CleverControlで有害な従業員を明らかにする方法
チームの成功は、社員一人ひとりの説明責任、効率、協調性、そして個性と行動の微妙なバランスによって成り立っています。一人の有害な従業員がいると、顧客を失うことにつながり、チームのモラル、会社の評判、ビジネスの成功に悪影響を及ぼします。有毒な従業員を検出するのは簡単ではないかもしれませんが、クレバーコントロールで監視すれば、健全な職場環境を構築することはそれほど複雑ではなくなります。
ある広告代理店は、スタッフの生産性を監視し、隠れた可能性を探すためにCleverControlを導入しました。ある部門は満足のいく結果を出していましたが、経営陣はチームがもっと良いパフォーマンスを発揮できると確信していました。まず、ボトルネックの可能性を見つける必要があり、そのためにCleverControlが導入されました。デフォルトの録画オプションに加え、チャットのスクリーンショットとコンピュータのマイクからの音声録音を追加で作成するよう設定しました。経営陣は、従業員がソーシャルネットワークや同僚とのチャットなど、非生産的な活動に多くの時間を費やしており、そのために仕事に最善を尽くすことができないと推測していました。
セシールという社員が、知らず知らずのうちに部署全体の仕事を滞らせていたのだ。管理職は、セシールが不平不満が多く、悪名高いゴシップ好きであることは知っていた。しかし、彼女の行動がこれほどまでに部門の仕事に悪影響を及ぼすとは思ってもみなかった。
問題は、セシールの愚痴や中傷が続くと、同僚の気が散ってしまい、仕事に集中できないことである。セシールは20〜30分仕事をすると、寒さ、渋滞、自販機のコーヒーの苦さ、椅子のきしみなどについて愚痴を言い始めるのだ。
文句を言わないときは、噂話をするのです。クレバーコントロールの音声記録から、セシールがしょっちゅうおしゃべりを始めていることがわかりました。もちろん、その部屋にいる他の従業員の仕事の邪魔になるので、ほとんどの場合、会話に参加する必要がありました。しかし、「静かにしてください」と言われると、「失礼な人だ」と怒り、仕事仲間に文句を言うのです。管理職がセシールの同僚の行動ログを比較したところ、そのような気晴らしの後、さらに15〜20分間は仕事に集中できないことがわかりました。セシールが別の苦情を言う頃には、彼らは仕事に戻っていたのです。
マネージャーは、自分の観察を証明するために、セシールの職場を一時的に別の部屋に移動させました。CleverControlは、彼女の同僚の生産活動が即座に増加することを実証しました。KPIも、その従業員のパフォーマンスが向上したことを示しました。その後、同僚たちは、そのような環境では働けず、セシールが常におしゃべりしているので迷惑していると人事に打ち明けました。
セシールについては、マネージャーがセシールと説明の会話をした。現在、彼女はマネージャーの特別な監視下に置かれ、毎週仕事の成果を報告している。
必須の機能です。
- サウンドレコーディング録音は、経営陣が注意散漫の原因や部門の不振を明らかにするのに役立った。
- ソーシャルメディアモニタリング仕事中の社員のソーシャルメディアをモニタリングしたところ、そこで時間を浪費していないことが明らかになりました。ある社員のメッセージは、気晴らしの元になっていたのです。
- イベントログおしゃべりな従業員のために、従業員が仕事に集中できないことが、活動記録で証明されました。