Cás CleverControl: Cuntasacht Fostaithe a Fheabhsú i bhFoireann Chianda

Sa chás CleverControl seo, is gníomhaireacht mhargaíochta an cliant le foireann de 50 fostaí scaipthe thar roinnt criosanna ama.

While the team was capable and skilled, the organization faced several challenges with employee accountability:

1. Deacrachtaí maidir le measúnú a dhéanamh ar aschur oibre iarbhír agus an t-am a chaitear ar thascanna inbhilleáilte i gcomparáid le gníomhaíochtaí neamh-bhilleáilte;
2. Éiginnteacht faoi fhostaithe a bheith ag obair go comhsheasmhach le linn uaireanta oibre ainmnithe;
3. Feidhmíocht neamh-chomhsheasmhach: sháraigh roinnt fostaithe a rabhthas ag súil leo, agus bhí cuid eile tearcfheidhmithe i gcónaí;
4. Infheictheacht theoranta i bpróisis oibre agus rannchuidiú aonair do thionscadail.

Modhanna rialaithe roimhe seo iompaithe amach neamhéifeachtach. Sin é an fáth gur chinn an chuideachta triail a bhaint as bogearraí monatóireachta fostaithe.

Chuir an ghníomhaireacht CleverControl i bhfeidhm chun na dúshláin a gcuirtear síos orthu a shárú. Seoladh na naisc íoslódála chuig fostaithe ionas go bhféadfadh siad an gníomhaire monatóireachta a shuiteáil ar ríomhairí glúine arna n-eisiúint ag cuideachta.

Bhí ionadh ar an mbainistíocht cé chomh gan stró a chuaigh an tsuiteáil: d'fhéadfadh an fhoireann an gníomhaire a shuiteáil gan speisialtóir TF agus ní raibh aon deacrachtaí acu.

Le CleverControl, d'fhéadfadh an bhainistíocht obair na bhfostaithe a sheiceáil i bhfíor-am agus logaí mionsonraithe gníomhaíochta a bheith acu le haghaidh tuilleadh athbhreithnithe. Bhí suim ar leith ag an eagraíocht san eolas seo a leanas:

1. Am oibre: taifid ar logáil isteach/logáil amach agus ar am gníomhach/neamhghníomhach;
2. Úsáid feidhmchláir: cad iad na haipeanna a úsáideadh agus cé chomh fada;
3. Stair láithreáin ghréasáin: suíomhanna gréasáin ar tugadh cuairt orthu agus am a caitheadh ​​orthu;
4. Gníomhaíocht na meán sóisialta agus teachtaire: cad iad na meáin shóisialta agus aipeanna comhrá a úsáideadh agus cé chomh fada;
5. Seatanna agus taifeadtaí scáileáin;
6. Sruthanna beo ó scáileáin na bhfostaithe.

Thug an fhaisnéis seo léargais ar shreabhadh oibre gach fostaí, chabhraigh sé le cúiseanna a aimsiú le táirgiúlacht neamh-chomhsheasmhach, agus nocht sé roinnt slackers.

Mar shampla, nocht CleverControl tréimhsí sínte neamhghníomhaíochta fostaí amháin nó brabhsáil phearsanta tar éis dó clogáil isteach. D’fhéadfadh an fostaí logáil isteach ag 9:00 am ach gan gníomhaíocht shuntasach a bhaineann leis an obair a thaispeáint go dtí 10:30 am.

Bhí fostaí eile gafa ar luathchlog amuigh comhsheasmhach agus ar chlog isteach déanach. Bhí uaireanta oibre seachtainiúla iomlána, mar a rianaíodh CleverControl, thart ar 36 uair an chloig in ionad an 40 a bhíothas ag súil leis.

Cé nach raibh uaireanta oibre solúbtha san áireamh ina gconradh, leithreasaigh roinnt fostaithe iad ar a n-údarás féin. D'fhéadfadh siad oibriú go déanach san oíche, agus d'oibrigh an chuid eile ar an ngnáth 9-5. Bhí dúshláin chumarsáide agus spriocdhátaí caillte mar gheall ar easpa uaireanta oibre forluiteacha.

Thaispeáin an anailís ar úsáid clár agus suíomh Gréasáin úsáid iomarcach na meán sóisialta agus ardáin sruthú le linn uaireanta oibre ainmnithe. B’fhéidir go mbeadh iarratais a bhain le hobair oscailte ag fostaithe, ach ba léir go raibh an fócas ar chláir eile.

I gcásanna eile, d'fhéadfadh go mbeadh uaireanta caite ag an bhfostaí i gclár oibre, ach ba bheag an t-aschur a bhí ann. D’fhéadfadh sé sin a léiriú go raibh an fostaí dírithe ar rud éigin eile lasmuigh den ríomhaire glúine oibre nó go raibh a sreabhadh oibre neamhéifeachtach.

Bunaithe ar an léargas a fuarthas ón monatóireacht, ghlac an ghníomhaireacht mhargaíochta bearta chun cuntasacht fostaithe a fheabhsú.

Cheadaigh logaí CleverControl dul i ngleic le saincheisteanna amhail goid ama agus tearcfheidhmíocht chomhsheasmhach. Chuir cur isteach tráthúil cosc ​​ar shaincheisteanna feidhmíochta ó bheith ag dul in airde agus cuireadh teachtaireacht shoiléir in iúl gur tógadh cuntasacht fostaithe i ndáiríre.

Chuir an eagraíocht seiceálacha isteach rialta i bhfeidhm idir bainisteoirí agus fostaithe chun dul chun cinn a phlé, aghaidh a thabhairt ar dhúshláin, agus aiseolas a sholáthar. Bhain an bainisteoir úsáid as achoimrí gníomhaíochta CleverControl in athbhreithnithe feidhmíochta, rud a fhágann nach raibh na hathbhreithnithe chomh suibiachtúla agus níos oibiachtúla agus níos dírí. Chuir achoimrí ar ghníomhaíochtaí an fhianaise nithiúil riachtanach ar fheidhmíocht ar fáil, idir dhearfach agus dhiúltach. Bunaithe ar an bhfianaise, d'fhéadfadh an bainisteoir aiseolas spriocdhírithe a thabhairt agus cuidiú le straitéisí feabhsúcháin a fhorbairt.

Ina theannta sin, bhunaigh an bainisteoir ionchais shoiléire maidir le huaireanta oibre, críochnú tascanna, agus úsáid aipeanna agus suíomhanna gréasáin nach dteastaíonn/neamhtháirgiúil. Chinntigh monatóireacht le CleverControl gur chomhlíon na fostaithe na hionchais sin.

Mar thoradh air sin, chonaic an ghníomhaireacht margaíochta méadú 14% ar tháirgiúlacht iomlán na foirne laistigh de dhá mhí ó chur i bhfeidhm CleverControl. Cheadaigh léargais sonraí-tiomáinte ar fheidhmíocht fostaithe d'athbhreithnithe feidhmíochta níos oibiachtúla agus níos cothroime agus tacaíocht spriocdhírithe. Ina theannta sin, d'fheidhmigh gnéithe rianaithe ama CleverControl mar chosc ar ghoid ama, rud a laghdaigh uaireanta inbhille caillte. D’éirigh fostaithe níos cuntasaí agus níos feasach dá mbainistíocht ama. Chaith siad i bhfad níos lú ama ar thascanna nach mbaineann leis an obair.

"CleverControl transformed our remote work management. Its data gave us visibility into everyone's work process, identified problems with employee accountability, and helped improve overall team performance." - says the CEO of the agency.

Léiríonn an cás CleverControl seo cé chomh héifeachtach agus is féidir le monatóireacht fostaithe a bheith i mbainistiú cianfhoireann. Nochtann sé bearnaí scileanna, seachráin agus díomhaointeas, rud a ligeann don bhainistíocht cinntí eolasacha a dhéanamh maidir leis an gcás a fheabhsú. Más mian leat tuilleadh eolais a fháil faoi ghnéithe CleverСontrol agus conas is féidir leis d’fhoireann a athrú, foghlaim níos mó  anseo