Beartas um Fhilleadh agus Aisíocaíocht
Tá an beartas tuairisceáin agus aisíocaíochta seo infheidhme maidir leis na cláir seo a leanas dá ngairtear Táirgí: CleverControl do Windows, CleverControl le haghaidh Mac. I gcás nach n-oibríonn Táirge mar a gealladh, nó go bhfuil deacrachtaí teicniúla agat leis, ní fhéadfar aisíocaíocht iomlán a eisiúint ach amháin i gcás nach bhfuil ár bhfoireann tacaíochta theicniúil in ann é a réiteach agus go gcloítear leis na coinníollacha seo a leanas:
- Ní mór gach fadhb agus saincheist a thuairisciú laistigh de 72 uair an chloig tar éis an cheannaigh
- Ní mór don chustaiméir an fhaisnéis go léir a theastaíonn chun an cheist a réiteach a sholáthar
- Ní féidir aisíocaíocht a fháil ach uair amháin. Níl gach custaiméir i dteideal ach aon aisíocaíocht amháin, má tá níos mó ná ceadúnas Táirge amháin agat ní aisíocfar ach an ceann a tuairiscíodh a bheith neamhfheidhmiúil.
Bíonn ár dtacaíocht ar fáil 7 lá na seachtaine agus déanaimid ár ndícheall i gcónaí fadhbanna a réiteach. Tá tú i dteideal aisíocaíocht iomlán a fháil laistigh de 14 lá ó lá an cheannaigh, ach amháin mura féidir lenár bhfoireann cabhrú leat laistigh den tréimhse ama seo. Ní eiseofar aon aisíocaíochtaí níos déanaí ná 14 lá ó lá an cheannaigh.
Coinníollacha aisíocaíochta eile: (cuireann na coinníollacha seo a leanas síos ar chásanna, nuair nach féidir le CleverControl aisíocaíocht a sholáthar toisc go bhfuil na coinníollacha seo go hiomlán lasmuigh de smacht CleverControl)
- Ní féidir aon aisíocaíocht a eisiúint i gcás nach leanann an custaiméir treoirlínte tacaíochta teicniúla nó go ndiúltaíonn sé cúnamh tacaíochta do chustaiméirí
- Mura bhféadfadh an custaiméir na sonraí riachtanacha go léir a sholáthar. Áirítear leis seo cásanna nuair a d’fhéadfadh go mbeadh ar an gcustaiméir cianchúnamh a fháil
- Má tá a intinn nó a hintinn athraithe ag an gcustaiméir. Níl cúiseanna pearsanta ("Ní maith liom é", "Níor shuiteáil mé an clár", "ní raibh sé i gceist agam an clár a cheannach") cáilithe le haghaidh aisíocaíocht
- Mura bhfuil rochtain údaraithe ag an gcustaiméir ar fheiste na cuideachta.
- Más rud é gur suiteáladh nó gur úsáideadh an Táirge gan údarú cuí, fógra roimh ré, nó toiliú nuair a cheanglaítear leis an dlí is infheidhme. Ní eisítear aon aisíocaíocht as mí-úsáid, suiteáil neamhúdaraithe, úsáid ar fheistí gan údarú cuí, nó úsáid atá contrártha lenár mBeartas Úsáide Inghlactha nó an dlí is infheidhme.
- Má dhéantar an Táirge a bhlocáil, a shrianadh, a scriosadh, a chur i gcoraintín, nó má chuireann bogearraí frithvíreas, córais chosanta críochphointe, ballaí dóiteáin, socruithe slándála an chórais oibriúcháin, nó feidhmchláir nó seirbhísí tríú páirtí eile isteach ar an Táirge. Níl CleverControl freagrach as oibriú, socruithe, nuashonruithe, nó srianta bogearraí nó seirbhísí tríú páirtí. Ní eisítear aon aisíocaíocht más uirlisí tríú páirtí den sórt sin is cúis leis an gceist, mura ndeimhníonn tacaíocht theicniúil CleverControl go bhfuil an Táirge lochtach.
- Má ritheann gléas na cuideachta monatóireachta leagan neamhiomlán, pirated, nach bhfuil ag feidhmiú go hiomlán, nó nach bhfuil ag luí go hiomlán de Windows.
- Má tharla athshuiteáil iomlán nó páirteach de Windows ar ghléas na cuideachta a ndearnadh monatóireacht air, rud a d'fhág gur cuireadh bac ar an Táirge.
Nós Imeachta Aisíocaíochta:
Ní mór gach iarratas ar aisíocaíocht a sheoladh chuig support [at] clevercontrol.com or via an córas ticéad tacaíochta. Ní ghlactar le haisíocaíochtaí trí Live Chat nó trí aon chainéal teagmhála eile. I gcásanna ina ndéantar na haisíocaíochtaí a fhaomhadh agus a eisiúint mar gheall ar aon chúis eile seachas na cinn thuasluaite beidh an méid a aisíocfar 9% níos lú ná an méid íoctha de bharr táillí a bhaineann le táille próiseála íocaíochta a ghearrann próiseálaithe íocaíochta agus bainc.