Beartas um Fhilleadh agus Aisíocaíocht

Nuashonrú is déanaí: 25 Meán Fómhair, 2026

Baineann an Beartas Tuairisceáin agus Aisíocaíochta seo leis na táirgí CleverControl seo a leanas, dá ngairtear “Táirge” nó “Táirgí” anseo feasta:

• CleverControl le haghaidh Windows
• CleverControl le haghaidh Mac

Ba mhaith linn ár gcustaiméirí a bheith sásta lena gceannach. Míníonn an Beartas seo cathain agus conas is féidir aisíocaíocht a iarraidh.

1. Polasaí Aisíocaíochta 14-Lá

Féadfaidh custaiméirí aisíocaíocht iomlán a iarraidh laistigh de 14 lá féilire tar éis an cheannaigh tosaigh gan chúis a sholáthar.

Níl saincheist theicniúil, iarratas ar thacaíocht, nó fabhtcheartaithe roimh ré ag teastáil chun aisíocaíocht a iarraidh le linn na tréimhse 14 lá seo.

Ní mór an t-iarratas ar aisíocaíocht a chur isteach laistigh de 14 lá féilire tar éis dháta an cheannaigh tosaigh.

Ní bhainfear aon táille próiseála, riaracháin ná íocaíochta as aisíocaíocht iomlán a eiseofar faoin mbeartas aisíocaíochta 14 lá seo.

Nuair a bheidh aisíocaíocht próiseáilte, féadfar deireadh a chur le rochtain ar an Táirge aisíoctha, an síntiús agus an ceadúnas gaolmhar.

2. Conas Aisíocaíocht a Iarraidh

Is féidir iarratais ar aisíocaíocht a chur isteach:

• ar ríomhphost chuig support [at] clevercontrol.com; nó
• trí chóras ticéad tacaíochta CleverControl: Déan teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta.

Chun cabhrú linn an ceannachán a aithint, cuir ar fáil le do thoil:

• an seoladh ríomhphoist a úsáideadh don cheannach;
• an t-ordú nó an uimhir idirbhirt, má tá sé ar fáil.

De ghnáth cuirfear aisíocaíochtaí ceadaithe ar ais chuig an modh íocaíochta bunaidh.

I gcás ina ndearna soláthraí íocaíochta tríú páirtí nó athdhíoltóir údaraithe an t-idirbheart a phróiseáil, próiseálfar an aisíocaíocht tríd an soláthraí sin i gcomhréir lena nósanna imeachta is infheidhme.

D’fhéadfadh an t-am a theastaíonn chun cistí aisíoctha a bheith i gcuntas an chustaiméara ag brath ar sholáthraí na híocaíochta, ar an mbanc, ar eisitheoir an chárta, nó ar an institiúid airgeadais eile a bhfuil baint aige le próiseáil an idirbhirt.

I gcás ina ndéanann soláthraí íocaíochta tríú páirtí nó athdhíoltóir údaraithe ceannach a phróiseáil, féadfaidh custaiméirí freisin aon aisíocaíocht bhreise nó cearta aistarraingthe atá ar fáil faoi théarmaí an tsoláthraí sin a fheidhmiú.

3. Cealú Síntiúis

Féadfaidh custaiméirí síntiús athfhillteach a chealú am ar bith chun táillí athnuachana a chosc amach anseo.

Mura n-éilítear a mhalairt faoin dlí is infheidhme nó faoi théarmaí an tsoláthraí íocaíochta ábhartha, is iondúil go dtiocfaidh cealú i bhfeidhm ag deireadh na tréimhse billeála íoctha reatha.

Is gníomhartha ar leith iad cealú síntiúis agus iarratas ar aisíocaíocht.

Má chuirtear síntiús ar ceal, ní bheidh aisíocaíocht ar íocaíochtaí roimhe seo mar thoradh go huathoibríoch. Mar sin féin, ní dhéanfar aon difear d’aon chearta infheidhmithe faoin mBeartas Aisíocaíochta 14 Lá, faoin dlí is infheidhme, ná faoi théarmaí an tsoláthraí íocaíochta ábhartha.

4. Iarratais Aisíocaíochta Tar éis na Tréimhse Tosaigh 14-Lá

Tar éis na tréimhse aisíocaíochta tosaigh 14-lá, de ghnáth ní ráthaítear aisíocaíochtaí.

Mar sin féin, féadfaidh CleverControl aisíocaíocht a bhreithniú i gcás nach bhfeidhmíonn an Táirge mar a thuairiscítear agus nach bhfuil ár bhfoireann tacaíochta theicniúil in ann an cheist a thuairiscítear a réiteach.

I gcás iarratais ar aisíocaíocht theicniúil a dhéantar tar éis na tréimhse tosaigh 14 lá, féadfar a iarraidh ar an gcustaiméir:

• faisnéis a sholáthar atá riachtanach le réasún chun an cheist a imscrúdú;
• seatanna scáileáin, faisnéis chórais, logaí nó faisnéis theicniúil ábhartha eile a sholáthar;
• lean treoracha fabhtcheartaithe réasúnta a sholáthraíonn ár bhfoireann Tacaíochta;
• comhoibriú lenár bhfoireann tacaíochta theicniúil chun an cheist a dhiagnóisiú.

Féadfar diúltú d’iarratas ar aisíocaíocht theicniúil murar féidir an cheist a imscrúdú i gceart toisc go ndiúltaíonn an custaiméir cúnamh teicniúil réasúnta nó mura soláthraíonn sé an fhaisnéis is gá chun an fhadhb a dhiagnóiseadh.

5. Cúinsí a d’fhéadfadh nach gCáilíonn d’Aisíocaíocht Theicniúil Tar éis 14 Lá

D’fhéadfadh sé nach gcáileoidh na himthosca seo a leanas le haghaidh aisíocaíocht theicniúil tar éis na tréimhse tosaigh 14 lá, ach amháin má éilíonn an dlí is infheidhme nó téarmaí an tsoláthraí íocaíochta ábhartha aisíocaíocht ar shlí eile.

Bogearraí Tríú Páirtí agus Uirlisí Slándála

Féadfar aisíocaíocht theicniúil a dhiúltú i gcás ina ndéantar an Táirge a bhlocáil, a shrianadh, a scriosadh, a chur i gcoraintín nó a ndéanann na nithe seo a leanas difear dó ar shlí eile:

• bogearraí antivirus;
• bogearraí cosanta críochphointe;
• ballaí dóiteáin;
• socruithe slándála an chórais oibriúcháin;
• feidhmchláir nó seirbhísí tríú páirtí.

Nílimid freagrach as cumraíocht, nuashonruithe, srianta ná iompar bogearraí nó seirbhísí tríú páirtí.

Níl feidhm ag an bhforáil seo nuair a dheimhníonn ár bhfoireann tacaíochta theicniúil go bhfuil an Táirge féin lochtach.

Córais nach dtacaítear leo nó nach bhfuil ag luí

Féadfar aisíocaíocht theicniúil a dhiúltú i gcás ina ndéantar an Táirge a shuiteáil nó a úsáid ar chóras oibriúcháin nach dtacaítear leis, atá neamhiomlán, atá cumraithe go míchuí, bradach nó nach bhfuil comhoiriúnach ar shlí eile.

Athshuiteáil Córas Oibriúcháin nó Modhnú

Féadfar aisíocaíocht theicniúil a dhiúltú i gcás ina bhfágann athshuiteáil iomlán nó pháirteach an chórais oibriúcháin, athshocrú córais, nó modhnú suntasach ar an gcóras go stopfaidh an Táirge ag feidhmiú.

Teip Comhoibriú Le Tacaíocht Theicniúil

I gcás iarratais ar aisíocaíocht a dhéantar tar éis na tréimhse tosaigh 14 lá, féadfar aisíocaíocht theicniúil a dhiúltú má tá an custaiméir:

• go ndiúltaíonn sé cúnamh réasúnta ónár bhfoireann Tacaíochta;
• ní leanann sé treoracha réasúnta fabhtcheartaithe; nó
• ní sholáthraíonn sé an fhaisnéis is gá chun an tsaincheist tuairiscithe a imscrúdú.

6. Athrú Intinne

Le linn na tréimhse aisíocaíochta tosaigh 14 lá, féadfaidh custaiméirí aisíocaíocht a iarraidh gan cúis a thabhairt, lena n-áirítear:

• tá a n-intinn athraithe;
• gur chinn siad gan an Táirge a úsáid;
• nach bhfuil an Táirge suiteáilte.

Tar éis na tréimhse tosaigh 14 lá, ní gnách go gcáilíonn athrú meoin amháin le haghaidh aisíocaíocht mura n-éilítear a mhalairt de réir an dlí is infheidhme nó théarmaí an tsoláthraí íocaíochta ábhartha.

7. Úsáid Údaraithe agus Dhlíthiúil

Tá CleverControl beartaithe go heisiach le haghaidh úsáide dleathach agus údaraithe san ionad oibre.

Ní fhéadfar an Táirge a shuiteáil agus a úsáid ach amháin ar fheistí faoi úinéireacht cuideachta nó ar fheistí eile a bhfuil an custaiméir údaraithe go dlíthiúil agus go cuí chun iad a bhainistiú.

Tá custaiméirí freagrach as úsáideoirí a ndéantar monatóireacht orthu a chur ar an eolas faoi úsáid an Táirge agus as aon fhógra, admháil nó toiliú a fháil a theastaíonn faoi dhlíthe infheidhme, faoi rialacha fostaíochta, faoi bheartais chuideachtaí inmheánacha, nó faoi oibleagáidí conarthacha.

Ní ceadmhach an Táirge a úsáid le haghaidh monatóireachta ceilte nó neamhúdaraithe nó le sárú ar ár mBeartas um Úsáid Inghlactha nó ar an dlí is infheidhme.

Coimeádaimid an ceart rochtain ar an Táirge a chur ar fionraí nó a fhoirceannadh i gcás ina n-úsáidtear é de shárú ar na ceanglais seo.

Ní chuireann fionraí nó foirceannadh den sórt sin teorainn le haon aisíocaíocht éigeantach, cealú, nó cearta tarraingthe siar atá ar fáil faoin dlí is infheidhme nó faoi théarmaí an tsoláthraí íocaíochta atá ag próiseáil an idirbhirt.

8. Calaois, Aismhuirir, agus Díospóidí Íocaíochta

Má chreideann custaiméir go ndearnadh íocaíocht go mícheart, gan údarú, nó go bhfuil saincheist eile billeála ann, molaimid don chustaiméir dul i dteagmháil lenár bhfoireann Tacaíochta nó leis an soláthraí íocaíochta ábhartha sula dtionscnaíonn sé aismhuirear.

Coimeádaimid an ceart rochtain ar an Táirge a chur ar fionraí fad a bhíonn calaois amhrasta, mí-úsáid íocaíochta, nó idirbhearta neamhúdaraithe á bhfiosrú.

Ní chuireann aon ní sa chuid seo teorainn le haon cheart dlisteanach chun aisíocaíochta, aismhuirir nó cosanta tomhaltóirí a fhoráiltear leis an dlí is infheidhme nó leis an soláthraí íocaíochta ábhartha.

9. Cearta Éigeantacha Tomhaltóirí

Ní chuireann aon ní sa Bheartas Tuairisceáin agus Aisíocaíochta seo as an áireamh nó a theorannaíonn aon chearta nach féidir a eisiamh nó a theorannú go dlíthiúil.

I gcás ina dtugann dlí infheidhme nó téarmaí an tsoláthraí íocaíochta a phróiseálann an t-idirbheart cearta aisíocaíochta, cealaithe nó aistarraingthe níos mó don chustaiméir ná mar a thuairiscítear sa Bheartas seo, beidh feidhm ag na cearta sin.

10. Faisnéis Teagmhála

Le haghaidh ceisteanna ar aisíocaíocht nó iarratais ar aisíocaíocht, déan teagmháil le:

Ríomhphost: support [at] clevercontrol.com
Fón: +1 407 250 1040