CleverControl Case: দূরবর্তী দলে কর্মচারীর জবাবদিহিতা উন্নত করা

একটি বিতরণ করা দল চালানো বিড়াল পালনের মত। আপনি জানেন প্রতিটি কর্মচারী মেধাবী এবং যোগ্য। তবুও, প্রত্যেককে মনোযোগী, উত্পাদনশীল এবং জবাবদিহি করা একটি অসম্ভব কাজের মতো অনুভব করতে পারে। CleverControl প্রয়োগ করার আগে এটি আমাদের ক্লায়েন্টদের একজনের মুখোমুখি হয়েছিল।
চ্যালেঞ্জ
এই CleverControl ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্ট হল একটি বিপণন সংস্থা যার 50 জন কর্মচারীর একটি দল বিভিন্ন সময় অঞ্চলে বিতরণ করা হয়েছে।
While the team was capable and skilled, the organization faced several challenges with employee accountability:
- প্রকৃত কাজের আউটপুট এবং বিলযোগ্য কাজ বনাম অ-বিলযোগ্য ক্রিয়াকলাপগুলিতে ব্যয় করা সময় মূল্যায়নে অসুবিধা;
- নির্ধারিত কাজের সময় নিরবচ্ছিন্নভাবে কাজ করা কর্মীদের সম্পর্কে অনিশ্চয়তা;
- অসামঞ্জস্যপূর্ণ কর্মক্ষমতা: কিছু কর্মচারী প্রত্যাশা অতিক্রম করেছে, যখন অন্যরা ক্রমাগত কম পারফর্ম করেছে;
- কাজের প্রক্রিয়া এবং প্রকল্পগুলিতে ব্যক্তিগত অবদানের মধ্যে সীমিত দৃশ্যমানতা।
পূর্ববর্তী নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি অকার্যকর পরিণত. এই কারণেই সংস্থাটি কর্মচারী পর্যবেক্ষণ সফ্টওয়্যার চেষ্টা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
পর্যবেক্ষণ ফলাফল
সংস্থাটি বর্ণিত চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে CleverControl প্রয়োগ করেছে। ডাউনলোড লিঙ্কগুলি কর্মীদের কাছে পাঠানো হয়েছিল যাতে তারা কোম্পানির ইস্যু করা ল্যাপটপে মনিটরিং এজেন্ট ইনস্টল করতে পারে।
ম্যানেজমেন্ট বিস্মিত হয়েছিল যে ইনস্টলেশনটি কতটা অনায়াসে হয়েছিল: দলটি আইটি বিশেষজ্ঞ ছাড়াই এজেন্টকে ইনস্টল করতে পারে এবং কোনও অসুবিধার সম্মুখীন হয়নি।
CleverControl এর মাধ্যমে, ব্যবস্থাপনা রিয়েল টাইমে কর্মীদের কাজ পরীক্ষা করতে পারে এবং আরও পর্যালোচনার জন্য বিস্তারিত কার্যকলাপ লগ থাকতে পারে। সংস্থাটি নিম্নলিখিত তথ্যগুলিতে বিশেষভাবে আগ্রহী ছিল:
- কাজের সময়: লগইন/লগআউট এবং সক্রিয়/নিষ্ক্রিয় সময়ের রেকর্ড;
- অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার: কি অ্যাপ ব্যবহার করা হয়েছিল এবং কতদিনের জন্য;
- ওয়েবসাইটের ইতিহাস: পরিদর্শন করা ওয়েবসাইট এবং সেগুলিতে ব্যয় করা সময়;
- সোশ্যাল মিডিয়া এবং মেসেঞ্জার অ্যাক্টিভিটি: কী সোশ্যাল মিডিয়া এবং চ্যাট অ্যাপ ব্যবহার করা হয়েছিল এবং কতদিন ধরে;
- স্ক্রিনশট এবং স্ক্রিন রেকর্ডিং;
- কর্মচারীদের পর্দা থেকে লাইভ স্ট্রিম.
এই তথ্যটি প্রতিটি কর্মচারীর কর্মপ্রবাহের অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, অসামঞ্জস্যপূর্ণ উত্পাদনশীলতার কারণ খুঁজে পেতে সাহায্য করে এবং কয়েকটি ঢিলেমি প্রকাশ করে।
উদাহরণ স্বরূপ, CleverControl একজন কর্মচারীর বর্ধিত নিষ্ক্রিয়তার সময় বা ব্যক্তিগত ব্রাউজিং প্রকাশ করেছে।
আর একজন কর্মচারী ধারাবাহিকভাবে প্রথম দিকে ক্লক-আউট এবং দেরীতে ক্লক-ইন-এ ধরা পড়ে। CleverControl দ্বারা ট্র্যাক করা মোট সাপ্তাহিক কাজের সময় প্রত্যাশিত 40 এর পরিবর্তে প্রায় 36 ঘন্টা ছিল।
যদিও তাদের চুক্তিতে নমনীয় কাজের সময় অন্তর্ভুক্ত ছিল না, কিছু কর্মচারী তাদের নিজস্ব কর্তৃত্বে তাদের নিয়োগ করেছিলেন। তারা গভীর রাত পর্যন্ত কাজ করতে পারে, বাকিরা স্বাভাবিক 9-5টা কাজ করে। ওভারল্যাপিং কাজের সময়ের অভাব যোগাযোগের চ্যালেঞ্জ এবং সময়সীমা মিস করেছে।
প্রোগ্রাম এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণে দেখা গেছে নির্দিষ্ট কাজের সময় সোশ্যাল মিডিয়া এবং স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মের অত্যধিক ব্যবহার। কর্মচারীদের কাজের সাথে সম্পর্কিত অ্যাপ্লিকেশন খোলা থাকতে পারে, তবে ফোকাস স্পষ্টতই অন্যান্য প্রোগ্রামগুলিতে ছিল।
অন্যান্য ক্ষেত্রে, কর্মচারী একটি কর্ম-সম্পর্কিত প্রোগ্রামে ঘন্টা ব্যয় করতে পারে, কিন্তু আউটপুট ছিল ন্যূনতম। এটি নির্দেশ করতে পারে যে কর্মচারী হয় কাজের ল্যাপটপের বাইরে অন্য কিছুতে মনোনিবেশ করেছিলেন বা তাদের কর্মপ্রবাহ অদক্ষ ছিল।
সমাধান
পর্যবেক্ষণ থেকে প্রাপ্ত অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে, বিপণন সংস্থা কর্মচারীদের জবাবদিহিতা উন্নত করার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
CleverControl লগগুলি সময় চুরি এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ কম কর্মক্ষমতার মতো লক্ষ্যযুক্ত অ্যাড্রেসিং সমস্যাগুলির অনুমতি দেয়। সময়মত হস্তক্ষেপ কর্মক্ষমতা সমস্যাগুলিকে বাড়তে বাধা দেয় এবং একটি স্পষ্ট বার্তা পাঠিয়েছে যে কর্মচারীদের জবাবদিহিতাকে গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয়েছে।
সংস্থাটি অগ্রগতি নিয়ে আলোচনা করতে, চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করতে এবং প্রতিক্রিয়া প্রদানের জন্য ম্যানেজার এবং কর্মচারীদের মধ্যে নিয়মিত চেক-ইন প্রয়োগ করে। ম্যানেজার পারফরম্যান্স পর্যালোচনাগুলিতে CleverControl কার্যকলাপের সারাংশ ব্যবহার করেছিলেন, পর্যালোচনাগুলিকে কম বিষয়ভিত্তিক এবং আরও উদ্দেশ্যমূলক এবং সরাসরি করে তোলে। কার্যকলাপের সংক্ষিপ্তসারগুলি ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয়ই কর্মক্ষমতার প্রয়োজনীয় দৃঢ় প্রমাণ প্রদান করে। প্রমাণের উপর ভিত্তি করে, ম্যানেজার লক্ষ্যযুক্ত প্রতিক্রিয়া দিতে পারে এবং উন্নতির কৌশল বিকাশে সহায়তা করতে পারে।
এছাড়াও, ম্যানেজার কাজের সময়, কাজ সমাপ্তি এবং অবাঞ্ছিত/অপ্রোডাক্টিভ অ্যাপস এবং ওয়েবসাইটের ব্যবহারের জন্য স্পষ্ট প্রত্যাশা স্থাপন করেছেন। CleverControl এর সাথে পর্যবেক্ষণ নিশ্চিত করেছে যে কর্মচারীরা সেই প্রত্যাশা পূরণ করেছে।
ফলস্বরূপ, বিপণন সংস্থা CleverControl এর বাস্তবায়নের দুই মাসের মধ্যে সামগ্রিক দলের উৎপাদনশীলতায় 14% বৃদ্ধি পেয়েছে। কর্মচারী কর্মক্ষমতা সম্পর্কে ডেটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টি আরও উদ্দেশ্যমূলক এবং ন্যায্য কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা এবং লক্ষ্যযুক্ত সমর্থনের জন্য অনুমোদিত। এছাড়াও, CleverControl-এর সময়-ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্যগুলি সময় চুরির প্রতিবন্ধক হিসাবে কাজ করে, হারানো বিলযোগ্য ঘন্টা কমিয়ে দেয়। কর্মচারীরা তাদের সময় ব্যবস্থাপনার বিষয়ে আরও দায়বদ্ধ এবং সচেতন হয়ে ওঠে। তারা অ-কাজ-সম্পর্কিত কাজগুলিতে উল্লেখযোগ্যভাবে কম সময় ব্যয় করেছে।
"CleverControl transformed our remote work management. Its data gave us visibility into everyone's work process, identified problems with employee accountability, and helped improve overall team performance." - says the CEO of the agency.
উপসংহার
এই CleverControl কেসটি দেখায় যে দূরবর্তী দল পরিচালনায় কর্মচারী পর্যবেক্ষণ কতটা কার্যকর হতে পারে। এটি দক্ষতার ফাঁক, বিভ্রান্তি এবং অলসতা প্রকাশ করে, যা ব্যবস্থাপনাকে পরিস্থিতির উন্নতির বিষয়ে সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে দেয়। আপনি যদি CleverControl-এর বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আরও জানতে চান এবং এটি কীভাবে আপনার দলকে রূপান্তরিত করতে পারে, আরও জানুন এখানে