Return and Refund Policy
This return and refund policy is applicable for the following programs hereinafter referred to as Products: CleverControl for Windows, CleverControl for Mac. In case a Product doesn't work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:
- সমস্ত সমস্যা এবং সমস্যাগুলি ক্রয়ের পরে 72 ঘন্টার মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে
- সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য গ্রাহককে প্রদান করতে হবে
- আপনি শুধুমাত্র একবার ফেরত পেতে পারেন. প্রতিটি গ্রাহক শুধুমাত্র একটি রিফান্ডের জন্য যোগ্য, যদি আপনি একাধিক পণ্য লাইসেন্সের মালিক হন তবে শুধুমাত্র একটি, অকার্যকর বলে রিপোর্ট করা হয়েছে, তা ফেরত দেওয়া হবে।
আমাদের সমর্থন সপ্তাহে 7 দিন পাওয়া যায় এবং আমরা সবসময় সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আপনি ক্রয়ের দিন থেকে 14 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য, শুধুমাত্র যদি আমাদের দল আপনাকে এই সময়ের মধ্যে সাহায্য করতে না পারে। কেনার দিন থেকে 14 দিনের পরে কোনো ফেরত দেওয়া হবে না।
Other refund conditions: (the following conditions describe cases, when CleverControl cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond CleverControl's control)
- যদি গ্রাহক প্রযুক্তিগত সহায়তা নির্দেশিকা অনুসরণ না করেন বা গ্রাহক সহায়তা সহায়তা প্রত্যাখ্যান করেন তবে কোনও অর্থ ফেরত দেওয়া যাবে না
- If the customer couldn't provide all necessary data. This includes cases when customer might be required to get remote assistance
- If the customer has just changed his or her mind. Personal reasons ("I do not like it", "I never installed the program", "I did not mean to buy the program") are not qualified for a refund
- If the customer does not have authorized access to the company device.
- If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
- If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
- If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
- If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.
ফেরত পদ্ধতি:
All refund requests must be sent to support [at] clevercontrol.com or via সমর্থন টিকিট সিস্টেম। লাইভ চ্যাট বা অন্য কোন যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে রিফান্ড গ্রহণ করা হয় না। যে ক্ষেত্রে রিফান্ড অনুমোদিত হয় এবং উপরে উল্লিখিতগুলি ছাড়া অন্য কোনো কারণে জারি করা হয়, সেই ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া অর্থ পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাঙ্কগুলির দ্বারা চার্জ করা পেমেন্ট প্রসেসিং ফি সংক্রান্ত ফিগুলির কারণে প্রদত্ত অর্থের থেকে 9% কম হবে৷