রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
এই রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিটি নিম্নলিখিত প্রোগ্রামগুলির জন্য প্রযোজ্য যা পরবর্তীতে পণ্য হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে: Windows এর জন্য CleverControl, Mac এর জন্য CleverControl। যদি একটি পণ্য প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী কাজ না করে, বা এটির সাথে আপনার প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে, তবে একটি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত জারি করা হতে পারে শুধুমাত্র যদি আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দল এটি সমাধান করতে অক্ষম হয় এবং নিম্নলিখিত শর্তগুলি পালন করা হয়:
- সমস্ত সমস্যা এবং সমস্যাগুলি ক্রয়ের পরে 72 ঘন্টার মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে
- সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য গ্রাহককে প্রদান করতে হবে
- আপনি শুধুমাত্র একবার ফেরত পেতে পারেন. প্রতিটি গ্রাহক শুধুমাত্র একটি রিফান্ডের জন্য যোগ্য, যদি আপনি একাধিক পণ্য লাইসেন্সের মালিক হন তবে শুধুমাত্র একটি, অকার্যকর বলে রিপোর্ট করা হয়েছে, তা ফেরত দেওয়া হবে।
আমাদের সমর্থন সপ্তাহে 7 দিন পাওয়া যায় এবং আমরা সবসময় সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আপনি ক্রয়ের দিন থেকে 14 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য, শুধুমাত্র যদি আমাদের দল আপনাকে এই সময়ের মধ্যে সাহায্য করতে না পারে। কেনার দিন থেকে 14 দিনের পরে কোনো ফেরত দেওয়া হবে না।
অন্যান্য রিফান্ড শর্তাবলী: (নিম্নলিখিত শর্তগুলি এমন ঘটনাগুলি বর্ণনা করে, যখন CleverControl এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে CleverControl-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকার কারণে অর্থ ফেরত দিতে পারে না)
- যদি গ্রাহক প্রযুক্তিগত সহায়তা নির্দেশিকা অনুসরণ না করেন বা গ্রাহক সহায়তা সহায়তা প্রত্যাখ্যান করেন তবে কোনও অর্থ ফেরত দেওয়া যাবে না
- গ্রাহক যদি সমস্ত প্রয়োজনীয় ডেটা সরবরাহ করতে না পারে। এর মধ্যে এমন ক্ষেত্রে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যখন গ্রাহককে দূরবর্তী সহায়তা পেতে প্রয়োজন হতে পারে
- গ্রাহক যদি তার মন পরিবর্তন করে থাকেন। ব্যক্তিগত কারণ ("আমি এটা পছন্দ করি না", "আমি কখনই প্রোগ্রাম ইনস্টল করিনি", "আমি প্রোগ্রামটি কিনতে চাইনি") অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য নয়
- যদি গ্রাহকের কোম্পানির ডিভাইসে অনুমোদিত অ্যাক্সেস না থাকে।
- যদি পণ্যটি যথাযথ অনুমোদন, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি বা সম্মতি ছাড়াই ইনস্টল বা ব্যবহার করা হয় যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়। অপব্যবহার, অননুমোদিত ইনস্টলেশন, যথাযথ অনুমোদন ছাড়া ডিভাইসে ব্যবহার বা আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নীতি বা প্রযোজ্য আইনের বিপরীতে ব্যবহারের জন্য কোনও ফেরত জারি করা হয় না।
- যদি পণ্যটি অবরুদ্ধ, সীমাবদ্ধ, মুছে ফেলা, কোয়ারেন্টাইন বা অন্যথায় অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার, এন্ডপয়েন্ট সুরক্ষা সিস্টেম, ফায়ারওয়াল, অপারেটিং সিস্টেম সুরক্ষা সেটিংস বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবা দ্বারা প্রভাবিত হয়। CleverControl তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার বা পরিষেবাগুলির অপারেশন, সেটিংস, আপডেট বা সীমাবদ্ধতার জন্য দায়ী নয়৷ এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামগুলির কারণে সমস্যাটি ঘটলে কোনও ফেরত দেওয়া হয় না, যদি না পণ্যটি ক্লেভারকন্ট্রোল প্রযুক্তিগত সহায়তা দ্বারা ত্রুটিপূর্ণ বলে নিশ্চিত করা হয়।
- যদি নিরীক্ষণ করা কোম্পানির ডিভাইসটি Windows-এর একটি অসম্পূর্ণ, পাইরেটেড, সম্পূর্ণরূপে কার্যকরী নয় বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ সংস্করণ চালায়।
- যদি একটি সম্পূর্ণ বা আংশিক উইন্ডোজ পুনঃস্থাপন করা হয় নিরীক্ষণ করা কোম্পানির ডিভাইসে, যার ফলে পণ্যটি ব্লক করা হয়েছে।
ফেরত পদ্ধতি:
সমস্ত ফেরত অনুরোধ পাঠাতে হবে support [at] clevercontrol.com or via সমর্থন টিকিট সিস্টেম। লাইভ চ্যাট বা অন্য কোন যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে রিফান্ড গ্রহণ করা হয় না। যে ক্ষেত্রে রিফান্ড অনুমোদিত হয় এবং উপরে উল্লিখিতগুলি ছাড়া অন্য কোনো কারণে জারি করা হয়, সেই ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া অর্থ পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাঙ্কগুলির দ্বারা চার্জ করা পেমেন্ট প্রসেসিং ফি সংক্রান্ত ফিগুলির কারণে প্রদত্ত অর্থের থেকে 9% কম হবে৷