Моніторинг активності месенджера

Ділове спілкування часто відбувається через багато каналів: командні чати, програми для обміну повідомленнями, соціальні платформи та відеоконференції. CleverControl допомагає компаніям переглядати зв’язок, пов’язаний з роботою, у рамках ширшого моніторингу співробітників на корпоративних пристроях. Він підтримує найпопулярніші месенджери, включаючи WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord тощо.

Співробітники можуть використовувати месенджери для обговорення проектів, надсилання файлів, обміну посиланнями або спілкування з клієнтами та колегами. У деяких випадках конфіденційна інформація компанії може бути надіслана неавторизованим контактам, особистим обліковим записам або третім особам.

CleverControl допомагає переглядати пов’язану з роботою діяльність месенджера та розслідувати можливі інциденти витоку даних, якщо моніторинг є законним, розголошеним і необхідним для безпеки, відповідності чи ділових операцій.

Багато компаній мають внутрішні правила щодо того, які комунікаційні засоби можна використовувати для роботи, якою інформацією можна ділитися та як співробітники мають спілкуватися з клієнтами чи партнерами.

Моніторинг Messenger може допомогти вам перевірити, чи дотримуються політики спілкування на робочому місці на пристроях, що належать компанії. Це також може допомогти визначити потреби в навчанні, неодноразове неправильне використання інструментів спілкування або ризиковану поведінку, яка може вимагати внутрішньої перевірки. Якщо вашій організації також потрібна видимість використання соціальних мереж у робочий час, CleverControl підтримує моніторинг соціальної активності.

Месенджери можуть бути корисними для командної роботи, але вони також можуть стати джерелом відволікання в робочий час. CleverControl допомагає вам побачити, як інструменти спілкування використовуються протягом робочого дня та чи впливає надмірна неробоча активність у чаті на продуктивність.

Ці звіти слід використовувати як частину збалансованого огляду продуктивності разом із використанням програм, активністю на веб-сайті, часом активності та простою та іншими налаштованими звітами, пов’язаними з роботою.

У деяких випадках активність у чаті може мати відношення до внутрішніх розслідувань, пов’язаних із переслідуваннями, конфліктами, витоком інформації, порушеннями правил або іншими інцидентами на робочому місці.

CleverControl може підтримувати такі дослідження. Він надає введену активність чату та знімки екрана з авторизованих пристроїв компанії. Доступ до цих записів повинен бути обмежений уповноваженим персоналом і використовуватися лише для задокументованих бізнес-цілей.

Моніторинг месенджерів і чатів може включати конфіденційні повідомлення. Організації повинні вмикати цю функцію лише тоді, коли це законно, необхідно та пропорційно.

Перш ніж використовувати моніторинг месенджера, роботодавці повинні:

• заздалегідь повідомляти проконтрольованих співробітників;

• отримати згоду, якщо цього вимагає закон;

• обмежити моніторинг пристроями, що належать компанії, або іншими авторизованими пристроями;

• налаштувати моніторинг відповідно до робочого часу та внутрішньої політики;

• обмежити доступ до звітів про моніторинг лише уповноваженого персоналу;

• уникайте збору приватних повідомлень або конфіденційних персональних даних, де це заборонено;

• визначити періоди зберігання зібраних записів.

CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.