Monitoraggio dell'attività di Messenger

La comunicazione aziendale avviene spesso attraverso molti canali: chat di team, app di messaggistica, piattaforme social e videoconferenze. CleverControl aiuta le aziende a rivedere la comunicazione relativa al lavoro come parte di un più ampio monitoraggio dei dipendenti sui dispositivi di proprietà dell'azienda. Supporta i messenger più popolari, tra cui WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord e altri.

I dipendenti possono utilizzare i servizi di messaggistica per discutere di progetti, inviare file, condividere collegamenti o comunicare con clienti e colleghi. In alcuni casi, le informazioni aziendali sensibili possono essere inviate a contatti non autorizzati, account personali o terze parti.

CleverControl ti aiuta a esaminare l'attività di messaggistica correlata al lavoro e a indagare su possibili incidenti di fuga di dati in cui il monitoraggio è legale, divulgato e necessario per la sicurezza, la conformità o le operazioni aziendali.

Molte aziende hanno regole interne su quali strumenti di comunicazione possono essere utilizzati per lavoro, quali informazioni possono essere condivise e come i dipendenti dovrebbero comunicare con clienti o partner.

Il monitoraggio di Messenger può aiutarti a verificare se i criteri di comunicazione sul posto di lavoro vengono seguiti sui dispositivi di proprietà dell'azienda. Può anche aiutare a identificare esigenze di formazione, ripetuti usi impropri degli strumenti di comunicazione o comportamenti rischiosi che potrebbero richiedere una revisione interna. Se la tua organizzazione necessita anche di visibilità sull'utilizzo dei social media durante l'orario di lavoro, CleverControl supporta il monitoraggio dell'attività social.

I messenger possono essere utili per il lavoro di squadra, ma possono anche diventare una fonte di distrazione durante l’orario di lavoro. CleverControl ti aiuta a vedere come vengono utilizzati gli strumenti di comunicazione durante la giornata lavorativa e se un'eccessiva attività di chat non lavorativa influisce sulla produttività.

Questi report dovrebbero essere utilizzati come parte di una revisione equilibrata della produttività, insieme all'utilizzo delle applicazioni, all'attività del sito Web, al tempo attivo e inattivo e ad altri report configurati relativi al lavoro.

In alcuni casi, l'attività in chat può essere rilevante per indagini interne riguardanti molestie, conflitti, fughe di informazioni, violazioni delle policy o altri incidenti sul posto di lavoro.

CleverControl può supportare tali indagini. Fornisce attività di chat digitate e screenshot dai dispositivi aziendali autorizzati. L'accesso a questi documenti deve essere limitato al personale autorizzato e utilizzato solo per scopi aziendali documentati.

Il monitoraggio di Messenger e chat può coinvolgere comunicazioni sensibili. Le organizzazioni dovrebbero abilitare questa funzionalità solo quando è lecita, necessaria e proporzionata.

Prima di utilizzare il monitoraggio di messaggistica, i datori di lavoro dovrebbero:

• informare in anticipo i dipendenti monitorati;

• ottenere il consenso ove richiesto dalla legge;

• limitare il monitoraggio ai dispositivi di proprietà dell'azienda o altrimenti autorizzati;

• configurare il monitoraggio in base all'orario di lavoro e alla policy interna;

• limitare l'accesso ai rapporti di monitoraggio al personale autorizzato;

• evitare di raccogliere comunicazioni private o dati personali sensibili laddove proibito;

• definire i periodi di conservazione dei record raccolti.

CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.