Domande frequenti

Il software di monitoraggio dei dipendenti consente alle organizzazioni di monitorare l'orario di lavoro e analizzare il modo in cui i dipendenti utilizzano il proprio tempo di lavoro e i dispositivi aziendali. Tali software solitamente monitorano l'inizio e la fine della giornata lavorativa, i tempi di inattività, l'attività del computer, l'utilizzo di applicazioni e siti Web, la comunicazione e, in alcuni casi, la posizione. Le aziende utilizzano software di monitoraggio dei dipendenti per valutare la produttività, migliorare la sicurezza, proteggere i dati e garantire la conformità alle politiche aziendali.

In genere, il software di monitoraggio dei dipendenti è un piccolo programma (a volte chiamato agente) che i datori di lavoro installano sui computer o sui dispositivi dei dipendenti. L'agente raccoglie dati su varie attività e li trasmette a un server centrale o dashboard, dove il personale autorizzato, come manager e amministratori, può visualizzarli e analizzarli.

Se implementato in modo trasparente e con considerazioni etiche, il monitoraggio dei dipendenti è un potente strumento per aumentare la produttività. Fornisce approfondimenti sui processi di lavoro, aiuta a rilevare le inefficienze e incoraggia misure basate sui dati per migliorare la situazione. Inoltre, la consapevolezza di essere monitorati può incoraggiare i dipendenti a rimanere concentrati e concentrati sul compito.

Quando scegli un software per il monitoraggio dei dipendenti, considera le funzionalità in linea con le tue esigenze, come il monitoraggio delle ore di lavoro, il miglioramento della produttività o il mantenimento della sicurezza. Caratteristiche preziose sono:

1. time tracking;
2. monitoraggio dell'utilizzo di siti Web e applicazioni;
3. rilevamento dei tempi di inattività;
4. screenshot/registrazione dello schermo;
5. reportistica e analisi;
6. avvisi e notifiche;
7. dashboard di monitoraggio online;
8. integrations.

Il monitoraggio dei dipendenti è importante perché contribuisce a creare un ambiente di lavoro più sicuro, efficiente, conforme e produttivo. Fornisce ai datori di lavoro informazioni preziose su come viene impiegato il tempo lavorativo, aiutando a:

1. evidenziare processi lavorativi inefficienti;
2. migliorare la produttività;
3. aumentare la sicurezza;
4. garantire il rispetto delle politiche aziendali e dei requisiti legali;
5. ottimizzare le risorse
6. supportare le valutazioni delle prestazioni.

Se implementato in modo ponderato e trasparente, il monitoraggio dei dipendenti porta a numerosi risultati positivi sia per l’organizzazione che per i dipendenti. È un potente strumento per migliorare l'efficienza e la produttività del flusso di lavoro. Può incoraggiare i dipendenti ad essere responsabili del proprio orario di lavoro, identificare le esigenze di formazione e aiutare i manager a riconoscere e premiare le prestazioni. Inoltre, il monitoraggio dei dipendenti aiuta a proteggere l’azienda da violazioni dei dati, minacce informatiche e comportamenti inappropriati, creando un ambiente di lavoro più sicuro per tutti.

I principali vantaggi del monitoraggio dei dipendenti sono prestazioni e produttività migliori, maggiore sicurezza dei dati, minori rischi o minacce interne, maggiore responsabilità, migliore gestione e allocazione delle risorse e un processo decisionale informato.

D’altro canto, il monitoraggio può potenzialmente abbassare il morale dei dipendenti, minare la fiducia, creare stress e pressioni indesiderate e influenzare negativamente la cultura aziendale. Inoltre, se il monitoraggio viene implementato senza considerare le normative applicabili, può sollevare preoccupazioni legali ed etiche.

I datori di lavoro in genere dichiarano di monitorare e monitorare i comportamenti dei dipendenti per migliorare la produttività, aumentare la sicurezza e proteggere i dati sensibili, garantire la conformità alle politiche interne e alle normative esterne, prevenire il furto di tempo e ottenere informazioni dettagliate sui modelli di lavoro per una migliore gestione delle risorse e valutazione delle prestazioni.

Le principali ragioni aziendali per il monitoraggio dei dipendenti includono la salvaguardia dei beni aziendali e della proprietà intellettuale, la riduzione al minimo delle responsabilità legali attraverso la conformità e la tenuta dei registri e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro. Inoltre, il monitoraggio dei dipendenti è una preziosa fonte di dati per supportare le decisioni volte a migliorare le prestazioni e la redditività aziendale complessiva.

Questi rischi includono il danno potenziale alla fiducia e al morale dei dipendenti, l’aumento dello stress e dell’ansia tra la forza lavoro, il dover affrontare sfide legali legate alla violazione della privacy, l’errata interpretazione dei dati che potrebbe portare a un trattamento ingiusto e il potenziale soffocamento della creatività e dell’innovazione a causa della costante sorveglianza.

I critici temono che i programmi di monitoraggio dei dipendenti possano portare a una cultura del lavoro basata sulla sorveglianza che erode la privacy, riduce l’autonomia, aumenta lo stress e il burnout legati al lavoro, crea una dinamica di potere squilibrata tra datori di lavoro e dipendenti e potrebbe essere utilizzata per discriminare determinati lavoratori o sopprimere la legittima organizzazione sul posto di lavoro.

La legalità del monitoraggio dei dipendenti dipende dalla sede. Generalmente, è legale in molte giurisdizioni, inclusi Stati Uniti, Europa e India. Tuttavia, l'ambito delle attività che il datore di lavoro può monitorare può variare a seconda delle normative statali e locali applicabili. Inoltre, le organizzazioni sono spesso obbligate a informare il personale in merito al monitoraggio.

In generale, i datori di lavoro possono monitorare l’utilizzo del computer e di Internet sulle apparecchiature aziendali, monitorare le comunicazioni legate al lavoro tramite i sistemi di posta elettronica e di messaggistica aziendale e utilizzare la videosorveglianza nelle aree di lavoro comuni. Il monitoraggio di dispositivi personali, comunicazioni private o aree private come i bagni è generalmente limitato o vietato.

Identificare una singola legge sul monitoraggio dei dipendenti “più debole” è difficile. I quadri giuridici differiscono in modo significativo tra le giurisdizioni: alcuni offrono protezioni minime sulla privacy dei dipendenti, mentre altri hanno requisiti di notifica e consenso più rigorosi. In generale, le aree con meno statuti specifici in materia di monitoraggio elettronico e privacy sul posto di lavoro possono offrire meno protezione ai dipendenti.

I dipendenti possono verificare la presenza di software di monitoraggio cercando processi non familiari in esecuzione nel Task Manager o nel monitor di sistema del proprio computer, analizzando l'attività di rete per trasferimenti di dati insoliti e utilizzando programmi di sicurezza.

Esistono diversi segnali che indicano che il datore di lavoro potrebbe monitorare il computer: comportamenti insoliti del computer, come prestazioni lente, strani popup o errori, processi sospetti nel Task Manager o nel Monitoraggio attività (su macOS) o aumento dell'attività di rete. Se i dipendenti notano questi segnali, possono verificare la presenza di nomi non familiari nelle app installate, utilizzare antivirus o software di sicurezza oppure consultare lo specialista IT o delle risorse umane della propria organizzazione.

Su macOS, i dipendenti possono aprire Activity Monitor per visualizzare i processi in esecuzione e identificare applicazioni sconosciute o sospette. È inoltre possibile esaminare gli elementi di accesso e avviare agenti che si avviano automaticamente, esaminare l'utilità di rete per connessioni insolite e controllare le Impostazioni/Preferenze di sistema per i profili installati che potrebbero indicare la gestione o il monitoraggio del dispositivo.

Generalmente non è consigliabile tentare di bloccare il software di monitoraggio dei dipendenti su un dispositivo di proprietà dell'azienda. Potrebbe violare la politica aziendale, portando potenzialmente ad azioni disciplinari, incluso il licenziamento. I metodi tecnici per impedire il monitoraggio, come l’utilizzo di macchine virtuali, il tentativo di disabilitare processi o l’utilizzo di strumenti per simulare l’attività, potrebbero essere rilevabili dal datore di lavoro e potrebbero avere gravi conseguenze. È meglio comprendere e rispettare le politiche di monitoraggio della propria azienda.

CleverControl è un software basato sul cloud, pertanto tutti i dati registrati dall'agente CleverControl installato sui computer dei dipendenti vengono salvati su un server remoto protetto. Per accedere ai dati è necessario registrare un account per poter esaminare le informazioni in modo sicuro su un server remoto.

CleverControl è compatibile con i sistemi operativi Windows e OS X, pertanto è possibile installarlo su qualsiasi computer portatile o desktop con qualsiasi versione di Windows, compresa l'ultima, Microsoft Windows 10, o su qualsiasi OS X dalla versione 10.13 High Sierra in poi.

Riteniamo che sia più conveniente per l'utente registrarsi con un account prima di installare CleverControl Agent. Infatti, per completare il processo di installazione è necessario inserire i dati del proprio account per stabilire una connessione al server cloud. Pertanto, se non si dispone di un account, verrà richiesto di crearne uno.

CleverControl è destinato al monitoraggio legale dei dipendenti sui dispositivi di proprietà dell'azienda e deve essere utilizzato con la corretta autorizzazione, notifica ai dipendenti e politiche interne. I datori di lavoro sono responsabili di informare i dipendenti sul monitoraggio e sulla configurazione del software in base alle leggi applicabili e ai requisiti sulla privacy sul posto di lavoro. I dipendenti possono accedere ai dati raccolti tramite la funzione di automonitoraggio.

No. CleverControl non supporta più il monitoraggio nascosto o occulto. Il software è progettato esclusivamente per il monitoraggio trasparente sul posto di lavoro. Scopri di più nella nostra pagina Aggiornamenti software.

Sì. CleverControl Agent può registrare l'attività lavorativa configurata sui dispositivi aziendali autorizzati, secondo la politica di monitoraggio dell'organizzazione e la legge applicabile. I report possono includere l'utilizzo dell'applicazione, l'attività del sito Web, gli screenshot e altre funzionalità abilitate, ove consentito dalla legge e adeguatamente divulgato.

Sì. CleverControl può registrare l'attività del sito web configurata sui dispositivi aziendali autorizzati. A seconda delle impostazioni, delle leggi applicabili e delle politiche interne dell'azienda, i gestori autorizzati possono esaminare i siti Web visitati e i relativi screenshot.

Sì, il blocco dei siti web è una delle funzioni di CleverControl Agent. È possibile bloccare determinate pagine web o intere categorie, ad esempio tutti i social network. È possibile farlo nelle "Impostazioni remote" del proprio account.

Per visualizzare i dati di CleverControl Agent è necessario accedere al proprio account remoto nella dashboard: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Per accedere è possibile utilizzare qualsiasi browser web su qualsiasi dispositivo.

Al momento è necessario accedere al computer con diritti di amministratore per installare il programma. Tuttavia, il processo di installazione richiederà solo un paio di istanti.

Tutte le impostazioni possono essere modificate e applicate da remoto nell'account del dashboard. Accedere alla scheda "Impostazioni remote", modificare le impostazioni e fare clic su "Applica a questo computer" o "Applica a tutti i computer".

I termini di conservazione sono diversi a seconda della tipologia dei dati e sono i seguenti: Eventi - un anno, Screenshot - sei mesi, Registrazione Schermata e Registrazione Chiamate - un mese. Successivamente, i dati vengono cancellati automaticamente senza possibilità di recupero. Se desideri conservare il registro eventi e gli screenshot oltre tale periodo, puoi utilizzare Report per esportare i dati.

La licenza a vita include tutte le funzionalità di base di CleverControl: screenshot, monitoraggio dei siti Web visitati, monitoraggio dell'attività della stampante, ecc. Inoltre, puoi accedere a funzionalità aggiuntive come la registrazione dello schermo e la registrazione delle chiamate.

Sì, sono disponibili con una licenza a vita.

No. La licenza a vita è disponibile solo per CleverControl On-Premise.

Tutti gli aggiornamenti di versione avviati da CleverControl sono gratuiti per sempre.

No, il supporto tecnico è gratuito per sempre. Puoi contattare il nostro team di supporto per qualsiasi domanda sul prodotto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 all'indirizzo support [at] awarecontrol.com.