L'importanza di un monitoraggio costante

Si è detto molto sulla necessità del monitoraggio dei dipendenti, ma non altrettanto sulla sua coerenza. Se implementate un sistema di monitoraggio dei dipendenti nella vostra azienda, le prime settimane di monitoraggio possono sorprendervi piacevolmente con risultati elevati. Tuttavia, solo un monitoraggio costante e a lungo termine può dare risultati onesti e veritieri. Il caso di oggi ne è la prova.

Il direttore di un'agenzia di reclutamento ha condiviso la sua frustrante esperienza con CleverControl. Come molti datori di lavoro, era preoccupato per la produttività e l'impegno dei suoi dipendenti. Molti dipendenti non rispettavano le scadenze giustificandosi con carichi di lavoro elevati o clienti difficili.

Tuttavia, il direttore notava occasionalmente che alcuni reclutatori visitavano siti web di intrattenimento durante il lavoro. Sebbene gli avessero sempre assicurato che si trattava di un singolo caso, il direttore si chiedeva quanto tempo di lavoro venisse realmente sprecato. Quando ha implementato CleverControl nel suo ufficio, il suo obiettivo è stato quello di individuare i fannulloni e i principali fattori di distrazione e di ridurli al minimo. Sebbene i dipendenti fossero riluttanti, il direttore è riuscito a trasmettere loro i vantaggi del monitoraggio.

Dopo una settimana, il direttore ci ha contattato dicendo che il programma non funzionava. Non ha registrato alcun sito web di intrattenimento, social network o altre risorse di distrazione. I periodi di inattività registrati erano insignificanti. Tutte le attività registrate erano produttive. Ci siamo assicurati che il programma funzionasse correttamente e abbiamo consigliato di ricontrollare i registri tra due o tre settimane. Quando il direttore si è collegato al dashboard di monitoraggio dopo due settimane, è rimasto sorpreso. Il livello di produttività della maggior parte dei dipendenti era diminuito, ma non di molto. CleverControl ha registrato alcuni dipendenti che visitavano siti web di intrattenimento, ma in genere si trattava di visite brevi e avvenivano durante la pausa pranzo. Il tasso di utilizzo dei social media è aumentato del 10% rispetto alla prima settimana di monitoraggio. In generale, il personale è rimasto produttivo, ma un po' meno rispetto alla prima settimana. A quanto pare, all'inizio il monitoraggio era uno stress per loro e hanno fatto del loro meglio. In seguito, si sono rilassati e si sono concessi delle pause extra, rimanendo comunque produttivi in generale. Un dipendente, però, ha fatto eccezione. Il suo utilizzo dei social media raggiungeva le 4 ore al giorno e spesso arrivava in ritardo alla pausa pranzo. Il direttore è rimasto sorpreso da questo cambiamento, perché quel dipendente era stato uno dei più produttivi durante la prima settimana. Si è scoperto che il dipendente era un tipico fannullone. Sapendo del monitoraggio, ha iniziato a fare del suo meglio, ma il suo entusiasmo non è durato a lungo. Il registro di CleverControl lo dimostra.

Se il direttore smettesse di monitorare dopo gli ottimi risultati della prima settimana, non troverebbe un fannullone nel suo staff. Ecco perché la coerenza è la chiave quando si tratta di monitorare i dipendenti.

• Monitoraggio dei siti web visitati

  Vedere quali siti web visitano i dipendenti durante la giornata lavorativa è un'utile fonte di informazioni sulla loro produttività.
• Monitoraggio dei social media

  Se la posizione del dipendente non richiede la comunicazione attraverso le chat e i social media, vedere Facebook o WhatsApp nel registro può anche essere un segnale di improduttività.
• Tracciamento dei tempi morti

  Periodi di inattività significativi durante la giornata lavorativa sono un chiaro segno di improduttività e richiedono un intervento immediato.