Monitorizarea activității Messenger

Comunicarea de afaceri are loc adesea pe mai multe canale: chat-uri în echipă, aplicații de mesagerie, platforme sociale și apeluri video conferințe. CleverControl ajută companiile să revizuiască comunicarea legată de muncă ca parte a monitorizării mai ample a angajaților pe dispozitivele deținute de companie. Acceptă cei mai populari mesageri, inclusiv WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Discord și multe altele.

Angajații pot folosi mesagerii pentru a discuta proiecte, a trimite fișiere, a partaja link-uri sau pentru a comunica cu clienții și colegii. În unele cazuri, informațiile sensibile ale companiei pot fi trimise unor persoane de contact neautorizate, conturi personale sau terțe părți.

CleverControl vă ajută să examinați activitatea de mesagerie legată de muncă și să investigați posibile incidente de scurgere de date în care monitorizarea este legală, dezvăluită și necesară pentru securitate, conformitate sau operațiuni de afaceri.

Multe companii au reguli interne cu privire la instrumentele de comunicare care pot fi folosite pentru muncă, ce informații pot fi partajate și cum ar trebui să comunice angajații cu clienții sau partenerii.

Monitorizarea Messenger vă poate ajuta să verificați dacă politicile de comunicare la locul de muncă sunt respectate pe dispozitivele deținute de companie. De asemenea, poate ajuta la identificarea nevoilor de formare, a utilizării greșite repetate a instrumentelor de comunicare sau a comportamentului riscant care ar putea necesita o revizuire internă. Dacă organizația dvs. are nevoie și de vizibilitate asupra utilizării rețelelor sociale în timpul orelor de lucru, CleverControl acceptă monitorizarea activității sociale.

Mesagerii pot fi utili pentru lucrul în echipă, dar pot deveni și o sursă de distragere a atenției în timpul orelor de lucru. CleverControl vă ajută să vedeți cum sunt folosite instrumentele de comunicare pe parcursul zilei de lucru și dacă activitatea excesivă de chat în afara serviciului afectează productivitatea.

Aceste rapoarte ar trebui utilizate ca parte a unei analize echilibrate a productivității, împreună cu utilizarea aplicației, activitatea site-ului web, timpul activ și inactiv și alte rapoarte configurate legate de muncă.

În unele cazuri, activitatea de chat poate fi relevantă pentru investigațiile interne care implică hărțuire, conflicte, scurgeri de informații, încălcări ale politicii sau alte incidente la locul de muncă.

CleverControl poate sprijini astfel de investigații. Oferă activități de chat tastate și capturi de ecran de pe dispozitivele autorizate ale companiei. Accesul la aceste înregistrări ar trebui limitat la personalul autorizat și utilizat numai în scopuri comerciale documentate.

Monitorizarea prin mesaje și chat poate implica comunicații sensibile. Organizațiile ar trebui să activeze această funcție numai atunci când este legală, necesară și proporțională.

Înainte de a utiliza monitorizarea prin mesagerie, angajatorii ar trebui:

• informați în prealabil angajații monitorizați;

• obținerea consimțământului acolo unde este cerut de lege;

• limitați monitorizarea la dispozitivele deținute de companie sau autorizate în alt mod;

• configurați monitorizarea în funcție de programul de lucru și politica internă;

• restricționarea accesului la rapoartele de monitorizare personalului autorizat;

• evitați colectarea de comunicări private sau de date personale sensibile acolo unde este interzis;

• definiți perioade de păstrare pentru înregistrările colectate.

CleverControl is intended only for lawful employee monitoring by organizations on company-owned or otherwise authorized devices. Customers must notify monitored employees in advance, obtain consent where required, and comply with all applicable laws. Covert surveillance, monitoring of personal devices without authorization, and any other unlawful use are prohibited.