Întrebări frecvente

Software-ul de monitorizare a angajaților permite organizațiilor să urmărească orele de lucru și să analizeze modul în care angajații își folosesc timpul de lucru și dispozitivele companiei. Un astfel de software monitorizează de obicei începutul și sfârșitul zilei de lucru, timpul de inactivitate, activitatea computerului, utilizarea aplicației și a site-ului web, comunicarea și, în unele cazuri, locația. Companiile folosesc software de monitorizare a angajaților pentru a evalua productivitatea, a îmbunătăți securitatea, a proteja datele și pentru a asigura conformitatea cu politicile companiei.

De obicei, software-ul de monitorizare a angajaților este un program mic (uneori numit agent) pe care angajatorii îl instalează pe computerele sau dispozitivele angajaților. Agentul colectează date despre diverse activități și le transmite către un server central sau un tablou de bord, unde personalul autorizat, cum ar fi managerii și administratorii, le poate vizualiza și analiza.

Când este implementată în mod transparent și cu considerente etice, monitorizarea angajaților este un instrument puternic pentru creșterea productivității. Oferă perspective asupra proceselor de lucru, ajută la detectarea ineficiențelor și încurajează măsuri bazate pe date pentru a îmbunătăți situația. În plus, conștientizarea faptului că sunt monitorizați poate încuraja angajații să rămână concentrați și pe sarcină.

Atunci când alegeți software-ul de monitorizare a angajaților, luați în considerare funcțiile care se aliniază nevoilor dvs., cum ar fi urmărirea orelor de lucru, îmbunătățirea productivității sau menținerea securității. Caracteristicile valoroase sunt:

1. time tracking;
2. monitorizarea utilizării site-ului web și a aplicațiilor;
3. detectarea timpului inactiv;
4. capturi de ecran/înregistrare ecran;
5. raportare și analiză;
6. alerte și notificări;
7. tablou de bord de monitorizare online;
8. integrations.

Monitorizarea angajaților este importantă deoarece contribuie la un mediu de lucru mai sigur, mai eficient, mai conform și mai productiv. Oferă angajatorilor informații valoroase asupra modului în care este petrecut timpul de lucru, ajutând la:

1. evidențierea proceselor de lucru ineficiente;
2. imbunatatirea productivitatii;
3. creșterea securității;
4. asigurarea conformității cu politicile companiei și cerințele legale;
5. optimizarea resurselor
6. susținerea evaluărilor de performanță.

Când este implementată atent și transparent, monitorizarea angajaților duce la mai multe rezultate pozitive atât pentru organizație, cât și pentru angajați. Este un instrument puternic pentru a îmbunătăți eficiența fluxului de lucru și productivitatea. Poate încuraja angajații să fie responsabili pentru orele lor de lucru, să identifice nevoile de formare și să îi ajute pe manageri să recunoască și să recompenseze performanța. În plus, monitorizarea angajaților ajută la protejarea companiei împotriva încălcării datelor, amenințărilor cibernetice și a comportamentului inadecvat, creând un mediu de lucru mai sigur pentru toată lumea.

Principalele beneficii ale monitorizării angajaților sunt performanță și productivitate mai bune, securitate sporită a datelor, riscuri mai reduse sau amenințări interne, responsabilitate îmbunătățită, management și alocare mai bune a resurselor și luarea deciziilor în cunoștință de cauză.

Pe de altă parte, monitorizarea poate scădea moralul angajaților, poate submina încrederea, poate crea stres și presiune nedorită și poate afecta negativ cultura companiei. În plus, dacă urmărirea este implementată fără a lua în considerare reglementările aplicabile, poate ridica preocupări legale și etice.

Angajatorii declară de obicei că urmăresc și monitorizează comportamentul angajaților pentru a îmbunătăți productivitatea, a îmbunătăți securitatea și a proteja datele sensibile, a asigura conformitatea cu politicile interne și reglementările externe, pentru a preveni furtul de timp și pentru a obține informații despre modelele de lucru pentru o mai bună gestionare a resurselor și evaluarea performanței.

Principalele motive de afaceri pentru monitorizarea angajaților includ protejarea activelor companiei și a proprietății intelectuale, minimizarea responsabilităților legale prin conformitate și păstrarea înregistrărilor și optimizarea fluxurilor de lucru. În plus, monitorizarea angajaților este o sursă de date valoroasă pentru a susține deciziile menite să îmbunătățească performanța generală a afacerii și profitabilitatea.

Aceste riscuri includ potențial afectarea încrederii și a moralului angajaților, creșterea stresului și anxietății în rândul forței de muncă, confruntarea cu provocări legale legate de încălcarea confidențialității, interpretarea greșită a datelor care ar putea duce la un tratament inechitabil și, potențial, înăbușirea creativității și inovației datorită supravegherii constante.

Criticii se tem că programele de monitorizare a angajaților pot duce la o cultură a muncii intensă de supraveghere care erodează intimitatea, reduce autonomia, crește stresul și epuizarea la locul de muncă, creează o dinamică dezechilibrată a puterii între angajatori și angajați și ar putea fi folosite pentru a discrimina anumiți lucrători sau pentru a suprima organizarea legitimă la locul de muncă.

Legalitatea monitorizării angajaților depinde de locație. În general, este legal în multe jurisdicții, inclusiv în SUA, Europa și India. Cu toate acestea, domeniul de aplicare al activităților pe care angajatorul le poate monitoriza poate varia în funcție de reglementările locale și de stat aplicabile. În plus, organizațiile sunt adesea obligate să informeze personalul despre monitorizare.

În general, angajatorilor li se permite să urmărească utilizarea computerului și a internetului pe echipamentele companiei, să monitorizeze comunicațiile legate de muncă prin e-mailul companiei și sistemele de mesagerie și să utilizeze supravegherea video în zonele comune de lucru. Monitorizarea dispozitivelor personale, a comunicațiilor private sau a zonelor private, cum ar fi toaletele, este de obicei restricționată sau interzisă.

Identificarea unei singure „cele mai slabe” legi de monitorizare a angajaților este dificilă. Cadrele legale diferă semnificativ în funcție de jurisdicție: unele oferă protecție minimă a confidențialității angajaților, în timp ce altele au cerințe mai stricte de notificare și consimțământ. În general, zonele cu mai puține statute specifice care abordează monitorizarea electronică și confidențialitatea la locul de muncă pot oferi mai puțină protecție angajaților.

Angajații pot verifica software-ul de monitorizare căutând procese nefamiliare care rulează în Managerul de activități sau monitorul de sistem al computerului lor, analizând activitatea rețelei pentru transferuri neobișnuite de date și utilizând programe de securitate.

Există mai multe semne că angajatorul poate monitoriza computerul: comportament neobișnuit al computerului, cum ar fi performanță lentă, ferestre pop-up ciudate sau erori, procese suspecte în Task Manager sau Activity Monitor (pe macOS) sau creșterea activității în rețea. Dacă angajații observă aceste semne, pot verifica aplicațiile instalate pentru nume necunoscute, pot folosi antivirus sau software de securitate sau pot consulta specialistul IT sau HR din organizația lor.

Pe macOS, angajații pot deschide Monitorul de activitate pentru a vedea procesele care rulează și pentru a identifica aplicațiile nefamiliare sau suspecte. De asemenea, se pot examina elementele de conectare și lansarea agenților care pornesc automat, se pot examina utilitarul de rețea pentru conexiuni neobișnuite și se pot verifica setările de sistem/Preferințe pentru profilurile instalate care ar putea indica gestionarea sau monitorizarea dispozitivului.

Încercarea de a bloca software-ul de monitorizare a angajaților pe un dispozitiv deținut de companie nu este, în general, recomandabilă. Poate încălca politica companiei, ceea ce poate duce la măsuri disciplinare, inclusiv reziliere. Metodele tehnice pentru a împiedica monitorizarea, cum ar fi utilizarea mașinilor virtuale, încercarea de a dezactiva procese sau utilizarea instrumentelor pentru a imita activitatea, pot fi detectabile de către angajator și ar putea avea consecințe grave. Cel mai bine este să înțelegeți și să respectați politicile de monitorizare ale companiei dvs.

CleverControl este un software bazat pe cloud, astfel încât toate datele înregistrate de CleverControl Agent instalat pe computerele angajaților dumneavoastră sunt salvate pe un server securizat la distanță. Iar pentru a accesa datele trebuie să vă înregistrați un cont pentru a vă putea revizui în siguranță informațiile pe un server la distanță.

CleverControl este compatibil cu sistemele de operare Windows și OS X, astfel încât îl puteți instala pe orice laptop sau desktop care rulează orice versiune de Windows, inclusiv cea mai recentă - Microsoft Windows 10 sau orice OS X începând cu versiunea 10.13 High Sierra și mai sus.

Credem că este mai convenabil pentru dumneavoastră să vă înregistrați pentru un cont înainte de a instala CleverControl Agent. Deoarece pentru a finaliza procesul de instalare va trebui să introduceți detaliile contului dvs. pentru a stabili o conexiune la serverul cloud. Așadar, dacă nu aveți un cont, vi se va solicita să creați unul.

CleverControl este destinat monitorizării legale a angajaților pe dispozitivele deținute de companie și ar trebui să fie utilizat cu autorizarea corespunzătoare, notificarea angajaților și politicile interne. Angajatorii sunt responsabili pentru informarea angajaților cu privire la monitorizarea și configurarea software-ului în conformitate cu legile aplicabile și cerințele de confidențialitate la locul de muncă. Angajații pot avea acces la datele colectate prin intermediul funcției de automonitorizare.

Nu. CleverControl nu mai acceptă monitorizarea ascunsă sau clandestină. Software-ul este conceput exclusiv pentru monitorizarea transparentă la locul de muncă. Aflați mai multe pe pagina noastră de Actualizări software.

Da. CleverControl Agent poate înregistra activitatea configurată legată de muncă pe dispozitivele autorizate ale companiei, conform politicii de monitorizare a organizației și legii aplicabile. Rapoartele pot include utilizarea aplicației, activitatea site-ului, capturi de ecran și alte funcții activate, acolo unde sunt permise legal și dezvăluite în mod corespunzător.

Da. CleverControl poate înregistra activitatea configurată pe site-ul web pe dispozitivele autorizate ale companiei. În funcție de setări, legile aplicabile și politicile interne ale companiei, managerii autorizați pot examina site-urile web vizitate și capturile de ecran aferente.

Da, blocarea site-urilor web este una dintre funcțiile CleverControl Agent. Puteți bloca anumite pagini web sau categorii întregi, de exemplu, toate rețelele sociale. Puteți face acest lucru în "Remote Settings" (Setări la distanță) din contul dvs.

Pentru a vedea datele de la CleverControl Agent, trebuie să vă conectați la contul dvs. de la distanță în tabloul de bord: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Puteți utiliza orice browser web de pe orice dispozitiv pentru a vă autentifica.

În acest moment, pentru a instala programul este necesar accesul la computer cu drepturi de administrator. Cu toate acestea, procesul de instalare va dura doar câteva momente.

Toate setările pot fi modificate și aplicate de la distanță în contul dvs. din tabloul de bord. Accesați fila "Remote Settings" (Setări la distanță), modificați setările și faceți clic pe "Apply on this computer" (Aplicați pe acest computer) sau "Apply on all computers" (Aplicați pe toate computerele).

Termenii de stocare sunt diferiți în funcție de tipul de date și sunt următoarele: Evenimente - un an, Capturi de ecran - șase luni, Înregistrare ecran și Înregistrare apel - o lună. După aceea, datele sunt șterse automat fără posibilitatea de recuperare. Dacă doriți să păstrați jurnalul de evenimente și capturile de ecran după această oră, puteți utiliza Rapoarte pentru a exporta datele.

Licența pe viață include toate caracteristicile de bază ale CleverControl: capturi de ecran, urmărirea site-urilor web vizitate, monitorizarea activității imprimantei etc. De asemenea, aveți acces la funcții suplimentare, cum ar fi Înregistrarea ecranului și înregistrarea apelurilor.

Da, acestea sunt disponibile cu o licență pe viață.

Nu. Licența pe viață este disponibilă numai pentru CleverControl On-Premise.

Toate actualizările de versiune inițiate de CleverControl sunt gratuite pentru totdeauna.

Nu, suportul tehnic este gratuit pentru totdeauna. Puteți contacta echipa noastră de asistență cu privire la orice întrebări despre produs 24/7 la support [at] clevercontrol.com.