Politica de returnare și rambursare

Această politică de returnare și rambursare se aplică pentru următoarele programe, denumite în continuare Produse: CleverControl pentru Windows, CleverControl pentru Mac. În cazul în care un Produs nu funcționează așa cum a fost promis sau întâmpinați dificultăți tehnice cu acesta, s-ar putea emite o rambursare integrală numai în cazul în care echipa noastră de asistență tehnică nu reușește să rezolve problema și sunt respectate următoarele condiții:

1. Toate problemele și problemele trebuie să fie raportate în termen de 72 de ore de la cumpărare
2. Toate informațiile necesare pentru rezolvarea problemei trebuie să fie furnizate de către client.
3. Puteți fi rambursat doar o singură dată. Fiecare client este eligibil pentru o singură rambursare, dacă dețineți mai mult de o licență de Produs, doar cea care a fost raportată ca fiind nefuncțională va fi rambursată.

Asistența noastră este disponibilă 7 zile pe săptămână și facem tot posibilul să rezolvăm problemele. Sunteți eligibil pentru o rambursare integrală în termen de 14 zile de la data achiziției, numai dacă echipa noastră nu vă poate ajuta în acest interval de timp. Nu se vor emite rambursări mai târziu de 14 zile de la data achiziției.

Alte condiții de rambursare: (următoarele condiții descriu cazurile în care CleverControl nu poate oferi o rambursare din cauza faptului că aceste condiții sunt complet în afara controlului CleverControl)

1. Nici o rambursare nu poate fi emisă în cazul în care clientul nu respectă instrucțiunile de asistență tehnică sau refuză ajutorul de asistență pentru clienți.
2. În cazul în care clientul nu a putut furniza toate datele necesare. Aceasta include cazurile în care clientul ar putea fi nevoit să obțină asistență de la distanță.
3. În cazul în care clientul tocmai s-a răzgândit. Motivele personale ("nu-mi place", "nu am instalat niciodată programul", "nu am vrut să cumpăr programul") nu sunt eligibile pentru o rambursare.
4. If the customer does not have authorized access to the company device.
5. If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
6. If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
7. If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
8. If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Procedura de rambursare:

Toate cererile de rambursare trebuie trimise la adresa support'＠'clevercontrol.com sau prin intermediulsistemul de tichete de asistență. Rambursările nu sunt acceptate prin Live Chat sau prin orice alt canal de contact. În cazurile în care rambursările sunt aprobate și emise din orice alt motiv decât cele menționate mai sus, suma rambursată va fi cu 9% mai mică decât suma plătită din cauza taxelor legate de comisioanele de procesare a plății percepute de către procesatorii de plăți și bănci.