Asigurarea unor procese de lucru mai transparente și mai eficiente

Acest caz a fost împărtășit de o companie IT din Canada. Compania oferă servicii de dezvoltare de software la cerere, cum ar fi testarea QA, soluții de afaceri, migrație, dezvoltare de aplicații și întreținere de aplicații. Clienții sunt facturați pe bază de oră, astfel încât urmărirea exactă a timpului de lucru este crucială. Compania are o echipă multinațională, din care o parte lucrează de la distanță din alte țări. Deoarece acești angajați locuiesc în fusuri orare diferite și programul este flexibil pentru toți angajații, urmărirea manuală a orelor de lucru a fost o provocare pentru manageri. În plus, aceștia trebuie să monitorizeze activitatea angajaților la locul de muncă pentru a se asigura că timpul activ este și productiv.

Având în vedere aceste provocări, compania a contactat CleverControl cu următoarele cerințe. Instrumentul de monitorizare trebuia să aibă opțiunea de activare/dezactivare a monitorizării, astfel încât fiecare angajat să o poată activa la începutul zilei de lucru și să o dezactiveze în timpul pauzelor de masă. Managerii aveau nevoie, de asemenea, de rapoarte precise privind timpul activ, jurnale ale activității angajaților pe parcursul zilei și evaluări ale productivității.

Compania a decis să implementeze CleverControl timp de șase luni și să vadă ce beneficii ar aduce companiei.

Șefii de echipă au văzut avantajele sistemului de monitorizare chiar din prima săptămână. CleverControl i-a scutit de sarcinile de rutină de colectare a înregistrărilor privind timpul de lucru al fiecărui angajat. De asemenea, puteau să se uite prin jurnalele de activitate și să vadă dacă specialistul lucra la proiect sau dacă defila prin rețelele de socializare. Vizualizarea în direct a ecranelor angajaților a permis nu numai monitorizarea retrospectivă, ci și urmărirea în timp real a procesului de lucru. Datorită jurnalelor, numărarea timpului petrecut pe proiect și facturarea clientului a devenit o sarcină mai ușoară. În plus, monitorizarea automată a economisit zilnic 30-60 de minute din timpul liderilor de echipă.

Monitorizarea continuă pe parcursul a câteva săptămâni a ajutat la păstrarea unui specialist tehnic valoros în cadrul companiei. Șeful de echipă a observat că specialistul naviga pe site-urile de lucru la locul de muncă. Liderul a discutat cu el și a aflat că specialistul căuta un nou loc de muncă mai bine plătit. Specialistul se simțea ofensat de faptul că noul său coleg, care fusese recent angajat pe un post similar, primea un salariu mai mare, deși avea o calificare mai mică. Acest caz a determinat conducerea să reconsidere sistemul de salarii și bonusuri din cadrul companiei.

Rezumând experiența lor de șase luni cu CleverControl, conducerea a recunoscut că procesele de lucru au devenit mai transparente și mai eficiente. Compania și-a reînnoit contractul cu CleverControl pentru încă un an.

Caracteristici esențiale:

  • Controlabilitate
    Angajatul poate începe și opri manual monitorizarea, ceea ce permite o urmărire mai precisă a timpului de lucru activ.
  • Urmărirea timpului
    Urmărirea automată a timpului activ al angajaților simplifică facturarea clienților pe bază de oră.
  • Urmărirea activității
    Monitorizarea a ceea ce face un angajat în timpul orelor de lucru ajută la asigurarea faptului că timpul activ al acestuia este, de asemenea, productiv.