In 2021, ExpressVPN conducted a badanie aby zrozumieć implikacje nadzoru dla pracowników zdalnych.
About 83% of the employees outlined "ethical concerns" associated with employee monitoring.
56% pracowników zgłosiło, że odczuwało stres i niepokój z powodu nadzoru pracodawcy
W rzeczywistości 48% pracowników zgodziło się na obniżenie wynagrodzenia, jeśli oznaczałoby to, że nie będą monitorowani.
Ale skąd takie poczucie niepokoju? Cóż, niektórych pracowników przeraża brak prywatności w ich środowisku pracy, a to głównie z powodu natrętnej polityki monitorowania przyjętej przez niektórych pracodawców.
W istocie, monitorowanie pracowników jest niezwykle opłacalne - zwłaszcza jeśli chodzi o identyfikację wąskich gardeł w produktywności, zapewnienie przestrzegania protokołów bezpieczeństwa i zwiększenie ogólnej wydajności. Jednak często brak jednolitego, solidnego programu monitoringu może prowadzić do poważnych konsekwencji - takich jak spadek morale pracowników.
Sprawa monitoringu natrętnego - jak wpływa na Twój zespół
Jakiś czas temu niemiecka firma handlowa została zobowiązana do zapłaty grzywna w wysokości 12,6 mln dolarów in response to its use of video surveillance cameras to monitor workplace activity - something that violated the privacy regulations defined by the country and the European Union. Likewise, a computer hardware company in Norway was fined $24,000 by the authorities as it transferred personal email addresses to its servers.
Nic więc dziwnego, że pracownicy niechętnie poddają się monitoringowi. Tech.co recently interviewed some employees who were subjected to obtrusive monitoring activities. The responses were pretty revealing - with employees saying that they "felt violated." One employee even said, "At one point, I asked if I needed to put in toilet breaks."
To coś, co wiele mówi o tym, jak trudne może być pogodzenie monitorowania miejsca pracy z troską o prywatność, gdy natrętne i obcesowe praktyki monitorowania są powszechne.
Ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, jest zmniejszenie zaufania, jakie pracownicy czują wobec Twojej firmy. Zjada to produktywność i z pewnością może mieć nawet negatywny wpływ na utrzymanie pracowników, nie wspominając o problemach regulacyjnych, które mogą się pojawić. W 2021 roku, włoski SA nałożyła na gminę (kontrolera) grzywnę w wysokości 80 000 EUR z uwagi na naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych wobec skargi złożonej przez pracownika na gromadzenie jego danych wrażliwych.
W celu uniknięcia negatywnych skutków prawnych, które często wiążą się z wdrożeniem natrętnego programu monitoringu, niezwykle ważne jest zbudowanie zaufania w zespole. Aby pomóc Ci stworzyć podstawy skutecznego programu monitorowania pracowników, zebraliśmy kilka istotnych wskazówek, które możesz zastosować.
Jak wdrożyć program monitoringu i nie stracić zespołu
W jednym z naszych ostatnich badań okazało się, że dodatkowy dzień wolny od pracy zwiększenie wydajności pracowników o ponad 5%. W kolejnej ankiecie udało nam się nakreślić, jak czas aktywny i nieaktywny wzrosła/spadła przed i po przerwie świątecznej. W jaki sposób to zrobiliśmy? Analizując dane z monitoringu online, które nasi klienci gromadzili przez ten okres. I jak to pomogło? Byliśmy w stanie nakreślić proaktywne działania, które nasi klienci powinni podjąć, aby pomóc swoim pracownikom czuć się lepiej i pracować lepiej.
The point is - data doesn't lie. But to have that data at your disposal, you need to make sure that you have a handle on your employees, your teams, and their work requirements. And that's exactly what an "unobtrusive monitoring program" aims to do. From streamlining workflows to identifying problems and bottlenecks, an unobtrusive monitoring program can optimise processes, prioritise tasks that need attention, increase operational efficiency, augment employee productivity, and bolster the bottom line.
Oto jak wdrożyć taki program monitoringu i nie stracić zespołu:
Zacznij od zdefiniowania celów kontroli
Aby wdrożyć swój program monitoringu, należy najpierw określić cele kontroli. Oznacza to, że:
Nie oceniaj przez pierwsze kilka tygodni lub miesięcy
Jak każdy inny nowy projekt, musisz dać temu czas, aby się zadomowił. Nie uzyskasz natychmiastowego obrazu efektywności. W miarę możliwości pozwól pracownikom na dostosowanie się do systemu monitorowania przez kilka tygodni lub miesięcy. Nie należy od razu przystępować do oceny, bo istnieje ryzyko, że będzie ona zbyt surowa.
W międzyczasie kontynuuj zbieranie danych. Do czasu, gdy zrobisz ocenę, będziesz miał głębokie spostrzeżenia związane z:
Zdefiniuj na nowo politykę i nagrody
Teraz nadszedł czas, aby ponownie zaangażować pracowników i włączyć ich w ideę bycia monitorowanym. W tym miejscu należy na nowo zdefiniować politykę i zachęcić ludzi do myślenia o
Ulepszanie i doskonalenie
Po wprowadzeniu programu monitoringu w firmie, zawsze jest miejsce na ulepszenia. Musisz stale sprawdzać system, aby iść do przodu. Możesz zauważyć, że pracownicy nie wykonują wystarczająco dużo pracy. Albo, że kilku z nich się obija. Być może nie otrzymujesz terminowych raportów z postępów. Może pracownicy nie biorą na własność informacji zwrotnej. Być może, oprogramowanie brakuje jakiejś funkcji, która jest kluczowa dla Twoich potrzeb.
Wszystkie takie obserwacje wskazują na jedno: trzeba dopracować podejście. Stale rozmawiaj z pracownikami, aby zarządzać ich oczekiwaniami. Ustal punkty kontrolne i oceniaj postępy. Dokonaj przeglądu polityk i upewnij się, że są one tak samo aktualne jak zawsze.
The Bottom Line
Program monitoringu będzie uznany za sukces, jeśli pomoże Ci poprawić kulturę pracy i przepływ pracy. W tym celu konieczne jest zainstalowanie solidnego, kompleksowego i dyskretne oprogramowanie do monitorowania pracowników Dostosuj procesy operacyjne po rozpoznaniu wąskich gardeł i nieefektywności oraz ustal jasną wizję ze swoim zespołem.
Ocena kryteriów monitorowania
Następnie musisz upewnić się, że oceniasz kryteria monitorowania. Może to pociągnąć za sobą coś takiego jak:
Poinformuj personel o potencjalnej funkcji monitorowania
Kluczowe znaczenie ma uzyskanie zgody pracowników i informowanie ich o funkcjach monitoringu. Uzyskanie świadomej zgody jest niezbędne dla skutecznego programu monitoringu, ponieważ zapewnia, że jesteś odpowiedzialny za program i nie przekraczasz granic. W tym celu należy:
Przeanalizuj przepisy obowiązujące w danym regionie
Do tej pory ustaliliśmy, że konieczne jest upewnienie się, że masz solidną wiedzę na temat prawa w twoim regionie, które reguluje rodzaj działań monitorujących, w które możesz się zaangażować.
Jak te prawa mogą sugerować kierunki działania monitoringu? Przyjrzyjmy się kilku przykładom:
Wybierz system monitorowania pracowników
Teraz, gdy masz już dobre wyczucie obowiązków, które musisz spełnić, nadszedł czas na wybór odpowiedniej platformy do monitorowania pracowników. Ale jak się za to zabrać, zwłaszcza gdy rynek wydaje się nasycony morzem różnych rozwiązań? Aby Ci w tym pomóc, oto kilka pytań, na które warto odpowiedzieć:
Skonsultuj się z lokalnym prawnikiem
Chociaż ogólne zasady są szeroko zarysowane w przepisach, nadal istnieją niuanse, które należy zbadać. Na przykład, powiedzmy, że pracownicy są ustanowieni w UE, podczas gdy firma ma siedzibę w Singapurze. Jakie rodzaje zasad miałyby zastosowanie do obu krajów? Aby uchwycić te niuanse, należy skorzystać z usług eksperta prawnego. Oni również z powodzeniem poprowadzą Cię w sprawie opłacalności konkretnego oprogramowania monitorującego, które wybrałeś.
