Nieodpowiednie zachowanie

Niestety, konflikty między pracownikami nie należą do rzadkości. Wpływają one nie tylko na atmosferę w zespole, ale także szkodzą zaangażowaniu pracowników i zyskom firmy. Oczywiście kierownictwo może w pewnym stopniu regulować relacje między pracownikami, ale w wielu przypadkach kadra zarządzająca może dowiedzieć się o konflikcie dopiero wtedy, gdy jest już za późno.

Tym przypadkiem uprzejmie podzieliła się z nami agencja projektowa z San Diego. Agencja używa CleverControl do monitorowania pracy swoich projektantów od 2020 roku. Dyrektor mówi, że dzięki statystykom użytkowników może szybko zauważyć negatywne tendencje i zbadać je za pomocą logów. Jego ulubioną funkcją jest Live Panel, który pozwala zobaczyć ekrany pracowników na jednej stronie i sprawdzić proces pracy. Również śledzenie zainstalowanych aplikacji uważa za przydatne, ponieważ pozwala mu upewnić się, że pracownicy nie korzystają z nielegalnego lub pirackiego oprogramowania na komputerach biurowych.

Agencja zatrudniła niedawno nową dyrektor artystyczną Sophię. Sophia okazała się odpowiedzialnym i utalentowanym pracownikiem, a kiedy zawaliła ważne zadanie, kierownik był zaskoczony. Sophia miała przedstawić zespołowi i klientowi swoją wizję nowego projektu, ale jej prezentacja nie była gotowa na czas. W zakłopotaniu powiedziała kierownikowi, że była kompletna, gdy wychodziła z biura dzień przed prezentacją. Rano jednak okazało się, że brakuje pliku.

Kierownik podejrzewał, że coś jest nie tak w tej historii. Sprawdził raporty aktywności z komputera Sophii, aby upewnić się, że jej praca została wykonana i że nie próbowała oszukiwać. Logi wykazały, że Sophia rzeczywiście pracowała nad projektem przez kilka dni: historia strony internetowej dowodziła, że badała referencje i temat, a kierownik widział slajdy prezentacji na zrzutach ekranu.

Sophia często komunikowała się z klientami w Zoomie, więc jej komputer posiadał kamerę internetową. CleverControl został skonfigurowany do wykonywania zrzutów z kamery internetowej, gdy komputer jest włączony. Kiedy kierownik sprawdził te zrzuty, odkrył, że Emily, jedna z projektantek, uzyskała dostęp do komputera Sophii wieczorem przed spotkaniem z klientem, kiedy nikogo nie było w biurze. Nagrania ekranu pokazały, że usunęła prezentację i wszystkie postępy Sophii w realizacji zadania.

Dalsze dochodzenie wykazało, że Emily, jako jedna z czołowych projektantek w kadrze, bardzo chciała dostać stanowisko dyrektora artystycznego. Była rozczarowana, gdy jej nie dostała i postanowiła wystawić nowego pracownika. Gdyby Sophia została zwolniona, Emily miałaby kolejną szansę ubiegania się o to stanowisko.

Teraz CleverControl pokazuje, że poziom produktywności zespołu wynosi średnio około 95%, a czas aktywny to co najmniej 7,5 godziny. "Podoba mi się, że mogę skonfigurować przedziały czasowe, których oprogramowanie nie uzna za czas bezczynności. Dzięki temu mogę pozwolić pracownikom na rozsądne przerwy, nie martwiąc się o ich statystyki aktywności" - dodaje Michael.

Michael zamierza nadal monitorować swoich pracowników nawet po ich powrocie do biura.

Cechy istotne:

  • Zrzuty z kamery internetowej
    Dzięki tej funkcji kierownik ujawnił, że inny pracownik uzyskał nieautoryzowany dostęp do komputera.
  • Nagrywanie ekranu
    Nagrania ekranowe ujawniły fakt niewłaściwego zachowania pracownika.
  • Panel na żywo
    Kierownik może wygodnie monitorować proces pracy pracowników w czasie rzeczywistym.