Top 13 Managementfouten: Deel 1

Een manager maakt een typefout en de medewerkers doen alles fout. Een manager raakt de weg kwijt en iedereen gaat de verkeerde kant op. Managers hebben het soms moeilijker dan militaire ingenieurs. De fouten van de manager kosten niet alleen hemzelf maar ook het bedrijf in het algemeen veel geld. CleverControl heeft de ernstigste fouten van managers op een rijtje gezet.

Robert Bell, senior consultant van het Consulting center Step Seek: "Omdat we vaak met bedrijfseigenaren werken, zien we fouten van de leidinggevenden die bedrijven duur komen te staan. In de eerste plaats is er het verkeerde doel: de eigenaars (waarvan er twee of veel meer kunnen zijn, ons record is 8 eigenaars) zijn het niet eens over de ontwikkeling van hun bedrijf. Dus zijn er onvermijdelijk strategische conflicten die de werknemers bereiken in de vorm van motivatiesysteem en KPI. Of, zoals in een echt voorbeeld, de managers van de twee "groepen" met een verschillende visie op hoe het bedrijf moet groeien, namen om de beurt de leiding in het bedrijf en veranderden elk alles drastisch. Zoals u zich kunt voorstellen, was het bedrijf in complete wanorde toen de eigenaren bij ons aanklopten voor advies."

Emma Weber, algemeen directeur, oprichter van het adviescentrum "WE": "De praktijk leert dat van de belangrijkste fouten van leiders het gebrek aan duidelijke planning en stapsgewijze strategische acties met het delegeren van autoriteit de ergste zijn. De manager neemt de verantwoordelijkheid op zich en verliest aan efficiëntie; dat kan leiden tot onvoorspelbare situaties."

"Als er geen duidelijkheid is over wie verantwoordelijk is en waarvoor, zijn ondergeschikten geneigd te geloven dat alle verantwoordelijkheid bij de manager ligt. In dat geval gedragen ze zich hulpeloos - "Ik heb geen invloed op beslissingen, ik beslis niets", zegt psycholoog, bedrijfstrainer en HR-consultant bij "Gestalt Data" Hope Morocco. Maar de manager is inderdaad altijd voor alles verantwoordelijk, zegt Christopher Carpenter, hoofd bedrijfscommunicatie bij You Outsourcing, en een ernstige fout is volgens hem het verschuiven van de verantwoordelijkheid naar ondergeschikten bij een negatieve ontwikkeling van de situatie: "Als een medewerker een fout heeft gemaakt, betekent dit dat de manager de situatie niet onder controle had en de taak aan een ongeschikte persoon heeft voorgelegd of de taak verkeerd heeft gepresenteerd. Ja, het is moeilijk om altijd de geschikte werknemer te vinden, de taken goed te bepalen en hun prestaties te controleren. Maar daarom vereist het werk van de manager veel meer vaardigheden en wordt het meer gewaardeerd. Maar als de manager bij een fout de verantwoordelijkheid weigert, verdwijnt zijn of haar geloofwaardigheid in de ogen van de ondergeschikten onmiddellijk en wordt het in de toekomst veel moeilijker om het hele team te leiden."

Ook al wordt aangenomen dat er niet zoiets bestaat als een slecht geheugen van een leidinggevende er zijn alleen slechte secretaresses, toch leidt het gebrek aan aandacht voor sommige details soms tot ongewenste gevolgen, die overigens gemakkelijk te vermijden zijn! De directeur van een opleidingscentrum en business coach Tiffany Jimenez vertelt haar verhaal om deze fout te illustreren: "Hier is een voorbeeld uit mijn eigen ervaring: in 2014 heeft mijn gebrek aan aandacht geleid tot het verlies van een uitstekende werknemer. Bij de voorbereiding van de maandelijkse vergadering heb ik de lijst met personeelswijzigingen van de vorige maand niet gecontroleerd en, zoals het gebeurde, de promotie van één werknemer, we zullen haar Emily noemen, niet aangekondigd. Gewoonlijk bestaat zo'n aankondiging uit een opsomming van de sterke punten van de werknemer, applaus en de uitreiking van een certificaat van waardering. En deze keer was er geen woord over Emily of de promotie. Drie dagen later lag er een ontslagbrief van haar op mijn tafel en ze weigerde botweg uitleg te geven of te praten over haar redenen. Pas na haar vertrek hoorde ik van haar vrienden dat Emily mij persoonlijk erg beledigd had omdat ze besloot dat ik haar niet mocht. Sinds dat moment bereid ik me heel zorgvuldig voor op elke vergadering."

"Heel vaak zijn de managers zelf niet op de hoogte van werkprioriteiten, zodat deze kwestie in de lucht hangt en werknemers gedwongen worden intuïtief te handelen," zegt Hope Marokko. "Wat is bijvoorbeeld belangrijker - snelheid of kosteneffectiviteit?" vervolgt Hope. "Gebrek aan inzicht in de prioriteiten in het werk gedurende een bepaalde periode op een specifiek project verhindert het behalen van het gewenste resultaat." Deel 2 van het artikel is beschikbaar hier.