Sarah, een copywriter bij een marketingbureau, komt net terug van een functioneringsgesprek, het derde in de afgelopen vijf weken. Zes weken geleden verplichtte haar manager het hele team om het programma voor werknemersmonitoring te installeren, zodat hij hun prestaties kon volgen. Sarah maakte zich aanvankelijk geen zorgen: ze deed haar werk goed en had nog nooit klachten over haar teksten ontvangen.
However, everything changed with the installation of the software. Sarah's workload suddenly increased, and a week later, she was invited to the manager's office for a performance review. The manager was displeased by the extensive "inactivity" periods of Sarah's computer. He said that if she had time for idling at work, she would be assigned extra tasks. Sarah explained that she preferred to draft her ideas on paper before writing on her computer - that was where the inactivity periods came from. The manager was unconvinced and only recommended drafting ideas on the computer.
Sarah's functioneringsgesprekken werden frequenter. Ze worstelde met de nieuwe werkdruk en voelde zich micromanaged en gestrest. Het controlesysteem was oneerlijk gericht op haar en verstikte haar creativiteit en autonomie.
Helaas zijn gevallen zoals dat van Sarah niet ongewoon. Critici van software voor het monitoren van werknemers vrezen dat het gebruik ervan leidt tot privacyproblemen, meer stress, vertrouwensproblemen, vooroordelen en transparantieproblemen. Laten we eens bespreken of hun angsten terecht zijn en of er manieren zijn om werknemersmonitoring op een verantwoorde en ethisch verantwoorde manier te implementeren.
De risico's van overmatige bewaking
Veel werkgevers gebruiken monitoringsoftware omdat ze niet weten hoe ze hun werknemers moeten beheren, vooral werknemers op afstand. Ze denken dat het voldoende is om een programma op de computer van een werknemer te installeren en het rapport na een paar dagen te controleren. In werkelijkheid vereist het implementeren van werknemersmonitoring wat achtergrondwerk, en zonder dat loop je het risico dat je ongewenste zorgen en problemen oproept.
Privacy
In veel rechtsgebieden wordt privacy beschermd door speciale voorschriften, maar deze hebben zelden specifiek betrekking op het monitoren van werknemers. Daardoor weten werkgevers soms niet welke gegevens ze mogen verzamelen en hoe lang ze die mogen bewaren.
Ondertussen verzamelen monitoringsystemen een breed scala aan persoonlijke gegevens, waaronder toetsaanslagen, muisklikken, bezochte websites en zelfs e-mails en de inhoud van berichten. Werknemers zien dit als een voortdurende inbreuk op hun privacy, vooral wanneer de verzamelde gegevens verder worden gebruikt dan het oorspronkelijke doel.
Bovendien bestaat er altijd het risico dat onbevoegden toegang krijgen tot de verzamelde gevoelige informatie, hetzij van binnen het bedrijf of via externe inbreuken. De gevolgen kunnen verschrikkelijk zijn, van reputatieschade tot identiteitsdiefstal.
Stress en vertrouwensproblemen
conducted by the American Psychological Association shows that employee monitoring significantly increases employees
De enquête
