Er is steeds meer vraag naar systemen voor toezicht op de werknemers. Een zeker teken van het aanbreken van moeilijke tijden zijn de pogingen van bedrijven om orde op zaken te stellen in het werkteam en de duimschroeven aan te draaien. Gewoonlijk vertaalt dit zich in een zorgvuldiger toezicht op te laat komen, het blokkeren van sociale netwerken op bedrijfscomputers en het implementeren van verschillende oplossingen om bij te houden wat mensen op kantoor doen. Verwacht wordt dat deze methoden zullen helpen de resultaten te verbeteren en eindelijk de luie werknemers te identificeren. Laten we eens uitzoeken wat de feitelijke resultaten van werknemersmonitoring kunnen zijn.
Alles is onder controle
Problemen met de wet
Hoe nuttig dergelijke programma's ook mogen zijn, u moet ze voorzichtig gebruiken: in plaats van de efficiëntie te verhogen, kunnen ze leiden tot problemen met de wet. Vanuit het standpunt van de werknemers bekeken verzamelt het bedrijf hun persoonsgegevens, wat onwettig is. Maar recente trends laten zien dat rechtbanken vaker de kant van de werkgevers kiezen. Zoals de baanbrekende uitspraak van het Europees Hof voor de Rechten van de Mens uit januari 2016 die werkgevers in principe toestaat om in bepaalde omstandigheden de persoonlijke correspondentie van hun werknemers op de werkplek te controleren. Deze zaak heeft echter veel vragen opgeroepen en veel daarvan zijn niet beantwoord. Er zijn dus nog veel grijze gebieden. Daarom moet u altijd een advocaat raadplegen voordat u een dergelijk systeem installeert.
Het effect van aanwezigheid
Een van de gebruikers van het programma, hoofd van B2B-Center personeel Sarah Flores, zei dat het programma in haar bedrijf wordt gebruikt om de berekening van het loon bij afwezigheid van een werknemer te corrigeren. "Nu, als een werknemer niet komt werken, ziet het monitoringsysteem dat en kunnen we snel contact opnemen met het hoofd van de afdeling om de reden van afwezigheid te achterhalen."
Het resultaat
Volgens business consultant Michael Greene hebben deze programma's positieve en negatieve kanten. Dankzij hen ziet de leidinggevende een min of meer realistisch beeld van hoe zijn of haar werknemers werken. Tegelijkertijd genereert totale controle een leugen. "We moeten begrijpen dat een mens geen robot is. Werknemers kunnen niet de hele dag hetzelfde doen, omdat er factoren zijn als de behoefte aan afleiding en uitputting", aldus de deskundige. Volgens de heer Greene is het noodzakelijk om bij het gebruik van dergelijke programma's mensen te waarschuwen om de rechten van de ondergeschikten niet te schenden. Maar in plaats van te proberen moderne communicatiemiddelen van kantoor te weren, probeer mensen te leren ze voor het werk te gebruiken. Sociale netwerken stellen werknemers bijvoorbeeld in staat informatie te verkrijgen van hun collega's en het onderhandelingsproces op gang te brengen. Deze programma's zijn dus in veel gevallen heel nuttig. Maar ze kunnen niet alleen worden gebruikt of dienen als instrument voor onderdrukking en totale controle. In plaats daarvan leveren ze informatie die een basis kan vormen voor een hele strategie ter verbetering van de bedrijfsprocessen in uw bedrijf.
