10 vragen over bewakingssystemen voor werknemers die u niet durfde te stellen

Een langdurige economische neergang leidt ertoe dat bedrijven geneigd zijn hun beste werknemers te behouden en diegenen te ontslaan die niet de verwachte voordelen voor het bedrijf opleveren. Natuurlijk worden werknemers voortdurend ontslagen, maar de beslissing zelf wordt vaak genomen door leidinggevenden die zich laten beïnvloeden door subjectieve factoren. Maar het ziet ernaar uit dat er binnenkort een einde komt aan de subjectiviteit bij de beoordeling van werknemers. Steeds meer bedrijven kiezen voor systemen om werknemers te volgen. Die verzamelen informatie over hoe mensen hun werktijd doorbrengen: hoeveel tijd wordt besteed aan gespecialiseerde en Office-toepassingen, hoe lang en waarvoor wordt het internet gebruikt, hoe actief communiceert een werknemer met zijn of haar collega's en collega's, gebruikt hij of zij communicatiekanalen en laat hij of zij onbeschoftheid toe in de communicatie met klanten, enz. Deze softwaresystemen kunnen ook rapporten genereren over elke werknemer. Deze rapporten kunnen worden bekeken door managers en dan kunnen bazen beslissen hoe effectief (of ineffectief) elke werknemer heeft gewerkt.

Tegenwoordig gebruikt 60% van de werkgevers in de VS dergelijke systemen. Maar de belangstelling ervoor is nog steeds vrij groot, dus hebben we besloten om 10 van de meest voorkomende vragen over personeelsmonitoring systemen te beantwoorden.

Waarom moeten werkgevers werknemers op de werkplek controleren?

Eigenaren van bedrijven willen hun bedrijf draaiende houden, de kosten drukken, de meest verantwoordelijke en effectieve mensen in hun team verzamelen en afscheid nemen van ineffectieve.

Als een werknemer het grootste deel van de dag doorbrengt op entertainmentsites, communiceert in sociale netwerken en soaps kijkt, terwijl hij of zij de taken niet uitvoert, dan is hij of zij niet te veel nodig in het bedrijf. Dit is het eerste en misschien wel het belangrijkste doel van de werkgever. Het tweede doel is dat een bedrijf, wanneer het besluit een dergelijk systeem te gebruiken, de risico's van het uitlekken van commerciële informatie wil verminderen, bijvoorbeeld om uit te vinden wie databases verkoopt of klanten doorverwijst naar concurrenten (dergelijke gevallen zijn niet ongewoon). Het derde doel is het beheren van de reputatie in de ogen van de klanten, bijvoorbeeld door uit te zoeken welke sales managers niet beleefd en hoffelijk genoeg zijn tegen de zakenpartners. In feite zijn deze drie doelstellingen essentieel voor de overgrote meerderheid van de organisaties die besluiten controlesystemen te implementeren.

Is dit legaal?

Ja. In bedrijven die hun werknemers respecteren, moet de invoering van een controlesysteem worden voorafgegaan door kennisgeving aan de werknemers en hun schriftelijke toestemming voor de controle. Daartoe wordt een aanvullende overeenkomst bij de arbeidsovereenkomst opgesteld, die door elke werknemer wordt ondertekend.

Wat gebeurt er als ik geen papieren teken die mijn toestemming voor toezicht bevestigen?

Gebruik het arbeidsrecht als hulpmiddel in deze situatie. De ondertekening van aanvullende documenten die niet onder het LC vallen, mag niet verplicht zijn voor de werknemer. De werkgever kan echter de ondertekening van soortgelijke documenten als voorwaarde stellen voor een dienstverband. Kortom, het hangt van de situatie af.

Wat kan de werkgever zien in de resultaten van het toezicht?

Monitoringprogramma's verzamelen eigenlijk heel veel gegevens. Ze kunnen bijvoorbeeld e-mails en chats bekijken, de tijd registreren die gebruikers in verschillende toepassingen doorbrengen, de browsegeschiedenis bijhouden. Geavanceerde software kan video van uw scherm opnemen en opslaan in een speciaal archief. Kortom, er worden veel gegevens verzameld en daarvoor worden alle beschikbare technische mogelijkheden gebruikt.

Hoe weet ik of ik onder toezicht sta?

In de meeste gevallen wordt op uw computer een speciaal agentprogramma geïnstalleerd. Het verzamelt informatie over de gebruiker. Het is zichtbaar in de lijst van geïnstalleerde toepassingen op de computer. Voor elk systeem zal de programmatitel anders zijn. De zoekmachine kan u helpen de naam van dit programma te vinden. Als u een dergelijk programma hebt gevonden in de lijst van toepassingen, is het waarschijnlijk dat u in de gaten wordt gehouden. Dit is de meest betrouwbare manier.

Je kunt daar soms achter komen door het gedrag van je baas te observeren. Als uw afdelingshoofd plotseling meer begint te weten dan hij of zij geacht wordt te weten, moet dat een signaal zijn. In de regel flappen managers het er vaak uit. Als u een oplettend persoon bent, kunt u gemakkelijk monitoring opmerken.

Hoe moet ik me gedragen als ik besef dat ik in de gaten word gehouden?

Er zijn hier niet veel opties: ofwel werk je goed, zodat de baas niets te klagen heeft. Of, als je de duimschroeven voelt aandraaien en niet bereid bent het te accepteren, een nieuwe baan zoeken. Aanklagen kan zinloos zijn: wettelijk wordt je werktijd betaald door de werkgever. En tijdens de werktijd moet je aan je taken werken en niets anders. In de VS en Europa begrijpen werknemers dat meestal wel.

Hoe kan een werkgever de verzamelde gegevens tegen mij gebruiken?

Werkgevers kunnen de verzamelde gegevens alleen gebruiken in de relatie "werkgever-werknemer". Zij kunnen bijvoorbeeld informatie verzamelen om te begrijpen dat een werknemer het plan wel degelijk nakomt omdat hij of zij zich tijdens de werkuren verslapt.

Eigenlijk moet u niet denken dat de statistieken alleen tegen werknemers kunnen worden gebruikt. Er waren gevallen waarin de werkgever het monitoringsysteem gebruikte om te begrijpen of het plan van een verkoopafdeling al dan niet te hoog was. Of, in een ander geval, wilde de werkgever uitzoeken welke werknemer beter functioneert op een afdeling en bevorderd zou moeten worden. Je hoeft alleen maar bang te zijn als je echt alleen maar naar je werk gaat om plezier te maken ten koste van je werkgever. Hoewel, het komt ook voor.

Wat als mijn persoonlijke gegevens buiten het werk tegen mij worden gebruikt?

Dit is hoogst onwaarschijnlijk. Bedrijven willen de vuile was niet buiten hangen. Maar als je "geluk" hebt om zo mishandeld te worden, is dat reden genoeg voor een rechtszaak. De wet staat hier aan uw kant.

Is het mogelijk het toezicht te omzeilen of op een of andere manier uit te schakelen?

Ja en nee. Als reactie op de brede verspreiding van bewakingssystemen begonnen er verschillende programma's te verschijnen die helpen bij het neutraliseren van bewakingsklanten. Vaak zijn deze programma's betaald. Je moet er heel voorzichtig mee zijn. Ten eerste werken ze niet voor alle bewakingssystemen: ze kunnen goed werken tegen systeem "A", maar zijn volledig nutteloos tegen systeem "B". Ten tweede kunnen ze kwaadaardige code bevatten die gegevens van uw computer niet aan uw toezichthouder, maar aan hackers of fraudeurs doorgeeft. Ten derde, zelfs als u een dergelijke toepassing koopt, kunt u deze misschien niet installeren. Waarschijnlijk zal de installatie van software van derden op uw computer door de systeembeheerders van uw bedrijf worden stilgelegd.

Zijn er voordelen als ik onder toezicht sta?

Ja. De aanwezigheid van een controlesysteem is een uitstekende gelegenheid om objectief te verklaren dat u een waardevolle werknemer bent, en dat u, als er een promotie is, de beste kandidaat zou zijn. Om dit te doen, moet je echt goed werken. Als u carrière wilt maken, vooral in moeilijke economische omstandigheden, is het tijd om een speciaal programma te laten maken om gegevens over uw werk te verzamelen.