CleverControl - 7 міфів про програмне забезпечення для віддаленого моніторингу

Ідея моніторингу співробітників стала популярною, коли компанії поспішили впровадити віддалену роботу у зв'язку з пандемією.

Менеджерам більше не дозволялося особисто перевіряти роботу своїх підлеглих. Власники бізнесу, які раніше сумнівалися у віддаленій зайнятості, швидко розробили політику роботи з дому. Інші компанії з ентузіазмом сприйняли віддалену роботу, дозволивши командам працювати постійно з будь-якого місця.

Навіть спосіб взаємодії компаній з клієнтами суттєво змінився. Більшість компаній використовують найкращі системи довідкової служби впоратися зі збільшенням кількості квитків, що надсилаються клієнтами.

На додаток до обробки запитів клієнтів, системи довідкових служб можуть допомогти компаніям у встановленні позитивного зв'язку з клієнтами. Рішення для довідкових служб також забезпечують стратегічну відправну точку для підвищення ефективності компанії у вирішенні постійно мінливих потреб ринку.

Вимога знати, що робиться, наприклад, підтримка клієнтів, протягом дня та мати єдиний, централізований метод моніторингу прогресу була присутня в різних ситуаціях.

Зі зростанням інтересу до моніторингу зростала і стурбованість працівників. У працівників виникали питання, коли вони пристосовувалися до цих нових процедур і намагалися виділити місця в своїх будинках для віддалених робочих місць.

Програмне забезпечення для віддаленого моніторингу - це програма, яка дозволяє адміністраторам компанії віддалено контролювати та керувати всіма пристроями своїх співробітників. Зазвичай воно розгортається в корпоративній мережі і пропонує централізований перегляд журналів з одного мережевого комп'ютера.

Приклади віддаленого моніторингу включають моніторинг електронної пошти та використання Інтернету, знімки з монітора та відео, а також відстеження за допомогою GPS. Основна мета - відстежити продуктивність вашої команди та отримати уявлення про потенційні проблеми.

Згідно з дослідженням Top10VPN, потреба в програмному забезпеченні для віддаленого моніторингу зросла на 54% після раптового спалаху вірусу Covid-19. Багато компаній останнім часом використовують програмне забезпечення для моніторингу комп'ютерів, щоб контролювати поведінку своїх співробітників в Інтернеті.

Програмне забезпечення для моніторингу співробітників є невід'ємним елементом підприємств у всьому світі. Програма є знахідкою для компаній, які намагаються управляти віддаленим персоналом, що працює з дому або робочого місця. Сьогодні це вимога, що накладається глобальними корпоративними потребами і постійно змінюваними регуляторними обмеженнями. Незважаючи на різні переваги, багато компаній не наважуються впроваджувати програмне забезпечення для відстеження співробітників. Нескінченні суперечки та непорозуміння ставлять під сумнів його необхідність.

Згідно з дослідженням International Data Corporation, від 30 до 40% працівників використовують Інтернет для діяльності, не пов'язаної з роботою. Дослідження також показало, що 21-31% працівників беруть активну участь у неетичних діях, таких як розголошення службової інформації або інтелектуальної власності зовнішнім сторонам, що ставить під загрозу численні важливі проекти та активи.

Найкраще програмне забезпечення для віддаленого моніторингу та управління пропонує альтернативний метод моніторингу та аналізу роботи працівників для виявлення нових і вдосконалених процесів, що неможливо за допомогою звичайних методів спостереження. Рішення для відстеження співробітників допомагають власникам бізнесу, а їх співробітники отримують повну інформацію про діяльність на робочому місці. Завдяки відстеженню системні організації можуть виявити, як зробити свій персонал більш безпечним і продуктивним, одночасно покращуючи робочий процес своїх бізнес-операцій.

Багато працівників вважають, що їхня лояльність ставиться під сумнів через цю програму. Беручи до уваги ці фактори, наведемо найпоширеніші помилкові уявлення про програмне забезпечення для моніторингу співробітників.

1. Рішення для віддаленого моніторингу втручається в приватне життя співробітників

   Моніторинг працівників не повинен використовуватися для втручання в особисте життя. За умови прозорого та справедливого використання ці технології та отримані завдяки їм дані допомагають власникам бізнесу та персоналу працювати більш ефективно. Використовуючи інструменти моніторингу працівників, компанії повинні ставити на перше місце та зберігати конфіденційність учасників.

   Тому важливо бути відкритим і чесним з працівниками щодо їхньої системи моніторингу, даних, які ви збираєте, і того, як ви маєте намір їх використовувати. Ви можете зробити це професійно через офіційну політику або неформально через випадкову розмову або електронну пошту. Підзвітність забезпечує довіру, що має важливе значення для заспокоєння будь-яких занепокоєнь щодо конфіденційності.

2. Від моніторингу працівників виграє лише керівництво

   Програмне забезпечення для моніторингу працівників має багато переваг для працівників. Наприклад, ці технології полегшують і заохочують розширення можливостей віртуальної та гнучкої роботи.

   Програмне забезпечення для моніторингу співробітників дає компаніям впевненість у тому, що вони можуть дозволити своїм співробітникам працювати віддалено. Воно усуває обмеження щодо розкладу роботи в офісі, що обмежує можливості для відпустки, а також соціальний та сімейний час, і тягне за собою дорогі та неприємні поїздки на роботу. Крім того, оскільки результати роботи пов'язані з індивідуальною та корпоративною статистикою, дані, зібрані за допомогою програмного забезпечення для відстеження, можуть сприяти рівному просуванню по службі та підвищенню заробітної плати.

3. Моніторинг працівників поширюється лише на віддалених працівників

   Дехто думає, що рішення для моніторингу підходить лише для відстеження інтернет-активності співробітників, які працюють на місці. Однак це помилкова думка. Ви можете використовувати програмне забезпечення для моніторингу інтернет-активності співробітника, незалежно від того, працює він локально чи віддалено.

   Багато компаній купують це програмне забезпечення спеціально для того, щоб стежити за результатами роботи своїх віддалених працівників. Компанії повинні надавати своїм віддаленим працівникам свободу здійснювати свою діяльність без постійного нагляду, оскільки вдома буває багато перебоїв.

   Поки працівники пристосовуються до віддаленої роботи, роботодавці можуть відстежувати їхню активність в Інтернеті, щоб переконатися, що зміна середовища не вплинула негативно на продуктивність.

4. Моніторинг працівників зашкодить моральному духу

   Віддалений моніторинг співробітників технологія має потенціал для підвищення залученості співробітників при правильному застосуванні. Прозорість і релевантність поведінки клієнтів дозволяють вищому керівництву звернути увагу на те, що не працює належним чином. Вузькі місця можуть бути швидко знайдені та усунені за допомогою показників ефективності та стратегій, що дозволяють скоротити трудомісткі та неефективні види діяльності.

   Керівники знають про доступність завдань, у тому числі про перевантажених та недостатньо ефективних працівників. Це сприяє справедливому розподілу обов'язків працівників та проектів і спонукає до дій у разі необхідності.

   На додаток до створення більш здорового середовища та підвищення рівня утримання працівників, це також може зменшити такі негативні наслідки, як вигорання та внутрішні конфлікти.

5. Дистанційний моніторинг породжує додаткові завдання

   Спочатку використання інструменту стеження за працівниками може здатися нав'язливим. Це створює неприємний образ робочого місця, де керівники стежать за кожною клавіатурою, а працівники бояться робити перерви.

   Стрес працівників можна зменшити шляхом моніторингу деяких видів діяльності. Фахівці з продажу використовують CRM-додатки, такі як Pipeliner CRM, для забезпечення більш високого рівня взаємодії з клієнтами. Програма дозволяє членам команди організовувати потенційних клієнтів і контакти, розвивати перспективи, планувати діяльність, пов'язану з продажами, і відстежувати можливості.

   Точне знання того, скільки часу займає виконання конкретної роботи, допоможе керівникам більш ефективно розподіляти час і завдання між членами команди. Зрештою, від цього виграє як роботодавець, так і працівник.

   Підтримання міцної та відкритої комунікації на робочому місці - найкращий спосіб зменшити занепокоєння працівників щодо програмного забезпечення для відстеження. Опишіть потребу в найкраще програмне забезпечення для моніторингу співробітників і яку користь це може принести всім сторонам. Ніхто не повинен хвилюватися, тому що все відкрито і очевидно.

6. Стеження за працівниками є незаконним

   Оскільки в різних країнах існують різні правила, те, що компанії можуть контролювати, залежить від місцезнаходження бізнесу та його працівників. У деяких країнах компаніям дозволено використовувати лише найкращі інструменти моніторингу якщо вони попереджають своїх працівників заздалегідь, тоді як в інших допускається "прихований" моніторинг.

   Однак більшість країн дозволяють моніторинг працівників до певної міри та за певних ситуацій. Моніторинг працівників часто регулюється широкими стандартами, що охоплюють збір, обробку та захист даних, а не конкретними законами.

7. Програмне забезпечення для віддаленого моніторингу коштує дорого

   Рішення для віддаленого моніторингу можуть здатися дорогими, але це не так. Ви можете підписатися на хмарні додатки, які зберігають дані за щомісячну плату. Розробники найкращого програмного забезпечення для віддаленого моніторингу пропонують численні варіанти підписки в залежності від чисельності персоналу компанії, що дозволяє малому та великому бізнесу обрати оптимальне рішення для своїх потреб.

Програмне забезпечення для віддаленого моніторингу співробітників, як і будь-яка інша технологія, має переваги та недоліки. Моніторинг співробітників - це відмінний спосіб захистити дані вашої компанії, зберігаючи при цьому комплаєнс, відповідальність і ефективність співробітників.

Однак ним легко зловживати. Як наслідок, ви повинні ретельно організувати процес навчання вашого персоналу для здійснення моніторингу. Уникайте поширених помилок, таких як впровадження програмного забезпечення без повідомлення співробітників.

Ви можете спростувати ці міфи, правильно спланувавши та впровадивши програмне забезпечення для віддаленого моніторингу. Найкращою особливістю є те, що ви можете використовувати цей інструмент для моніторингу співробітників як в офісі, так і віддалено.