Monitorowanie pracowników w celu usprawnienia procesu wdrażania nowych pracowników

Zatrudnienie nowego talentu to inwestycja, której zabezpieczenie leży w najlepszym interesie firmy. Początkowe tygodnie i miesiące są kluczowe: to wtedy nowo zatrudniony decyduje się pozostać lub kontynuować poszukiwania lepszych opcji. [Statystyki mówią, że 20% nowo zatrudnionych odchodzi z pracy w ciągu pierwszych 45 dni, a 10% tych, którzy odchodzą, robi to właśnie z powodu słabego doświadczenia onboardingowego. Ale skąd wiemy, czego doświadcza nowy pracownik w tym czasie? Tradycyjne metody onboardingu są często jak strzał w ciemno. Przyjmujemy standardowe praktyki, stosujemy je uniwersalnie i trzymamy kciuki, że zadziałają.

Czy istnieje sposób, aby uzyskać jaśniejszy wgląd, zaoferować ukierunkowane wsparcie i usprawnić wdrażanie każdego nowego talentu? Odpowiedzią na to pytanie jest monitorowanie pracowników. Śledzenie danych jest cennym źródłem informacji o potencjalnych problemach nowo zatrudnionych w nowym miejscu pracy, ich lukach w wiedzy i wsparciu, którego mogą potrzebować.

Tradycyjne praktyki onboardingowe, choć oparte na dobrych intencjach, często nie spełniają swojego zadania. Brakuje w nich informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym i sposobów na dostrzeżenie zmagań nowego pracownika. Czy dana osoba naprawdę rozumie, jak korzystać z nieznanego oprogramowania? Czy czuje się komfortowo zadając pytania, czy też zachowuje swoje wątpliwości dla siebie? Identyfikacja tych trudności staje się praktyką reaktywną, a nie proaktywną, bez wyraźnego wglądu w ich codzienne doświadczenia.

Brak zrozumienia doświadczeń nowych pracowników prowadzi do niespójnych i nieefektywnych szkoleń i wsparcia. Standardowe podejście nie uwzględnia indywidualnych stylów uczenia się oraz aktualnej wiedzy i doświadczenia. To, co sprawdza się w przypadku jednej osoby, może nie działać w przypadku innej. Poza tym, przy standardowych praktykach, trudno jest zidentyfikować i zająć się indywidualnymi lukami w wiedzy, zanim wpłyną one na produktywność.

Rezultat? Nowe talenty mogą czuć się pozbawione wsparcia, zdezorientowane i przytłoczone. Gdy onboarding nie zapewnia odpowiedniego wsparcia i jasnej ścieżki do sukcesu, nawet najbardziej obiecujące talenty mogą szybko się wycofać i szukać możliwości gdzie indziej.

Co sobie wyobrażamy, gdy słyszymy frazę "monitoring pracowników"? Najprawdopodobniej jakiegoś natrętnego szpiega, który natychmiast ostrzega kierownika, jeśli przestaniesz pracować przez minutę. Obraz ten jest jednak przesadzony, przestarzały i daleki od współczesnych etycznych praktyk monitorowania.

W nowoczesnym zastosowaniu, szczególnie w odniesieniu do rozwoju i wsparcia talentów, monitorowanie pracowników odnosi się do gromadzenia danych na temat działań związanych z pracą, korzystania z oprogramowania i wzorców komunikacji. Różnica polega na celu: monitorowanie pracowników nie polega już na karnym nadzorze. Stał się narzędziem do śledzenia wzorców pracy, ich analizy, znajdowania możliwości uczenia się i proaktywnego wsparcia.

Monitorowanie może dostarczyć cennych informacji, które mogą znacznie usprawnić wdrażanie. Po pierwsze, wskaźniki wydajności, takie jak postępy w przydzielonych zadaniach, wskaźniki wykonania zadań i przestrzeganie ustalonych przepływów pracy, wyraźnie wskazują wiedzę, umiejętności i wydajność nowego pracownika.

[Analiza danych dotyczących korzystania z aplikacji i stron internetowych[/0] może ujawnić luki w wiedzy. To, z jakich aplikacji korzystają nowi pracownicy, jak długo i jakich informacji szukają w sieci, może wskazać obszary, w których potrzebują dodatkowych szkoleń lub wskazówek.

Monitorowanie udziału nowego pracownika w komunikacji zespołowej i rodzaju zadawanych przez niego pytań wskazuje, na ile swobodnie czuje się on prosząc o pomoc i jak przebiega jego integracja z zespołem.

Wreszcie, sprawdzenie, ile czasu nowozatrudniony spędza na szkoleniu zasobów lub poszczególnych funkcji zawodowych, może wskazać, gdzie napotyka trudności. Może to być również znak, że samo szkolenie jest nieefektywne i mogłoby zostać zoptymalizowane.

Tradycyjne strategie onboardingu często opierają się na założeniach, subiektywnych obserwacjach i uniwersalnym podejściu. Strategie onboardingu oparte na etycznym monitorowaniu pracowników opierają się na konkretnych, możliwych do wykorzystania informacjach, a co za tym idzie, są bardziej skuteczne.

Jak więc widzimy, monitorowanie pracowników daje menedżerom jasny obraz pierwszych kroków nowego pracownika w firmie i pozwala im zauważyć problemy, zanim dojdzie do ich eskalacji. Oto jak może to usprawnić proces wdrażania.

Jak wspomniano wcześniej, firmy zazwyczaj stosują uniwersalne podejście podczas wdrażania nowych pracowników. Dzięki danym z monitorowania pracowników, specjaliści HR i menedżerowie dokładnie określają, gdzie nowi pracownicy zmagają się lub, przeciwnie, przodują i odpowiednio dostosowują swoją strategię wdrażania. Na przykład, jeśli widzą, że dana osoba zmaga się z konkretną funkcją oprogramowania lub aspektem pracy, mogą zapewnić ukierunkowane samouczki lub przypisać mentora. Innymi słowy, menedżerowie mogą tworzyć spersonalizowane ścieżki nauki zoptymalizowane pod kątem indywidualnych potrzeb nowych talentów.

Monitorowanie pracowników jest idealnym źródłem informacji dla informacji zwrotnych i coachingu w czasie rzeczywistym. Problemy w przepływie pracy nowego pracownika stają się widoczne od razu po ich wystąpieniu, a nie kilka tygodni później podczas oceny wyników. Pozwala to menedżerom na udzielanie informacji zwrotnych i natychmiastowego wsparcia. W rezultacie nowy pracownik uczy się szybciej, zyskuje pewność siebie i czuje, że firma jest zaangażowana w jego sukces.

Monitorowanie może ujawnić oznaki braku zaangażowania i frustracji. Oznakami tymi mogą być przedłużające się okresy bezczynności lub aktywności niezwiązane z pracą, niedotrzymane terminy, które pozostają niezgłoszone, oraz mniejsze zaangażowanie w dyskusje zespołowe. Śledzenie pozwala menedżerom wcześnie zauważyć te sygnały i dotrzeć do pracownika ze wsparciem, zanim małe problemy przerodzą się w powód do odejścia.

Jednym z celów narzędzi do monitorowania pracowników jest obiektywna ocena wydajności. Jest to cenne nie tylko dla obecnych pracowników, ale także dla nowych. Ludzka obserwacja może być subiektywna, podczas gdy wskaźniki wydajności nie są. Zapewniają one jasny, bezstronny obraz postępów nowego pracownika w stosunku do ustalonych punktów odniesienia, świętują osiągnięcia i zapewniają wsparcie w razie potrzeby.

Monitorowanie dostarcza cennych danych nie tylko na temat procesu integracji nowych talentów, ale także na temat skuteczności samego programu onboardingowego. Analiza zbiorczych danych od kilku nowych pracowników pokaże, które materiały szkoleniowe są najskuteczniejsze, a które wymagają poprawek i przeróbek. Menedżerowie zobaczą, które działania onboardingowe przynoszą najlepsze rezultaty i gdzie można by przesunąć zasoby. W rezultacie firmy mogą tworzyć programy onboardingowe, które naprawdę działają i zapewniają, że ich czas, finanse i zasoby są dobrze wykorzystywane.

Wszystkie te korzyści składają się na znaczącą przewagę: przyspieszenie czasu osiągnięcia biegłości. Monitorowanie pracowników ułatwia identyfikację bieżących problemów i potrzeb szkoleniowych. Ułatwia terminowe wsparcie i pomaga zoptymalizować szkolenia. W rezultacie monitorowanie pracowników znacznie skraca czas potrzebny nowym pracownikom, aby stać się w pełni kompetentnymi i produktywnymi członkami zespołu. Korzysta na tym zarówno nowo zatrudniony, jak i firma: pracownik rozwija pewność siebie i opanowanie, a firma uzyskuje wymierny zwrot z inwestycji dzięki szybszej integracji i wkładowi.

Skuteczny program onboardingowy jest niezbędny do wygrania wojny o talenty: może poprawić retencję pracowników nawet o 82%! Jak już wspomnieliśmy, strategiczne i etyczne monitorowanie pracowników może znacznie usprawnić proces onboardingu. Dzięki niemu menedżerowie mogą wyjść poza tradycyjne, uniwersalne podejście i sprawić, że onboarding będzie spersonalizowany, proaktywny, a w konsekwencji bardziej skuteczny. Dobrze wspierany, skutecznie wdrożony nowy pracownik to nie tylko statystyka; to produktywny, zaangażowany i lojalny pracownik, który może znacząco przyczynić się do sukcesu Twojej firmy.