Zaufanie czy kontrola: co wybierają współcześni menedżerowie?

Zacznę od rzeczywistego zdarzenia: Ostatnio z dwoma moimi przedsiębiorczymi kumplami rozmawialiśmy na temat nadzoru nad pracownikami. Istnieją różne poglądy: jeden właściciel firmy jest przekonany, że firma upadnie w ciągu kilku tygodni, jeśli nie będzie ścisłego kierownictwa. Jego argumenty - liczne przypadki kradzieży danych, praca na boku i granie w gry online podczas pracy - były całkiem przekonujące. I to w grupie liczącej mniej niż 50 osób!

Mój drugi kumpel podkreślał, że jeśli nie można zaufać potencjalnemu pracownikowi, to nie ma sensu go zatrudniać. Jego powody nie były tak mocne, ale jego punkt widzenia nadal jest niepodważalny.

Musiałem zgodzić się z punktem widzenia pierwszego kolegi i poprzeć ścisłą kontrolę, ponieważ jestem dyrektorem firmy, która opracowuje systemy zarządzania czasem. Jednak subtelności są wszędzie i stale.

Ilość technologii, personelu i sprzętu, który musisz obsłużyć, rośnie wraz z wielkością Twojej firmy. Ręczne zarządzanie takim procesem w końcu staje się nieekonomiczne. Systemy zdalnego monitorowania i kontroli (M&C) stają się coraz bardziej popularne w sektorach biznesowych, aby zautomatyzować różne procesy biznesowe.

Systemy M&C były początkowo wykorzystywane w sektorze przemysłowym do optymalizacji procesów produkcyjnych, które były zbyt skomplikowane lub złożone, aby pracownicy mogli je z powodzeniem realizować. Od tego czasu inne przedsiębiorstwa oraz duża część branży informatycznej wdrożyły podobne procedury monitorowania i kontroli.

Aby zorganizować sposób, w jaki ludzie i technologia muszą współpracować we współczesnych miejscach pracy, systemy zdalnego monitorowania i kontroli stają się coraz bardziej kluczowe. Wiele firm już teraz bada, jak rozwiązania M&C mogą usprawnić zarządzanie aktywami fizycznymi, w tym mobilnymi gadżetami, zestawami wyposażenia, a nawet rzeczywistymi kluczami.

Zebraliśmy podstawowe uzasadnienia dla stosowania systemów śledzenia personelu. Niektóre z nich zostały wymienione poniżej,

• Zwiększenie efektywności menedżera:

  Najbardziej widoczną korzyścią jest to, że zawsze będziesz informowany o działaniach swojego pracownika. Aktywność użytkownika przy komputerze w następujących momentach: kiedy rozpoczął pracę, kiedy zrobił sobie przerwę, kiedy wznowił swoje obowiązki i kiedy zakończył dzień.

  Aktywność w niektórych aplikacjach: Prokrastynacja jest prosta do śledzenia. Wszystkie informacje są dostępne dla zespołów projektowych, działów, poszczególnych specjalistów i całej organizacji. Dzięki takiemu narzędziu menedżer może zredukować czas potrzebny do zrozumienia, co robią pracownicy i jak są wydajni.

• Gwarantowany obiektywizm:

  Nie można traktować każdego pracownika sprawiedliwie; niektórzy z nich będą bardziej pociągający niż inni. Drugą obroną jest to, że pracownicy zazwyczaj postrzegają działania menedżerów jako podejmowane osobiście. Używając oprogramowania monitorującego, możesz uzyskać dokładne, wiarygodne i całkowicie obiektywne dane. Oboje będziecie mieli pewność obiektywności, co ułatwi wam podejmowanie mądrych decyzji.

• Gromadzenie danych niezbędnych do prowadzenia analityki:

  Zawsze istnieją metody zwiększenia wydajności, niezależnie od tego, jak dobrze radzą sobie Twoi ludzie. Zoptymalizuj sposób podziału zadań, zmodyfikuj harmonogram, usprawnij pewne procedury itp.

  Aby określić te obszary rozwoju, potrzebujesz informacji o tym, ile czasu Twoi pracownicy poświęcają na pracę nad projektem. Co dokładnie robią w tym okresie? Jakie obowiązki dobrze wykonuje konkretny specjalista? Oprogramowanie monitorujące zestawia wszystkie te dane. Przejrzyj raporty i skup się na obszarach, które mogą zostać wzmocnione.

• Ubezpieczenie od ryzyka:

  Zawsze istnieją pewne zagrożenia, niezależnie od tego, jak dobrze pracownicy wykonują dla Ciebie swoje obowiązki. Ktoś nieuważnie posługuje się loginami i hasłami, zwiększając prawdopodobieństwo wycieku danych osobowych. Ktoś narusza firmową politykę komunikacji z klientami, szkodząc reputacji firmy. Możesz zorganizować monitoring tak, aby ostrzegał Cię o wątpliwej aktywności, co uchroni Cię przed takimi okolicznościami.

• Możliwość sprawowania kontroli nad pracownikami zdalnymi:

  Pracownicy zdalni wymagają kontroli tak samo jak pracownicy biurowi, jeśli nie bardziej. Tak długo, jak pracownik zainstaluje na swoim komputerze aplikację agenta, możesz uzyskać o nim tak samo wyczerpujące informacje, jak o facecie pracującym w biurze obok.

• Wzrost wydajności pracy podwładnych:

  Według badań MIT (Massachusetts Institute of Technology) powiedzenie pracownikom, że ich praca jest monitorowana, zwiększa wydajność pracy o 7%. Samo wdrożenie obiektywnej, bezstronnej i bieżącej kontroli pozytywnie wpływa na stopień zdyscyplinowania organizacji. Po sprawdzeniu raportu dziennego przez pięć minut, wszystkie obszary problemowe masz już przed oczami; wystarczy je tylko przetrawić.

Zaangażowanie pracowników jest niezbędne dla sukcesu każdej firmy, ponieważ zaangażowani pracownicy są bardziej wydajni, wykonują lepszą pracę, mają wyższe morale, mniejszą absencję, tworzą lepsze zespoły i doświadczają mniejszej rotacji.

Zaangażowanie pracowników jest często trudne do zmierzenia. Niemniej jednak wiemy, że opisane powyżej problemy wynikają z braku interakcji. Dlatego monitorowanie oznak niskiego zaangażowania jest jedną z technik wykrywania problemów z zaangażowaniem.

Może wskazywać na zmiany w zaangażowaniu pracowników, jeśli zaobserwujesz spadek produktywności lub jakości albo jeśli wzrośnie wskaźnik absencji lub rotacji.

W dzisiejszych czasach większość przedsiębiorstw jest zobowiązana do prowadzenia monitoringu miejsca pracy. Z różnych względów firmy wdrażają systemy monitoringu, aby monitorować pracowników. W Anglii, osoby fizyczne są zafascynowane wykorzystaniem najnowszej technologii, aby mieć oko na swoje dzieci, partnerów, pracowników i opiekunki.

Wielka Brytania podobno nie ufa jednostkom wokół swoich dzieci i chce je monitorować i wiedzieć, co robią. Ci ludzie śledzą swój personel za pomocą największych urządzeń i programów. Wiele osób nawet śledzi swoje pokojówki i sprzątaczki. Wszystkie są poprawne, ponieważ jest to teraz znaczna trudność dla firm, aby zarządzać personelem.

Dotyczyło to tylko personelu niskiego szczebla. Niektóre firmy zatrudniają tysiące osób. Mają ogromne biura ze sprzętem, gadżetami i przyrządami wartymi miliardy. Bezpieczeństwo pracy martwi ich znacznie bardziej. Zdarzały się przypadki, że pracownicy lub pracowniczki kradli towary lub wrażliwe informacje, łamiąc przy tym zasady obowiązujące w firmie.

Obawy pracodawców o zabezpieczenie miejsca pracy, sprzętu, komputerów i wrażliwych danych stają się poważnym problemem. W tym sensie cloud computing pomógł w ochronie danych i bezpiecznym przechowywaniu. Pomimo tego, firmy chcą rozwiązać pewne problemy związane z bezpieczeństwem miejsca pracy i ochroną danych.

Czytając poniższe informacje, możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak i dlaczego firmy śledzą swoich pracowników i personel w pracy. Może to być przydatne w ustaleniu, czy istnieją setki tysięcy czy miliardy firm monitorujących czas pracy pracowników.

• Obecnie przedsiębiorstwa śledzą ponad jedną trzecią wszystkich pracowników na świecie.

• 63% firm monitoruje korzystanie z komputera i Internetu przez swoich pracowników.

• 47% pracodawców zapisuje informacje na swoich komputerach, w tym e-maile i inne istotne materiały.

• Ponad 80% menedżerów i firm monitoruje swoich pracowników w miejscu pracy.

• Pracodawcy widzą i przeglądają pliki komputerowe swoich pracowników w 36% przypadków.

• Pracodawcy monitorują pracowników za pomocą monitoringu wideo w około 20% przypadków.

Istnieje kilka uzasadnień dla pilnowania pracowników w godzinach pracy. Pierwsza poprawa to bezpieczeństwo w miejscu pracy. Pracownicy będą czujni, jeśli będzie istniał monitoring wizyjny. Pomoże to w ochronie biura przed kradzieżą i innymi działaniami przestępczymi.

Zaobserwowaliśmy, jak kobiety wykorzystują media społecznościowe, aby zwrócić uwagę na przypadki molestowania, których doświadczyły ze strony współpracowników i innych osób. Wpływa to na reputację organizacji jako niezabezpieczającej kobiet. Zastosowanie monitoringu wideo pomoże w ujęciu osób odpowiedzialnych za molestowanie.

Oparty na chmurze CleverControl oferuje zdalny dostęp i możliwości monitorowania dla firm każdej wielkości. System przeznaczony jest do śledzenia aktywności pracowników, mierzenia wydajności, ochrony przed naruszeniem danych oraz prowadzenia dochodzeń pracowniczych. CleverControl działa jako niewykrywalny agent i nie jest widoczny dla obserwowanych urządzeń.

Menedżerowie mogą korzystać z funkcji monitoringu na żywo z platformy CleverControl i jednocześnie podglądać do 16 urządzeń pracowników. Rejestrowana jest historia stron internetowych, korzystanie z aplikacji, naciśnięcia klawiszy, aktywność w serwisach społecznościowych i inne działania. Menedżerowie mają dostęp do zrzutów ekranu, aktywności w wyszukiwarkach oraz nagrań z mikrofonu dzięki CleverControl.

Pomimo szerokiego zakresu funkcji, CleverControl wykonuje fantastyczną pracę, utrzymując swoje oprogramowanie w prostocie. Szeroki wachlarz zakładek i opcji w elegancki sposób organizuje estetyczny interfejs użytkownika. Dzięki temu łatwo jest znaleźć narzędzie, którego potrzebujesz, nie będąc jednocześnie przytłoczonym przez te, których nie potrzebujesz.

Jeśli nie wierzą, że kierownictwo jest po ich stronie, pracownicy nigdy nie osiągną maksimum swoich możliwości. Morale pracowników cierpi, gdy nie ma żadnych godnych zaufania powiązań, co wpływa na wydajność.

Dobra procedura rekrutacyjna zagwarantuje, że firma wybrała pracowników, którzy mogą przynieść korzyści. To do menedżerów należy zachowanie dystansu i zaoferowanie swoim pracownikom pewnej swobody, ponieważ muszą mieć zaufanie do osób, które zatrudnili i oprzeć się chęci sprawowania nadmiernej kontroli.

Kierownicy zespołów terenowych są na to szczególnie podatni; pracownicy dystansowi są z natury autonomiczni i dobrze czują się w sytuacjach, w których muszą wykorzystywać swoje talenty i osąd do rozwiązywania trudności. Jeśli pracownicy otrzymają odpowiednie narzędzia i będą odpowiedzialni za swoje działania, menedżerowie mogą być pewni, że właściwie prowadzą sprawy w terenie.

Jednak w niektórych przypadkach ślepe zaufanie może zaszkodzić firmie. Tak więc, dla takich przypadków, opracowaliśmy CleverControl. To najlepsza aplikacja do monitorowania i śledzenia pracowników!