Dzisiejsze miejsca pracy nie mają już tak liniowej struktury jak kiedyś. Współpraca między działami, wirtualne sieci i ogromna pula kompetentnych talentów, które przekraczają granice geograficzne, wymagają dobrze wyważonej mieszanki zarówno umiejętności poznawczych, jak i emocjonalnych. To właśnie umiejętności miękkie są coraz częściej identyfikowane jako kluczowy element sukcesu w miejscu pracy.

Ale czym dokładnie są umiejętności miękkie?

Zasadniczo umiejętności miękkie to umiejętności osobiste lub społeczne, które są uważane za pożądane w miejscu pracy. W przeciwieństwie do umiejętności twardych, które są łatwo mierzalne i mają bardziej techniczny charakter, umiejętności miękkie określają zdolność jednostki do dobrej współpracy z innymi i dostosowywania się do zmieniających się sytuacji.

Dlaczego umiejętności miękkie są ważne w 2023 roku?

Każdy opis stanowiska pracy jest obecnie czymś więcej niż tylko listą wymagań i identyfikacją umiejętności, które kandydat wniesie do organizacji. To także żywy, oddychający dokument, który ewoluuje wraz z trendami rynkowymi, strategicznymi celami organizacji i wewnętrznymi potrzebami jej pracowników.

Niektóre organizacje już kładą nacisk na umiejętności miękkie jako kluczowy element swoich strategii rekrutacyjnych. Weźmy na przykład Google. Ich rozmowy kwalifikacyjne oceniają zachowanie, przywództwo i osobowość w takim samym stopniu, jak umiejętności techniczne i wiedzę specjalistyczną.

W 2023 roku podejście to staje się coraz bardziej powszechne ze względu na demokratyzację technologii, która obniżyła barierę wejścia do innowacji, powszechne spowolnienie gospodarcze, które doprowadziło do zwolnień i wojny o talenty, a także przesunięcie nacisku z podstawowej wiedzy technicznej na ogólne umiejętności przywódcze.

Jakie umiejętności miękkie będą najbardziej pożądane w 2023 roku?

  • Inteligencja emocjonalna

    Opublikowano wiele literatury, zwłaszcza w ciągu ostatnich dwóch dekad, wyjaśniając, w jaki sposób inteligencja emocjonalna jest podstawą do pielęgnowania umiejętności miękkich i rozwijania zdolności decyzyjnych. Ta ostatnia była szczególnie interesująca dla sektora korporacyjnego, co jest zrozumiałe. Na przykład Badanie z 2022 r. potwierdził, że inteligencja emocjonalna jest niezbędna do zwiększenia wydajności pracownika, ponieważ może on łatwo podejmować trafne decyzje.

    Badania wykazały nawet związek między inteligencją emocjonalną a reduction in stress, indywidualny sukces, ogólną inteligencję, empatię, satysfakcję z pracy i wiele innych. Ale czy w 2023 roku będzie to jedna z najważniejszych umiejętności? Absolutnie tak.

    Poza tym, w niepewnym klimacie gospodarczym, w którym ludzie są zwalniani, a stopa bezrobocia jest najwyższa w historii, wrażliwość emocjonalna i zdolność wykrywania subtelnych reakcji emocjonalnych jest niezbędna.

  • Umiejętności komunikacyjne

    Grammarly przeprowadziła niedawno ankietę mającą na celu zrozumienie stanu komunikacji biznesowej, a jej wyniki były bardzo korzystne dla wspierania zdrowej komunikacji w miejscu pracy. Około 72% liderów biznesu zgodziło się, że skuteczna komunikacja prowadzi do wzrostu produktywności w miejscu pracy. 60% nawet skorelowało komunikację z zaufaniem pracowników. Z drugiej strony 54% pracowników wiedzy stwierdziło, że ich relacje z kolegami poprawiły się w wyniku skutecznej komunikacji.

    W dzisiejszych czasach umiejętności komunikacyjne związane z budowaniem relacji, współpracą z innymi i umiejętnością skutecznego zarządzania konfliktami w miejscu pracy są coraz ważniejsze. Z tego powodu istnieje tendencja do coachingu i programów szkoleniowych - nawet dla liderów.

    Tak więc, dla tych, którzy próbują wejść w swoje dziedziny lub starają się utrzymać swoje obecne pozycje, praca nad poprawą komunikacji - zarówno ustnej, jak i pisemnej - ma kluczowe znaczenie. Teraz po swojej stronie masz również narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji (takie jak ChatGPT), które udoskonalają twoje interakcje. Osiągnięcie odpowiedniego poziomu w tym zakresie jest więc łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

  • Zdolność adaptacji i elastyczność

    Nawiązując do niepewnych czasów gospodarczych, zbliżającej się recesji i zwolnień z pracy, zdolność adaptacji jest kluczową umiejętnością, którą należy posiadać. Wiąże się to nie tylko z tym, że ktoś jest w stanie jak najlepiej wykorzystać każdą sytuację, ale także z umiejętnością radzenia sobie z wszelkimi ciosami, jakie może przynieść przyszłość.

    Jest to umiejętność, która od kilku lat staje się głównym nurtem. Wiele z nich można przypisać pandemii COVID-19 i wynikającej z niej kulturze pracy zdalnej i hybrydowej - która nadal jest normą w wielu organizacjach na całym świecie. Wśród pandemii, McKinsey studied the role of adaptability in helping people navigate tough scenarios. The consulting giant found out that there is, indeed, a profound relationship between adaptability and a person's ability to succeed during "periods of transformation and systemic change."

    W 2023 roku taka zmiana systemu będzie nieunikniona. W obliczu ekstremalnych zmian w miejscu pracy spowodowanych nowymi technologiami i spowolnieniem gospodarczym, niezwykle ważne będzie, aby pracownicy byli adaptacyjni i elastyczni.

  • Umiejętności przywódcze

    Nie da się ukryć, że skuteczne umiejętności przywódcze mają kluczowe znaczenie w każdej branży. Jest to jednak szczególnie prawdziwe w przypadku rozwijających się firm, które z jednej strony są powiązane z presją inwestorów, a z drugiej dążą do wspierania innowacji.

    Poza tym, odpowiedzialność za przywództwo nie spoczywa wyłącznie na zespole kierowniczym (choć jest to jego główna część). Umiejętności przywódcze są kluczowe dla wszystkich działów w firmie - od front-endu po zespoły średniego i zaplecza. Umiejętności te muszą być wszechobecne, aby firma mogła się rozwijać i rozkwitać.

    To właśnie z tej perspektywy w 2023 r. będzie istniała premia za skuteczne umiejętności przywódcze. Szansa ta wynika również z faktu, że więcej niż 70% firm mają trudności ze znalezieniem kompetentnych pracowników. W dużej mierze można to przypisać brakowi zdolności przywódczych.

    W przyszłości umiejętność kierowania zróżnicowanymi zespołami, nawet jeśli są one rozproszone geograficznie, będzie miała kluczowe znaczenie.

  • Rozwiązywanie problemów i krytyczne myślenie

    Rynek pracy jest bardziej konkurencyjny niż kiedykolwiek wcześniej. Tylko w 2023 roku, w momencie pisania tego artykułu, zwolniono około 2,10,200 pracowników. Jeśli więc szukasz pracy, jest to jeden z tych momentów, w których powinieneś podwoić swoje umiejętności i mocne strony.

    Rozwiązywanie problemów to pierwsza rzecz, która przychodzi na myśl, gdy poruszany jest ten temat, i słusznie. Firmy w 2023 roku potrzebują szybkich rozwiązań problemów, a nie długotrwałych rozwiązań problemów klientów. Dużą wagę przywiązuje się również do krytycznego myślenia. Zdolność do krytycznej analizy informacji w celu podejmowania właściwych decyzji jest nieoceniona.

    Rozważmy przykład przestrzeni technologicznej. Spośród 183 startupów w pierwszej partii Y Combinator w 2023 r, 51 z nich koncentrowało się na sztucznej inteligencji. Każdy chce mieć swój udział w sztucznej inteligencji. Aby nadążyć za duchem czasu, ludzie będą szkoleni i przekwalifikowywani. Ale czy to musi oznaczać, że stracą kontakt z tradycyjnymi umiejętnościami? Wcale nie.

    To czas, w którym musisz być wszechstronny. A posiadanie podstawowych umiejętności rozwiązywania problemów, na których można się oprzeć, będzie wielką przewagą.

  • Współpraca i praca zespołowa

    "For too long, workplace friendships have been left to chance. Yet the research is clear: feeling connected to our colleagues elevates productivity, reduces turnover, and fosters better teamwork," writes the award-winning psychologist Ron Friedman in Harvard Business Review.

    Wzrost koleżeństwa w miejscu pracy przekłada się na lepszą, szczęśliwszą siłę roboczą, która jest w stanie współpracować i wprowadzać innowacje. Wynika to z wielu powodów:

      Zarządzanie czasem i organizacja

      James Clear famously said in his book Atomic Habits - "Your outcomes are a lagging measure of your habits."

      Jednym z najbardziej niedocenianych aspektów bycia zatrudnialną jednostką jest dyscyplina w sposobie wykonywania codziennych czynności. I nie chodzi tu tylko o umiejętność wyznaczania celów i dotrzymywania terminów. Chodzi raczej o umiejętność zarządzania czasem w taki sposób, aby osiągnąć ważne rzeczy.

      Kluczowa jest także umiejętność organizacji (która niekoniecznie musi być związana z czasem). Wiąże się to z możliwością pozbycia się bałaganu z biurka, skrzynki odbiorczej itp. Oznacza to posiadanie uporządkowanych plików i możliwość zlokalizowania rzeczy w razie potrzeby. Nie chodzi jednak tylko o rzeczy materialne. Chodzi również o bycie zorganizowanym i metodycznym w swoim myśleniu.

      Stwierdzenie, że zarządzanie czasem i organizacja są pożądane w 2023 roku, byłoby niedopowiedzeniem. W rzeczywistości są to podstawowe (ale najtrudniejsze) elementy składowe sukcesu w każdej branży.

    • Odporność i zarządzanie stresem

      Załóżmy, że pracujesz w organizacji, która stosuje przywództwo służebne. Z pewnością postawa menedżera jest kluczowym czynnikiem - ponieważ wprowadza pojęcie przywództwa służebnego i jego kulturę. Nawet w czasach próby będziesz miał ludzi, na których będziesz mógł się oprzeć i nakreślić problemy, z którymi się borykasz.

      Ale jak często zdarza się, że miejsce pracy rzeczywiście ma szansę pławić się w chwale takiego stylu przywództwa? O wiele częściej zdarza się, że ludzie znajdują się w sytuacjach, które są mniej niż pożądane. Mogą zostać poproszeni o wykonanie pracy, której nie lubią, lub mogą być zmuszeni do interakcji z ludźmi, którzy źle na nich wpływają.

      Liczy się zrozumienie i umiejętność radzenia sobie ze stresem. Jeśli masz wysoką tolerancję na przeciwności losu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że łatwiej będzie ci radzić sobie w stresujących sytuacjach. Zdolność do zachowania pozytywnego nastawienia w obliczu przeciwności losu i umiejętność zachowania zdrowego rozsądku będą wysoko cenione.

    W skrócie

    W 2023 roku światową siłę roboczą czekają duże zmiany. Co więcej, wiele z tych zmian niekoniecznie będzie przyjemnych. Ale jeśli spojrzysz na nie jako na szanse (a nie zagrożenia), możesz po prostu znaleźć się w dobrej pozycji, aby skorzystać z tych zmian. Wymienione powyżej umiejętności miękkie to tylko kilka z tych, które będą wysoko cenione i doceniane.