8 najbardziej pożądanych umiejętności miękkich w 2023 roku

Dzisiejsze miejsca pracy nie mają już tak liniowej struktury jak kiedyś. Współpraca między działami, wirtualne sieci i ogromna pula kompetentnych talentów, które przekraczają granice geograficzne, wymagają dobrze wyważonej mieszanki zarówno umiejętności poznawczych, jak i emocjonalnych. To właśnie umiejętności miękkie są coraz częściej identyfikowane jako kluczowy element sukcesu w miejscu pracy.

Zasadniczo umiejętności miękkie to umiejętności osobiste lub społeczne, które są uważane za pożądane w miejscu pracy. W przeciwieństwie do umiejętności twardych, które są łatwo mierzalne i mają bardziej techniczny charakter, umiejętności miękkie określają zdolność jednostki do dobrej współpracy z innymi i dostosowywania się do zmieniających się sytuacji.

Każdy opis stanowiska pracy jest obecnie czymś więcej niż tylko listą wymagań i identyfikacją umiejętności, które kandydat wniesie do organizacji. To także żywy, oddychający dokument, który ewoluuje wraz z trendami rynkowymi, strategicznymi celami organizacji i wewnętrznymi potrzebami jej pracowników.

Niektóre organizacje już kładą nacisk na umiejętności miękkie jako kluczowy element swoich strategii rekrutacyjnych. Weźmy na przykład Google. Ich rozmowy kwalifikacyjne oceniają zachowanie, przywództwo i osobowość w takim samym stopniu, jak umiejętności techniczne i wiedzę specjalistyczną.

W 2023 roku podejście to staje się coraz bardziej powszechne ze względu na demokratyzację technologii, która obniżyła barierę wejścia do innowacji, powszechne spowolnienie gospodarcze, które doprowadziło do zwolnień i wojny o talenty, a także przesunięcie nacisku z podstawowej wiedzy technicznej na ogólne umiejętności przywódcze.

1. Inteligencja emocjonalna

   Opublikowano wiele literatury, zwłaszcza w ciągu ostatnich dwóch dekad, wyjaśniając, w jaki sposób inteligencja emocjonalna jest podstawą do pielęgnowania umiejętności miękkich i rozwijania zdolności decyzyjnych. Ta ostatnia była szczególnie interesująca dla sektora korporacyjnego, co jest zrozumiałe. Na przykład Badanie z 2022 r. potwierdził, że inteligencja emocjonalna jest niezbędna do zwiększenia wydajności pracownika, ponieważ może on łatwo podejmować trafne decyzje.

   Badania wykazały nawet związek między inteligencją emocjonalną a zmniejszenie stresu, indywidualny sukces, ogólną inteligencję, empatię, satysfakcję z pracy i wiele innych. Ale czy w 2023 roku będzie to jedna z najważniejszych umiejętności? Absolutnie tak.

   Poza tym, w niepewnym klimacie gospodarczym, w którym ludzie są zwalniani, a stopa bezrobocia jest najwyższa w historii, wrażliwość emocjonalna i zdolność wykrywania subtelnych reakcji emocjonalnych jest niezbędna.

2. Umiejętności komunikacyjne

   Grammarly przeprowadziła niedawno ankietę mającą na celu zrozumienie stanu komunikacji biznesowej, a jej wyniki były bardzo korzystne dla wspierania zdrowej komunikacji w miejscu pracy. Około 72% liderów biznesu zgodziło się, że skuteczna komunikacja prowadzi do wzrostu produktywności w miejscu pracy. 60% nawet skorelowało komunikację z zaufaniem pracowników. Z drugiej strony 54% pracowników wiedzy stwierdziło, że ich relacje z kolegami poprawiły się w wyniku skutecznej komunikacji.

   W dzisiejszych czasach umiejętności komunikacyjne związane z budowaniem relacji, współpracą z innymi i umiejętnością skutecznego zarządzania konfliktami w miejscu pracy są coraz ważniejsze. Z tego powodu istnieje tendencja do coachingu i programów szkoleniowych - nawet dla liderów.

   Tak więc, dla tych, którzy próbują wejść w swoje dziedziny lub starają się utrzymać swoje obecne pozycje, praca nad poprawą komunikacji - zarówno ustnej, jak i pisemnej - ma kluczowe znaczenie. Teraz po swojej stronie masz również narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji (takie jak ChatGPT), które udoskonalają twoje interakcje. Osiągnięcie odpowiedniego poziomu w tym zakresie jest więc łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

3. Zdolność adaptacji i elastyczność

   Nawiązując do niepewnych czasów gospodarczych, zbliżającej się recesji i zwolnień z pracy, zdolność adaptacji jest kluczową umiejętnością, którą należy posiadać. Wiąże się to nie tylko z tym, że ktoś jest w stanie jak najlepiej wykorzystać każdą sytuację, ale także z umiejętnością radzenia sobie z wszelkimi ciosami, jakie może przynieść przyszłość.

   Jest to umiejętność, która od kilku lat staje się głównym nurtem. Wiele z nich można przypisać pandemii COVID-19 i wynikającej z niej kulturze pracy zdalnej i hybrydowej - która nadal jest normą w wielu organizacjach na całym świecie. Wśród pandemii, McKinsey studied the role of adaptability in helping people navigate tough scenarios. The consulting giant found out that there is, indeed, a profound relationship between adaptability and a person's ability to succeed during "periods of transformation and systemic change."

   W 2023 roku taka zmiana systemu będzie nieunikniona. W obliczu ekstremalnych zmian w miejscu pracy spowodowanych nowymi technologiami i spowolnieniem gospodarczym, niezwykle ważne będzie, aby pracownicy byli adaptacyjni i elastyczni.

4. Umiejętności przywódcze

   Nie da się ukryć, że skuteczne umiejętności przywódcze mają kluczowe znaczenie w każdej branży. Jest to jednak szczególnie prawdziwe w przypadku rozwijających się firm, które z jednej strony są powiązane z presją inwestorów, a z drugiej dążą do wspierania innowacji.

   Poza tym, odpowiedzialność za przywództwo nie spoczywa wyłącznie na zespole kierowniczym (choć jest to jego główna część). Umiejętności przywódcze są kluczowe dla wszystkich działów w firmie - od front-endu po zespoły średniego i zaplecza. Umiejętności te muszą być wszechobecne, aby firma mogła się rozwijać i rozkwitać.

   To właśnie z tej perspektywy w 2023 r. będzie istniała premia za skuteczne umiejętności przywódcze. Szansa ta wynika również z faktu, że więcej niż 70% firm mają trudności ze znalezieniem kompetentnych pracowników. W dużej mierze można to przypisać brakowi zdolności przywódczych.

   W przyszłości umiejętność kierowania zróżnicowanymi zespołami, nawet jeśli są one rozproszone geograficznie, będzie miała kluczowe znaczenie.

5. Rozwiązywanie problemów i krytyczne myślenie

   Rynek pracy jest bardziej konkurencyjny niż kiedykolwiek wcześniej. Tylko w 2023 roku, w momencie pisania tego artykułu, zwolniono około 2,10,200 pracowników. Jeśli więc szukasz pracy, jest to jeden z tych momentów, w których powinieneś podwoić swoje umiejętności i mocne strony.

   Rozwiązywanie problemów to pierwsza rzecz, która przychodzi na myśl, gdy poruszany jest ten temat, i słusznie. Firmy w 2023 roku potrzebują szybkich rozwiązań problemów, a nie długotrwałych rozwiązań problemów klientów. Dużą wagę przywiązuje się również do krytycznego myślenia. Zdolność do krytycznej analizy informacji w celu podejmowania właściwych decyzji jest nieoceniona.

   Rozważmy przykład przestrzeni technologicznej. Spośród 183 startupów w pierwszej partii Y Combinator w 2023 r, 51 z nich koncentrowało się na sztucznej inteligencji. Każdy chce mieć swój udział w sztucznej inteligencji. Aby nadążyć za duchem czasu, ludzie będą szkoleni i przekwalifikowywani. Ale czy to musi oznaczać, że stracą kontakt z tradycyjnymi umiejętnościami? Wcale nie.

   To czas, w którym musisz być wszechstronny. A posiadanie podstawowych umiejętności rozwiązywania problemów, na których można się oprzeć, będzie wielką przewagą.

6. Współpraca i praca zespołowa

   "For too long, workplace friendships have been left to chance. Yet the research is clear: feeling connected to our colleagues elevates productivity, reduces turnover, and fosters better teamwork," writes the award-winning psychologist Ron Friedman in Harvard Business Review.

   Wzrost koleżeństwa w miejscu pracy przekłada się na lepszą, szczęśliwszą siłę roboczą, która jest w stanie współpracować i wprowadzać innowacje. Wynika to z wielu powodów:

   • Po pierwsze, sprzyja zaufaniu i pomaga uniknąć konfliktów w miejscu pracy
   • Może również pomóc jako antidotum na pojednanie i konflikt
   • Wzmacnia kreatywność
   • Pielęgnuje bardziej pozytywne środowisko pracy
   • To świetnie wpływa na morale

   With the advent of new technologies that are poised to further transform the workplace, collaboration skills will be in more demand than ever before. Shared goals and shared endeavours are going to be pivotal in building businesses — no matter the size of each operation. Friedman furthers the value of collaboration by stressing that "shared goals can also foster team-building outside the office."

7. Zarządzanie czasem i organizacja

   James Clear famously said in his book Atomic Habits - "Your outcomes are a lagging measure of your habits."

   Jednym z najbardziej niedocenianych aspektów bycia zatrudnialną jednostką jest dyscyplina w sposobie wykonywania codziennych czynności. I nie chodzi tu tylko o umiejętność wyznaczania celów i dotrzymywania terminów. Chodzi raczej o umiejętność zarządzania czasem w taki sposób, aby osiągnąć ważne rzeczy.

   Kluczowa jest także umiejętność organizacji (która niekoniecznie musi być związana z czasem). Wiąże się to z możliwością pozbycia się bałaganu z biurka, skrzynki odbiorczej itp. Oznacza to posiadanie uporządkowanych plików i możliwość zlokalizowania rzeczy w razie potrzeby. Nie chodzi jednak tylko o rzeczy materialne. Chodzi również o bycie zorganizowanym i metodycznym w swoim myśleniu.

   Stwierdzenie, że zarządzanie czasem i organizacja są pożądane w 2023 roku, byłoby niedopowiedzeniem. W rzeczywistości są to podstawowe (ale najtrudniejsze) elementy składowe sukcesu w każdej branży.

8. Odporność i zarządzanie stresem

   Załóżmy, że pracujesz w organizacji, która stosuje przywództwo służebne. Z pewnością postawa menedżera jest kluczowym czynnikiem - ponieważ wprowadza pojęcie przywództwa służebnego i jego kulturę. Nawet w czasach próby będziesz miał ludzi, na których będziesz mógł się oprzeć i nakreślić problemy, z którymi się borykasz.

   Ale jak często zdarza się, że miejsce pracy rzeczywiście ma szansę pławić się w chwale takiego stylu przywództwa? O wiele częściej zdarza się, że ludzie znajdują się w sytuacjach, które są mniej niż pożądane. Mogą zostać poproszeni o wykonanie pracy, której nie lubią, lub mogą być zmuszeni do interakcji z ludźmi, którzy źle na nich wpływają.

   Liczy się zrozumienie i umiejętność radzenia sobie ze stresem. Jeśli masz wysoką tolerancję na przeciwności losu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że łatwiej będzie ci radzić sobie w stresujących sytuacjach. Zdolność do zachowania pozytywnego nastawienia w obliczu przeciwności losu i umiejętność zachowania zdrowego rozsądku będą wysoko cenione.

W 2023 roku światową siłę roboczą czekają duże zmiany. Co więcej, wiele z tych zmian niekoniecznie będzie przyjemnych. Ale jeśli spojrzysz na nie jako na szanse (a nie zagrożenia), możesz po prostu znaleźć się w dobrej pozycji, aby skorzystać z tych zmian. Wymienione powyżej umiejętności miękkie to tylko kilka z tych, które będą wysoko cenione i doceniane.