Jakie cechy spowalniają każdego pracownika

Co łączy managera, który boi się wytknąć błąd, z newbie, który boi się zadać pytanie dotyczące zadania? Jakie cechy spowalniają zarówno doświadczonych specjalistów, jak i stażystów, których należy się natychmiast pozbyć? CleverControl rozmawiał na ten temat z psychologiem, psychodiagnostykiem, coachem i specjalistą NLP Royem Brooksem.

• Roy, jakie cechy wchodzą w drogę nowicjuszom i starym wyjadaczom, Twoim zdaniem?

• Z psychologicznego punktu widzenia nowicjusze i starzy wyjadacze zachowują się zupełnie inaczej. Proponuję analizę porównawczą, która pomoże menedżerom wyciągnąć wnioski na temat swoich pracowników i kadry oraz znaleźć skuteczne sposoby komunikacji.

Nowicjusze: podwyższona lękliwość, boją się wszystkiego, na zewnątrz wydają się bardzo śmiali i aktywni, ale popełniają wiele błędów. Są zbyt nieśmiali, by zadawać pytania wyjaśniające, boją się pozostawić po sobie złe wrażenie, dlatego wolą się obijać. Ich głównym problemem jest nieefektywne zarządzanie czasem: dużo zamieszania i mało rezultatów. Spowalnia ich również nadmierna łatwowierność i brak komunikatywnego filtra w zespole.

Starzy wyjadacze: ci ludzie są pewni siebie i skoncentrowani na sobie. Wiedzą wszystko o wszystkich i oczywiście zawsze są niezadowoleni z reszty pracowników, kierownictwa lub z kogokolwiek innego, co jest niezbędne, aby wyjaśnić sobie, dlaczego pracują z brakiem motywacji. Oczywiście lenistwo, brak motywacji i uznania zmuszają ich do tego, że czasem zachowują się prowokacyjnie i bezczelnie. Są drażliwi, stosują różne techniki manipulacyjne, uparci i po prostu leniwi, "bo przecież ich wysiłek nie zostanie doceniony, więc o co chodzi?".

Niestety, oba te typy pracowników mają przede wszystkim problemy psychologiczne i musimy zrozumieć, który konkretnie typ psycho znajduje się w jakiej sytuacji.

• Czy masz wyraźne przykłady niezgodności charakteru pracownika z zajmowanym stanowiskiem?

• W swojej praktyce doradczej często spotykam się z nieprzystawalnością temperamentu, charakteru, osobowości do zajmowanego stanowiska. Najczęstszym problemem jest sytuacja, gdy menedżer, nie wykazując sztywności, unika dyscyplinowania swoich podwładnych. Przede wszystkim zniechęca to pracowników do tego, by kiedykolwiek zachowali się dobrze.

Potem przychodzi obycie i menedżer po prostu traci autorytet do tego stopnia, że nie może nawet wygłosić komentarza, bez tego, że podwładni zaczynają manipulować używając odejścia - "Jestem gotów odejść w tej chwili", lub bierności - "No to w takim razie nic nie zrobię", lub niezrozumienia - "Nie rozumiem, to pan jest menedżerem, niech pan mi powie, co mam w takim razie zrobić". Innymi słowy, podwładni mogą zacząć zachowywać się prowokacyjnie i wyzywająco przy "miękkim" menedżerze.

• Ale cechy, które są złe dla jednego, mogą być idealne dla innego. Na przykład "agresywny" kierownik sprzedaży może być wart całego działu. Jakie cechy pozwalasz mieć pracownikom, mimo że generalnie ich nie lubisz?

• Uważam, że każdy człowiek ma potencjał i talent zawodowy, zadaniem kreatywnego menedżera jest przemyślenie całego systemu i wybranie na każde stanowisko pracownika z odpowiednią motywacją napędową. Najlepiej sprawdzają się pracownicy z motywacją osiągnięć, potrafią wykonać dużo pracy i są psychologicznie uzależnieni od osobistych wyników zawodowych. Jednocześnie motywacja siłowa jest wymagana na stanowiskach kierowniczych, a także w działach administracyjnych i regulacyjnych. Takie osoby są nieocenione autentycznie lubią swoją pracę, gdy czują władzę i uznanie.

Osoby z motywacją harmonii komunikacji są świetne w HR na średnich stanowiskach. Najlepiej, aby byli odpowiedzialni za urodziny pracowników, jedzenie i takie tam. Motywacja bezpieczeństwa występuje u osób ostrożnych i lękliwych, mogą być dobrymi prawnikami, którzy sprawdzają i rekwirują wszystkie szczegóły, świetnymi analitykami, skrupulatnymi księgowymi. Osoby lękliwe nigdy nie zrobią ważnego kroku bez konsultacji lub bez podzielenia się z kimś odpowiedzialnością.

Uważam, że główną ważną cechą jest lojalność wobec firmy, reszty można się nauczyć i odwrotnie, choćby nie wiem jak straszny był fachowiec, to bez lojalności wobec firmy nigdy nie da sobie rady.

• Które cechy zawodowe są "plusami" każdego pracownika?

• Moim zdaniem są to dbałość o szczegóły, punktualność, umiejętność analizowania i brania odpowiedzialności, przemyślenie procesu na każdym etapie. Aktywność i szybka reakcja to złote cechy, a najważniejszą cechą jest miłość do nauki.

Tylko szczera motywacja czyni prostych pracowników wyjątkowymi.

• Jakie są polecane sposoby na zdobycie niezbędnych cech?

• Uważam, że ważne jest, aby uczyć się i korzystać z rad ekspertów, które mogą być dla Ciebie przydatne w kontekście pójścia do przodu. Nawiąż kontakt z praktykami; mogą oni ujawnić ważne sekrety, których nigdy nie przeczytasz w książkach.

Najlepiej odwiedzić warsztaty, na których można nauczyć się podstaw skutecznej komunikacji, podstaw manipulacji, a przede wszystkim narzędzi diagnostycznych, które pozwolą Ci stać się ekspertem w swojej dziedzinie i osiągnąć osobiste cele i zamierzenia.