Jak monitorowanie pracowników może poprawić skuteczność szkoleń?

W przeciwieństwie do zagrożeń zewnętrznych, takich jak hakerzy włamujący się z zewnątrz, zagrożenia wewnętrzne są stwarzane przez osoby wewnątrz organizacji. Mogą to być pracownicy, menedżerowie, partnerzy lub kontrahenci - każdy, kto ma legalny dostęp do poufnych danych, systemów i pomieszczeń i wykorzystuje ten dostęp w sposób szkodzący firmie.

Zrozumienie, jakich umiejętności lub wiedzy brakuje pracownikom, jest pierwszym krokiem w kierunku skutecznego szkolenia. Zazwyczaj firmy opierają się na szerokich założeniach i ogólnych informacjach zwrotnych i zapewniają szkolenia uniwersalne, co nie jest najbardziej efektywnym podejściem. Połowa pracowników może być niedostatecznie wykwalifikowana do udziału w wybranym szkoleniu, podczas gdy inni będą już wiedzieć wszystko, czego naucza się na kursie.

Ankiety pracownicze i obserwacje menedżerów, tradycyjnie wykorzystywane do identyfikacji potrzeb szkoleniowych, często przedstawiają subiektywną perspektywę. Mogą one nie pokazywać całego obrazu lub nie ujawniać najbardziej krytycznych obszarów wymagających poprawy.

Wręcz przeciwnie, oprogramowanie do monitorowania pracowników jest dogłębnym narzędziem diagnostycznym. Zapewnia wgląd w to, jakich umiejętności dokładnie brakuje każdemu pracownikowi i pozwala zaoferować im ukierunkowane szkolenia.

Po zidentyfikowaniu luk w umiejętnościach i wiedzy poprzez monitorowanie pracowników, można przejść do następnego kroku - planowania programu szkoleniowego, który zapewni maksymalny wpływ.

Zamiast tworzyć szerokie, uogólnione kursy, można teraz skupić się na konkretnych obszarach, w których pracownicy mają największe trudności. Na przykład, jeśli monitorowanie ujawni stałą walkę z analizą danych w całym zespole marketingowym, program szkoleniowy może poświęcić znaczną część na praktyczne ćwiczenia i rzeczywiste scenariusze koncentrujące się na interpretacji danych i raportowaniu.

Co więcej, możesz pójść głębiej i stworzyć spersonalizowane ścieżki szkoleniowe. Różni pracownicy będą mieli różne poziomy biegłości i różne potrzeby edukacyjne. Monitorowanie może pomóc zidentyfikować te indywidualne niuanse. Takie podejście będzie również korzystne dla nowych pracowników. Monitorowanie ich początkowej wydajności i ujawnianie obszarów, w których potrzebują wsparcia, może pomóc w tworzeniu indywidualnych programów wdrożeniowych i dodatkowych modułów szkoleniowych. Takie spersonalizowane podejście zapewnia, że każdy pracownik otrzymuje konkretne szkolenie, którego potrzebuje, we własnym tempie, maksymalizując swój potencjał uczenia się i przyspieszając integrację z pełnionymi rolami.

Wartość programu szkoleniowego nie leży w liczbie najlepszych ekspertów, którzy uczestniczyli w jego tworzeniu. Chodzi o jego wpływ na wydajność pracowników, a w konsekwencji na sukces organizacji. Monitorowanie pracowników jest skutecznym narzędziem do obiektywnego pomiaru tego wpływu.

Jednym z najbardziej bezpośrednich sposobów oceny skuteczności szkolenia jest porównanie wskaźników wydajności przed i po kursie. Wskaźniki "przed" wyznaczają obiektywny punkt odniesienia dla bieżącej wydajności, a wskaźniki "po" to rzeczywisty postęp. Na przykład można zmierzyć wyniki szkolenia w zakresie nowych technik sprzedaży, porównując średni wskaźnik zamknięcia transakcji lub wygenerowany przychód przed kursem i w kolejnych miesiącach. Statystycznie istotna poprawa tych wskaźników KPI bezpośrednio wskazuje na skuteczność szkolenia.

Nawet jeśli monitorowanie pracowników potwierdzi, że szkolenie było skuteczne, zawsze istnieje możliwość poprawy. Ciągłe monitorowanie pracowników po szkoleniu może ujawnić, czy wydajność nie poprawiła się w niektórych obszarach lub czy pracownicy nadal mają trudności z określonymi umiejętnościami lub procesami. Na przykład, dane po szkoleniu pokazują znaczną poprawę w większości obszarów, ale utrzymujący się problem z konkretną funkcją oprogramowania. Sugeruje to, że szkolenie w zakresie tej konkretnej funkcji może wymagać ulepszenia o bardziej praktyczne ćwiczenia lub jaśniejsze wyjaśnienia.

Analiza obszarów, w których pracownicy mają trudności nawet po szkoleniu, wskaże części programu nauczania, które należy ponownie przeanalizować, zaktualizować lub uzupełnić o dodatkowe zasoby. W ten sposób można zapewnić, że szkolenia pozostaną istotne i skuteczne w czasie.

Organizacje chcą mieć pewność, że ich inicjatywy w zakresie uczenia się i rozwoju są naprawdę skuteczne i przyczyniają się bezpośrednio do osiągania celów strategicznych. Monitorowanie pracowników jest jednym z najbardziej praktycznych sposobów oceny i poprawy efektywności szkoleń. Jest to potężny obiektyw, który podkreśla luki w umiejętnościach, umożliwiając tworzenie ukierunkowanych programów szkoleniowych, pomaga mierzyć wpływ inicjatyw i umożliwia wprowadzanie poprawek.

Korzystając z podejścia opartego na danych, opartego na monitorowaniu pracowników, wykraczasz poza domysły i intuicję. Możesz podejmować świadome decyzje, które prowadzą do bardziej wpływowych i ostatecznie skuteczniejszych wyników szkoleń.

Aby jednak monitorowanie pracowników osiągnęło maksymalną skuteczność, należy wdrożyć je w sposób etyczny i przejrzysty. Jeśli jesteś zainteresowany tym, jak to zrobić, możesz dowiedzieć się więcej w naszym artykule poświęconym etyka monitorowania pracowników.