Szkolenie pracowników w budżecie: Jak ominąć minusy taniości

Marzeniem każdego lidera jest wyszkolenie pracowników bez dużych (a jeszcze lepiej żadnych) inwestycji.

Profesor nadzwyczajny, doktor habilitowany i dyrektor ds. szkoleń i rozwoju personelu firmy ubezpieczeniowej "Harmony" Julie Wells opowiedziała CleverControl, jak to zrobić, jak stworzyć w firmie "atmosferę rozwoju osobistego", jak nauczyć się inteligentnie łączyć wszystkie cechy taniego lub darmowego szkolenia i nie odczuwać jego braków.

• Julie, jakie metody polecasz do wykorzystania na szkolenia i rozwój pracowników bez inwestycji?

• Oczywiście każde centrum szkoleniowe dla firm walczy o budżet, który pozwoliłby na zaproszenie najbardziej znanych na rynku dostawców szkoleń korporacyjnych, bo rozwój pracowników z wykorzystaniem tylko wewnętrznych zasobów jest po prostu nieciekawy. Przecież jest tyle możliwości zewnętrznych!

Jeśli jednak tak się złożyło, że ośrodek szkoleniowy danej firmy ma zbyt mało lub w ogóle nie ma pieniędzy w budżecie, może skorzystać z kilku metod.

Pierwszy z nich to szkolenia wewnętrzne, czyli coaching pracowników w firmie. Znam przykłady wielu liderów korporacyjnych centrów szkoleniowych, którzy wykorzystali czasy kryzysu i stworzyli własne programy szkoleniowe i z powodzeniem szkolili zarówno pracowników, jak i trenerów biznesowych. Ponadto zawsze istnieje możliwość zbudowania systemu mentoringu i uczenia się przez działanie lub nowego systemu kontroli (lider jako trener).

Po drugie, wiele firm posiada korporacyjną sieć społecznościową, która jest bardzo wygodna do tworzenia środowiska rozwoju: czołowi eksperci mogą tam prowadzić blogi, zamieszczać najnowsze materiały dotyczące różnych aspektów działalności firmy, a także wszystkie aktualne projekty. Tam można stworzyć indywidualny moduł - bibliotekę materiałów dydaktycznych i literatury biznesowej.

Po trzecie, istnieje wiele możliwości uczestniczenia w bezpłatnych lub demonstracyjnych szkoleniach i lunchach biznesowych oraz webinariach z prezentacjami nowych pomysłów na szkolenie pracowników od zewnętrznych usługodawców. Zazwyczaj dostawcy sami rozsyłają zaproszenia na takie wydarzenia lub można je znaleźć na ich stronach internetowych lub w mediach społecznościowych.

• Jakie są wady i zalety tych metod?

• Szkolenia wewnętrzne, podobnie jak pielęgnowanie talentów w firmie poprzez narzędzia mentorskie i coaching korporacyjny, mają kilka zalet: głęboka wiedza zawodowa kadry trenerskiej, możliwość mieszania szkoleń z zakresu kompetencji biznesowych i zawodowych podczas jednego wydarzenia, szkolenie staje się sztandarowym elementem kultury organizacyjnej. Ale są też wady: wypalenie zawodowe trenerów wewnętrznych spowodowane powtarzalnością tych samych szkoleń dla podobnych odbiorców, brak motywacji trenerów do uczenia się nowych praktyk edukacyjnych ze względu na brak konkurencji zewnętrznej, "wygładzona" informacja zwrotna od uczestników ze względu na ich niechęć do tworzenia konfliktu z wewnętrznym pionem firmy (centrum szkoleniowym).

Korporacyjny portal społecznościowy jako środowisko rozwoju pracowników może być bardzo przydatny: wymiana doświadczeń i wiedzy wykracza daleko poza zakres jednego działu firmy, co prowadzi do interakcji międzyfunkcjonalnych, przełamując bariery komunikacyjne i zmniejszając pionowy dystans hierarchiczny, pracownicy są zmotywowani do samorozwoju i pomagają w rozwoju sobie nawzajem. Jest jednak też jeden minus: niektórzy pracownicy mogą uzależnić się od sieci społecznościowej i zapomnieć o faktycznym wypełnianiu swoich obowiązków, spędzając godziny w wirtualnej społeczności lub bibliotece.

Bezpłatny udział w szkoleniach demonstracyjnych, lunchach biznesowych i webinarach jest oczywiście bardzo przydatny, bo zawsze dowiesz się o najnowszych trendach na rynku szkoleniowym i możesz zaczerpnąć nowych pomysłów na własne programy szkoleniowe. Ale są też wady: często takie wydarzenia są organizowane tylko dla PR, a najciekawsze i najważniejsze informacje są ukrywane lub zatajane: "Przyjdź na nasze płatne seminarium, gdzie zdradzimy wszystkie tajemnice!".

• Jakie metody są Twoim zdaniem najskuteczniejsze? Które z nich polecasz najczęściej?

• Jestem za "mieszanką"! Musimy nauczyć się inteligentnie łączyć wszystkie cechy niedrogich lub nawet darmowych szkoleń, skupić się na tworzeniu środowiska do samorozwoju i motywować do tego pracowników.

• W jaki sposób zorganizować szkolenie? Na co powinniśmy zwrócić uwagę?

• Wszystkie opisane możliwości rozwoju pracowników w ramach budżetu powinny być usystematyzowane w jednym ośrodku, z reguły jest to Uniwersytet Korporacyjny firmy lub HRD.

Należy również zwrócić uwagę na jakość, a nie ilość wydarzeń szkoleniowych czy metod. Nie można obniżać poprzeczki, nawet jeśli szkolenie jest darmowe!