Szkolenie pracowników w budżecie: Jak ominąć minusy taniości

Marzeniem każdego lidera jest wyszkolenie pracowników bez dużych (a jeszcze lepiej żadnych) inwestycji.

Associate professor, Ph.D., and director of training and personnel development of the insurance company "Harmony" Julie Wells told CleverControl how to do it, how to create the "atmosphere of personal development" in a company, how to learn to intelligently combine all the features of a low-cost or free training and don’t feel its shortcomings.

• Julie, jakie metody polecasz do wykorzystania na szkolenia i rozwój pracowników bez inwestycji?

• Oczywiście każde centrum szkoleniowe dla firm walczy o budżet, który pozwoliłby na zaproszenie najbardziej znanych na rynku dostawców szkoleń korporacyjnych, bo rozwój pracowników z wykorzystaniem tylko wewnętrznych zasobów jest po prostu nieciekawy. Przecież jest tyle możliwości zewnętrznych!

Jeśli jednak tak się złożyło, że ośrodek szkoleniowy danej firmy ma zbyt mało lub w ogóle nie ma pieniędzy w budżecie, może skorzystać z kilku metod.

Pierwszy z nich to szkolenia wewnętrzne, czyli coaching pracowników w firmie. Znam przykłady wielu liderów korporacyjnych centrów szkoleniowych, którzy wykorzystali czasy kryzysu i stworzyli własne programy szkoleniowe i z powodzeniem szkolili zarówno pracowników, jak i trenerów biznesowych. Ponadto zawsze istnieje możliwość zbudowania systemu mentoringu i uczenia się przez działanie lub nowego systemu kontroli (lider jako trener).

Po drugie, wiele firm posiada korporacyjną sieć społecznościową, która jest bardzo wygodna do tworzenia środowiska rozwoju: czołowi eksperci mogą tam prowadzić blogi, zamieszczać najnowsze materiały dotyczące różnych aspektów działalności firmy, a także wszystkie aktualne projekty. Tam można stworzyć indywidualny moduł - bibliotekę materiałów dydaktycznych i literatury biznesowej.

Po trzecie, istnieje wiele możliwości uczestniczenia w bezpłatnych lub demonstracyjnych szkoleniach i lunchach biznesowych oraz webinariach z prezentacjami nowych pomysłów na szkolenie pracowników od zewnętrznych usługodawców. Zazwyczaj dostawcy sami rozsyłają zaproszenia na takie wydarzenia lub można je znaleźć na ich stronach internetowych lub w mediach społecznościowych.

• Jakie są wady i zalety tych metod?

• Internal training, as well as the nurturing of talent within the company through mentoring tools and corporate coaching, has several advantages: the deep professional expertise of the coaching staff, the opportunity to mix business and professional competence training during one event, the training becomes the flagship of the corporate culture. But there are also disadvantages: professional burnout of internal trainers due to the repetition of the same training for similar audiences, lack of trainers' motivation to learn new educational practices due to lack of external competition, "smoothed" feedback from participants due to their reluctance to create a conflict with the internal division of the company (the training center).

Korporacyjny portal społecznościowy jako środowisko rozwoju pracowników może być bardzo przydatny: wymiana doświadczeń i wiedzy wykracza daleko poza zakres jednego działu firmy, co prowadzi do interakcji międzyfunkcjonalnych, przełamując bariery komunikacyjne i zmniejszając pionowy dystans hierarchiczny, pracownicy są zmotywowani do samorozwoju i pomagają w rozwoju sobie nawzajem. Jest jednak też jeden minus: niektórzy pracownicy mogą uzależnić się od sieci społecznościowej i zapomnieć o faktycznym wypełnianiu swoich obowiązków, spędzając godziny w wirtualnej społeczności lub bibliotece.

Free participation in demo training, business lunches, and webinars, of course, is very useful, because you will always know about the latest trends in the training market and you can get new ideas for your own training programs. But there are drawbacks: often such events are organized only for PR, and the most interesting and important information is hidden or withheld: "Come to our paid seminar where we will reveal all the secrets!"

• Jakie metody są Twoim zdaniem najskuteczniejsze? Które z nich polecasz najczęściej?

• I am for the "mix"! We must learn to intelligently combine all the features of inexpensive or even free training, to focus on creating an environment for self-development, and to motivate employees to do so.

• W jaki sposób zorganizować szkolenie? Na co powinniśmy zwrócić uwagę?

• Wszystkie opisane możliwości rozwoju pracowników w ramach budżetu powinny być usystematyzowane w jednym ośrodku, z reguły jest to Uniwersytet Korporacyjny firmy lub HRD.

Należy również zwrócić uwagę na jakość, a nie ilość wydarzeń szkoleniowych czy metod. Nie można obniżać poprzeczki, nawet jeśli szkolenie jest darmowe!