Jak kontrolować swoje emocje w pracy

Kobiety są z natury bardziej emocjonalne niż mężczyźni dlatego powstrzymywanie uczuć jest dla nich raczej trudne. Jednak, o dziwo, najlepszym miejscem, w którym można nauczyć się kontrolować swoje emocje jest praca. Strach, smutek, radość, złość mogą błyskawicznie zburzyć miarowy rytm biura i znacznie zachwiać Twoją karierą. Jak należy radzić sobie z wybuchami emocji w pracy? Jak można je kontrolować?

Sytuacja: szef wzywa cię i mówi, że raport, który miałeś złożyć dopiero za dwa dni, musi być gotowy do wieczora. Od razu czujesz się spanikowany, bo za dwie godziny kończy się dzień pracy.

Błąd: uleganie panice i tracenie czasu na frazy typu "Nie mogę!", "Jest za mało czasu!" , "Wszystko stracone!" itp.

Właściwe zachowanie: Używaj stresu jako stymulatora. Stres jest często konsekwencją sytuacji, na którą nie masz wpływu, ale czasem jest niezbędny, aby zmusić Cię do działania. Musisz zaakceptować zadanie, jakkolwiek trudne by ono nie było i zabrać się do jego wykonania, nie tracąc ani minuty na nadmierne emocje. Zadaj sobie najpierw pytanie: co tak naprawdę można zrobić w tak krótkim czasie? Jeśli nadal jesteś zestresowany, spróbuj poradzić sobie z uczuciami za pomocą relaksującego oddechu: zrób uważny wdech brzuchem, a nie przeponą, następnie wstrzymaj oddech na kilka sekund i powoli wydychaj. Wyobraź sobie, że problemy i niepotrzebne emocje opuszczają cię z każdym wydechem, a ty z każdym wdechem stajesz się silniejszy.

Sytuacja: przez cały rok dawałeś z siebie wszystko i robiłeś wszystko dla dobra firmy. Jednak pod koniec roku zamiast wiadomości o awansie lub premii, otrzymujesz informację, że jakość twojej pracy nie była wystarczająco dobra i w przyszłym roku oczekuje się od ciebie nowych osiągnięć. Skonsternowany tym stwierdzeniem nie wiesz jak zareagować i jesteś gotów wybuchnąć łzami urazy i rozczarowania.

Błąd: płakać licząc na współczucie szefa i pracowników. Rozbita emocjonalnie i ze łzami w oczach iść do szefa i prosić o ponowne rozpatrzenie decyzji.

Właściwe zachowanie: Nie wolno publicznie dawać upustu swoim emocjom. Jeśli nie potrafisz opanować łez, lepiej wyjdź z pokoju i wypłacz się w damskiej toalecie. Jak tylko się pocieszysz, idź do szefa i spokojnie zapytaj, co dokładnie nie podobało mu się w Twojej pracy i na co powinieneś zwrócić uwagę. Taka rozmowa zachęci szefa do dokładniejszego wydawania poleceń i nastawi Cię na precyzyjny wynik. Chodzi o to, aby emocje zamienić na konstruktywny dialog.

Sytuacja: Masz przeprowadzić prezentację w języku obcym dla ważnych klientów. Przygotowałeś się perfekcyjnie, ale zaczynasz mieć wątpliwości "co jeśli": komputer się zepsuje, Twoje słownictwo nie jest wystarczająco szerokie, klientom nie spodoba się Twój wygląd itp.

Błąd: skupić się na swoich obawach, stracić pewność siebie i przeprowadzić bardzo powolną i ostrożną prezentację w obawie, że powie się coś nie tak lub o czymś zapomni.

Właściwe zachowanie: Zdaniem psychologów lęk, podobnie jak stres, jest pożyteczną emocją. Pomaga ci przewidzieć i rozważyć sytuacje, w których coś może pójść nie tak. Zadaj sobie pytanie: jak możesz obniżyć szanse na to, że Twój komputer zawiesi się w środku spotkania? Jakich słów możesz zapomnieć? Zrób wszystko, aby w pełni zabezpieczyć się przed prawdopodobną siłą wyższą. Spróbuj wyobrazić sobie i przeżyć swoją przyszłą prezentację z pomyślnym wynikiem. Albo przypomnij sobie swoje przeszłe udane spotkania biznesowe, kiedy wyróżniałeś się. Czy czujesz, jak silny, utalentowany i pewny siebie byłeś wtedy? Zachowaj te uczucia i wykorzystaj je podczas prezentacji.

Sytuacja: od dwóch miesięcy bardzo ciężko pracujesz nad przygotowaniem prezentacji dla swojego klienta. Ale dzień przed umówionym spotkaniem szef nagle mówi ci, że zamiast ciebie raport zrobi twój kolega, bo ustna forma prezentacji jest wygodniejsza dla klienta. I teraz wszystkie zaszczyty, które spodziewałeś się zdobyć, trafią do innej osoby. Ogarnia Cię złość stopniowo przeradzająca się we wściekłość.

Błąd: robiąc się czerwonym z emocji, pędzisz do stolika partyzanckiego kolegi i robisz scenę lub idziesz do szefa i mówisz mu wszystko, co myślisz.

Właściwe zachowanie: Staraj się formułować powody swojej złości w pytaniach. Zadaj je szefowi spokojnie, bez oburzania się i podnoszenia tonu głosu. Działając w ten sposób uwolnisz się od emocji i będziesz w stanie przeprowadzić profesjonalny i owocny dialog lub prawdopodobnie obronisz swoje prawo do przeprowadzenia prezentacji. Nawet jeśli prezentacja zostanie odwołana, to Twoja samokontrola i profesjonalizm zostaną zauważone.

Sytuacja: Hurra! Twój szef zwołuje nieplanowane spotkanie, aby ogłosić wszystkim pracownikom biura o Twoim nowym stanowisku kierowniczym. Przepełnia Cię radość i pragniesz objąć wszystkich, tańczyć, śpiewać i podzielić się tą wspaniałą nowiną z całym światem.

Błąd: wybuchać nadmierną radością i szczęściem.

Właściwe zachowanie: buddyści wierzą, że nawet pozytywne emocje mogą mieć negatywną stronę. Twój nadmierny zachwyt może wywołać niepotrzebną zazdrość współpracowników. Może to mieć katastrofalny wpływ na Twoje przyszłe relacje i karierę. Lepiej zareaguj na dobrą wiadomość zgodnie z zasadami etykiety przyjętej w biurze. Zadzwoń do swojego najlepszego przyjaciela, aby podzielić się z nim wspaniałą wiadomością. I wreszcie, zamiast rozwodzić się w euforii, lepiej wykorzystać swoją pozytywną energię do tworzenia nowych planów i awansu.

Sytuacja: Podczas spotkania planistycznego nie jesteś zadowolony ze sposobu rozwiązania problemu zawodowego, zaproponowanego przez jednego z kolegów i postanawiasz wyrazić sprzeciw i podzielić się swoimi pomysłami. Szef przerywa Ci jednak słowami: "Dziękuję za udział, pani N, ale proszę zachować wszystkie swoje uwagi dla siebie. Biorąc pod uwagę wasze słabe raporty kwartalne, wasza sugestia nie może być bardziej godna". Czerwona ze wstydu i pretensji, milczysz.

Błąd: przejść do ofensywy lub zacząć się tłumaczyć. Najprawdopodobniej szef nie pozwoli na rozwój tej prywatnej rozmowy, gdy w grę wchodzi rozwiązanie problemów, ważnych dla całej firmy.

Właściwa decyzja: staraj się nie pokazywać, że słowa szefa cię upokorzyły lub poruszyły w tobie nerw. W myślach wróć do głównej sprawy - sensu spotkania. Po spotkaniu porozmawiaj z szefem na osobności, aby zapytać go wprost o swoje błędy. Podpowiedz mu w taktowny i dyplomatyczny sposób, że poniżanie nie jest najlepszą taktyką zarządzania i prowadzenia biznesu. Ważne jest, aby do takiej rozmowy dobrać odpowiednie słowa, aby szef zrozumiał swój błąd.

Na koniec proponujemy zastanowić się nad słynnym amerykańskim biznesmenem i pisarzem Robertem Kiyosaki: "Jeśli nie potrafisz kontrolować swoich emocji, to one będą kontrolować twoje pieniądze".