Znaczenie konsekwentnego monitorowania

Wiele mówi się o konieczności prowadzenia monitoringu pracowników, ale nie tak wiele o jego spójności. Jeśli wdrażasz w swojej firmie system monitoringu pracowników, pierwsze tygodnie monitoringu mogą Cię mile zaskoczyć wysokimi wynikami. Jednak tylko konsekwentny, długoterminowy monitoring może dać uczciwe i prawdziwe wyniki. Dowodem na to jest nasz dzisiejszy przypadek.

Dyrektor agencji rekrutacyjnej podzielił się swoim frustrującym doświadczeniem z CleverControl. Jak wielu pracodawców, martwił się o produktywność i zaangażowanie swoich pracowników. Wielu pracowników nie dotrzymywało terminów, usprawiedliwiając się dużą ilością pracy lub trudnymi klientami.

Jednak dyrektor od czasu do czasu zauważał, że niektórzy rekruterzy odwiedzali w pracy strony internetowe poświęcone rozrywce. Choć zawsze zapewniali go, że to pojedyncze przypadki, dyrektor zastanawiał się, ile czasu pracy jest naprawdę marnowane. Kiedy wdrożył CleverControl w swoim biurze, jego celem było znalezienie idlerów oraz głównych czynników rozpraszających i zminimalizowanie ich. Choć pracownicy byli niechętni, dyrektorowi udało się przekazać im zalety monitoringu.

W ciągu tygodnia skontaktował się z nami dyrektor, który powiedział, że program nie działa. Nie rejestrował żadnych stron rozrywkowych, sieci społecznościowych ani żadnych innych zasobów rozpraszających. Zarejestrowane okresy bezczynności były nieznaczne. Cała zarejestrowana aktywność była produktywna. Upewniliśmy się, że program działa poprawnie i zaleciliśmy ponowne sprawdzenie logów za dwa lub trzy tygodnie. Kiedy dyrektor zalogował się ponownie do swojego pulpitu monitorującego po dwóch tygodniach, był zaskoczony. Poziom produktywności większości pracowników spadł, ale nieznacznie. CleverControl zarejestrował kilku pracowników odwiedzających strony internetowe poświęcone rozrywce, ale wizyty te były na ogół krótkie i zdarzały się podczas przerw na lunch. Wskaźnik korzystania z mediów społecznościowych wzrósł o 10% w porównaniu z pierwszym tygodniem monitorowania. Ogólnie rzecz biorąc, pracownicy nadal pozostawali produktywni, ale nieco mniej niż w pierwszym tygodniu. Najwyraźniej na początku monitoring był dla nich stresem i robili wszystko, co w ich mocy. Później rozluźnili się i pozwolili sobie na dodatkowe przerwy, ale nadal pozostali wydajni. Jeden pracownik był jednak wyjątkiem. Jego korzystanie z mediów społecznościowych sięgało 4 godzin dziennie i często spóźniał się z przerw na lunch. Dyrektor był zaskoczony taką zmianą, ponieważ ten pracownik był jednym z najbardziej produktywnych w pierwszym tygodniu. Okazało się, że pracownik był typowym próżniakiem. Wiedząc o monitoringu, zaczął się starać, ale jego entuzjazm nie trwał długo. Świadczył o tym log CleverControl.

Gdyby dyrektor przestał monitorować po świetnych wynikach pierwszego tygodnia, nie znalazłby w swoim personelu próżniaka. Dlatego właśnie konsekwencja jest kluczem, jeśli chodzi o monitoring pracowników.

• Monitoring odwiedzanych stron internetowych

  Zobaczenie, jakie strony internetowe odwiedzają pracownicy w ciągu dnia pracy, to przydatne źródło informacji o ich produktywności.
• Monitoring mediów społecznościowych

  Jeśli stanowisko pracownika nie wymaga komunikacji za pomocą czatów i mediów społecznościowych, to zobaczenie w dzienniku Facebooka czy WhatsApp może również sygnalizować bezproduktywność.
• Śledzenie czasu bezczynności

  Znaczne okresy bezczynności w ciągu dnia pracy są wyraźną oznaką bezproduktywności i wymagają natychmiastowego działania.