Jak ujawniliśmy Idlery po używaniu rozpoznawania twarzy przez tydzień

Kiedy rozpoznawanie twarzy stało się dostępne, agencja marketingowa z USA była jednym z pierwszych klientów, którzy wypróbowali nową funkcję. Agencja miała kilka biur w różnych stanach, a monitorowanie produktywności pracowników i bezpieczeństwo danych były jednymi z najtrudniejszych wyzwań. "Używamy CleverControl od 15 miesięcy i stwierdziliśmy, że oprogramowanie jest naprawdę przydatne. Kupiliśmy Webcam Recording, gdy tylko dowiedzieliśmy się, że zawiera nową funkcję rozpoznawania twarzy" - mówi Eric, jeden z czołowych menedżerów firmy. "Aktywowaliśmy ją w trzech biurach w różnych stanach, gdzie niektórzy problematyczni pracownicy wykazywali niską produktywność i poziom zaangażowania. Mieliśmy nadzieję, że aktualizacja zapewni wgląd w to, dlaczego tak się dzieje".

Po tygodniu stosowania rozpoznawania twarzy firma otrzymała ciekawe wyniki. Jedno z biur stwierdziło, że część jego pracowników nie przestrzega przepisów dotyczących rozpoczęcia i zakończenia dnia pracy. Według logów CleverControl wszystko wydawało się idealne. Komputery włączały się nieco przed 9 rano i wyłączały o 17.00 zgodnie z założeniami. Kierownik był jednak zaskoczony, gdy przejrzał logi rozpoznawania twarzy. Ten sam pracownik na początku dnia pracy był zarejestrowany na trzech komputerach: na swoim i kolegów. Jego koledzy pojawili się w dzienniku znacznie później: jeden około 9:30, a drugi po 10:00! Taka sytuacja powtarzała się kilka razy w tygodniu. W inne dni pracownik został uchwycony przez Face Recognition jakiś czas przed końcem dnia pracy. Kierownik dokopał się głębiej do logów CleverControl i odkrył, że kiedy pracownik został złapany na komputerach swoich kolegów, aktywność na tych komputerach była w większości przypadków bez znaczenia. Pracownik otwierał kilka zakładek w przeglądarce lub uruchamiał losową "produktywną" aplikację, upuszczał wiadomość do siebie lub przełączał się między oknami. Po krótkim okresie bezczynności cykl powtarzał się do momentu, gdy w dzienniku rozpoznawania twarzy pojawił się jego kolega. Sporadycznie ta sama aktywność była wychwytywana pod koniec dnia pracy.

Najwyraźniej pracownik próbował oszukać monitoring i kryć swoich kolegów, którzy spóźniali się do pracy lub wychodzili wcześniej bez powiadomienia kierownika. "To niedopuszczalne w naszej firmie" - mówi Eric. "Ignorowanie dyscypliny biurowej to tylko połowa problemu. Każdy pracownik ma swoje obszary odpowiedzialności i różne poziomy dostępu do firmowych danych i zasobów. Takie zachowanie ostatecznie podważa bezpieczeństwo danych".

Ta sztuczka raczej nie zostałaby ujawniona bez rozpoznawania twarzy, ponieważ na pierwszy rzut oka statystyki aktywności wydawały się w porządku. Pracownicy" rozpoczynali swoje dni o czasie i nie mieli znaczących okresów bezczynności. Ponieważ kierownik zwykle kierował się tylko statystykami aktywności i rzadko przeglądał szczegółowe dzienniki, prawie nic nie mogło wzbudzić jego podejrzeń i zmusić go do zbadania sprawy.

Spóźnialscy i pracownik, który ich krył, otrzymali nagany i stracili premie.

Jeszcze jeden problem ujawnił się w innym biurze. Rozpoznawanie twarzy umożliwia identyfikację pracowników po ich nazwiskach. Wystarczy, że w dzienniku rozpoznawania twarzy wpiszesz nazwisko pracownika pod jednym z jego zdjęć. Następnie program będzie identyfikował pracownika po nazwisku w raportach z dowolnego komputera na tablicy rozdzielczej. Kierownik innego biura był zaskoczony, gdy znalazł jednego z pracowników w logach rozpoznawania twarzy na komputerze z innego działu. Według nagrań z kamery internetowej z tego komputera, pracownica spędzała znaczną część czasu pracy na czatach i piciu kawy z kolegami z tego działu. Świadczyły o tym długie okresy nieaktywności w logach z komputera pracownika. Kierownik już wcześniej zauważał takie okresy bezczynności, ale pracownik zawsze miał jakąś wymówkę: spotkanie, przemyślenie bieżącego zadania, dyskusja w pracy, kreślenie pomysłów na papierze zamiast na komputerze itp. Jednocześnie pracownik wykazywał dość niski poziom wydajności. Dzięki systemowi rozpoznawania twarzy, kierownik mógł zauważyć, że pracownik marnuje swój czas.

"Od dłuższego czasu szukaliśmy narzędzia do monitorowania zarówno aktywności na komputerze, jak i tego, kto ma do niego dostęp. Dzięki CleverControl i ich nowej funkcji możemy teraz wyraźnie zobaczyć, co dzieje się w naszych zdalnych biurach i być bardziej pewni bezpieczeństwa danych" - podsumowuje Eric.

Utrzymanie wysokiego poziomu produktywności i bezpieczeństwa danych jest kluczowe dla każdej firmy. CleverControl z funkcją nagrywania z kamery internetowej i rozpoznawania twarzy będzie doskonałym wsparciem na drodze do bardziej wydajnego zespołu i wyższego bezpieczeństwa informacji firmowych.