Freelance i górnictwo

Każdy pracodawca przynajmniej raz spotkał się z niewłaściwym wykorzystaniem zasobów firmy przez pracowników, od używania drukarki biurowej do celów osobistych po kradzież materiałów piśmienniczych. Nasz dzisiejszy przypadek jest jednym z takich: pracownicy nie tylko wykorzystywali swoje biurowe komputery do wydobycia, ale także czas pracy do realizacji projektów zewnętrznych.

Duża agencja projektowa z Tajwanu była zaniepokojona ostatnim spadkiem przychodów i szukała przyczyny problemu. Zasugerowaliśmy, aby zaczęli monitorować swoich pracowników za pomocą CleverControl i sprawdzili, czy to właśnie bezproduktywność jest głównym czynnikiem szkodliwym. Po ocenie funkcjonalności naszego systemu i uczestnictwie w demonstracji, prezes zatwierdził CleverControl do wdrożenia w biurze.

Już zaledwie tydzień monitorowania dał pierwsze rezultaty. Zespół wykorzystywał Line do komunikacji w pracy stacjonarnej. Statystyki pokazały, że czterech projektantów było znacznie bardziej aktywnych na komunikatorze niż reszta zespołu. Projektanci ci w ciągu ostatnich kilku miesięcy byli również mniej produktywni niż ich koledzy. Często nie dotrzymywali terminów, a jakość ich pracy nie była zbyt zadowalająca. Kierownik podejrzewał, że po prostu tracą czas na rozmowy niezwiązane z pracą i włączył dodatkowe zrzuty ekranu dla czatu, aby potwierdzić to przypuszczenie. W tym samym czasie kierownik dostrzegł nieznane projekty projektowe na zrzutach ekranu z komputerów tych pracowników, co również wzbudziło podejrzenia.

Kolejny tydzień monitoringu dał dowód na poważne naruszenie. Czterech projektantów pracowało w ciągu dnia nad projektami freelancerskimi dla konkurencji i naturalnie nie mieli czasu na swoje bezpośrednie obowiązki. Zrzuty ekranu z ich rozmów na linii z komisarzami i projektami freelancerskimi były solidnym dowodem naruszenia. CEO podjął trudną decyzję o zwolnieniu pracowników, chociaż byli to najbardziej doświadczeni i utalentowani projektanci w biurze.

Dalszy monitoring za pomocą CleverControl ujawnił także inny zaskakujący problem. Logi zainstalowanych programów i aktywności programów pokazały, że niektórzy pracownicy używali swoich komputerów biurowych do wydobywania surowców. Prezes musiał zwolnić za to naruszenie jeszcze sześciu pracowników.

Wiedząc, że są pod obserwacją, reszta zespołu samoregulowała swoją produktywność i zachowanie w biurze. Stopniowo agencji udało się odzyskać poprzedni poziom przychodów, a nawet go przekroczyć.

CleverControl stał się częścią procesów zarządzania w agencji, pomagając w dostępie do zaangażowania pracowników, wykrywaniu wąskich gardeł i zapobieganiu ewentualnym naruszeniom.

• Aktywność użytkownika

  Podsumowanie aktywności użytkowników pozwalało na wykrycie ekstensywnego korzystania z komunikatora i sugerowało ich bezproduktywność.
• Monitoring IM

  Monitoring komunikatora Line dostarczył dowodów na to, że pracownicy w czasie pracy pracowali nad projektami niezwiązanymi z pracą.
• Programy Działalność

  Monitorowanie programów pomogło wykryć programy górnicze na komputerach biurowych.