Wiele lat nauczania nauczyło mnie, że poza głównym motywem uczenia się czegokolwiek - zwiększeniem efektywności - ludzie przychodzą na szkolenie po coś jeszcze. Przedstawiamy więc listę (może nie kompletną) typów różnych słuchaczy na szkoleniach biznesowych.
Freeloaders
Ci ludzie istnieją w każdej dziedzinie życia i wszędzie są praktycznie tacy sami: chcą dostać jak najwięcej za darmo. Na darmowe zajęcia chodzą tylko z entuzjazmem (co obejmuje udział we wszelkiego rodzaju losowaniach). Interesują ich wszystkie darmowe rzeczy - ulotki informacyjne (chętnie biorą kilka egzemplarzy), bruliony z przerwami na kawę, długopisy, balony, wszystko. Jeśli freelancer miał szczęście dostać pracę w bogatej firmie, jest gotów odwiedzić wszystkie imprezy, jeśli tylko firma zapłaci - od kursów języka chińskiego po zajęcia z tańca z tamburynem. Zazwyczaj odmówi nawet 50% opłat, ci ludzie z zasady nie akceptują. Tylko freebies!
Takie osoby zazwyczaj bardzo łatwo rozpoznać. Zawsze pierwsi podnoszą rękę, jeśli coś jest rozdawane za darmo, bez wahania załatwiają sobie dwa talerze przekąsek podczas przerw na kawę i łykają wszystkie dostępne broszury promocyjne, tak na wszelki wypadek.
I nie myślcie, że są to ludzie biedni, którzy nie mają co jeść. Ci ludzie mogą być więcej niż zabezpieczeni ekonomicznie, ale z jakiegoś powodu uważają, że polowanie na gratisy jest najlepszym sposobem na życie.
Odkurzacze
W przeciwieństwie do freeloader'a, ci ludzie są gotowi płacić za siebie. Poziom ich budżetów zależy oczywiście od dochodów i okresu życia, ale najważniejsze dla nich jest ciągłe zwiedzanie i odkrywanie nowych rzeczy. Starają się mieć wszystko; polują na informacje. Są gotowi pominąć przerwę na kawę na rzecz możliwości zadania kilku (kilkunastu) pytań prelegentowi. Ciągle się uczą i czytają, czytają, a także oglądają webinary, słuchają podcastów i uczą się.
Such people often have no answer to the question "What for do you do all that?" More precisely, they have ten standard responses to it (It is useful; it is for the future; I plan in five years...), none of which specify how they will apply the obtained information.
Such people often have no answer to the question "What for do you do all that?" More precisely, they have ten standard responses to it (It is useful; it is for the future; I plan in five years...), none of which specify how they will apply the obtained information.
Often these people deep down carry grand plans for their own business, speaker career, creative work, but they always think that they are not savvy enough, know too little, and did not read/study everything on the subject. From this point of view, they can be "procrastinators" (see type below); but also they might just love to absorb information (they have fun, so to speak, from the process and not from the result).
Złodzieje
Ci ludzie nie gonią za gratisami ani nie zdobywają nowych informacji tylko po to, żeby się czegoś dowiedzieć. Wybierają rynkowych trendsetterów w swojej dziedzinie i chodzą na ich wydarzenia w jednym celu - szpiegować, podsłuchiwać, nagrywać, kopiować jak najwięcej. Czyli, najprościej mówiąc, kraść pomysły, formaty, tematy, ćwiczenia itp. Czasem próbują kraść nawet od innych uczestników, otwarcie i bardzo aktywnie oferujących "podobne" usługi, ale zwykle bez większych sukcesów.
Ponieważ złodzieje z góry wyobrażają sobie korzyści z uczestnictwa w imprezie, są gotowi za nią zapłacić (ale tylko raz, nie więcej). Jeśli jednak zdarzy się, że dostaną zniżkę lub gratis, to skorzystają z tej okazji. Jeśli wydarzenie nie odbyło się, zostało przełożone na inny termin lub nie spełniło oczekiwań złodzieja, dołoży on wszelkich starań, aby w ramach rekompensaty otrzymać zwrot pieniędzy lub miejsce na innym przydatnym wydarzeniu za darmo. W końcu szkolenie dla nich to inwestycja w siebie.
Na evencie te osoby są najwdzięczniejszymi słuchaczami: robią notatki, zadają mnóstwo pytań, pomagają uspokoić osoby, które przerywają. Zdobywają cały zestaw materiałów dodatkowych i zawsze pierwsi w kolejce do skopiowania przydatnych rzeczy na pendrive.
Impulsywni nabywcy
Osoby te podejmują decyzje o zakupie kursu lub szkolenia w 3-5 minut, niezależnie od jego zawartości. Jak dzieci przy kasie w supermarkecie reagują na wszystkie jaskrawe opakowania. Takich uczestników może przyciągnąć nazwisko prelegenta lub jego wygląd, pięknie sformułowany temat, przyciągające wzrok materiały marketingowe, rekomendacja kogoś zaufanego lub nieznajomego. Generalnie ich kryteria wyboru są zawsze inne. Tylko jedno pozostaje stałe - spontaniczna decyzja o udziale w szkoleniu. Jeśli impulsywny nabywca postanowił wziąć w czymś udział, nie zatrzyma się przed niczym. I nawet porąbany temat, niebotyczne koszty uczestnictwa czy nieodpowiednia lista uczestników nie będą przeszkodą.
At the event, the impulsive buyers can continue experiencing the emotional uplift and keep buying books, e-courses, etc. Or they quickly get discouraged and sit there bored. Not for long, though, during the first break, they "suddenly" remember that they urgently need to be elsewhere.
Most often, regardless of the result of learning, impulsive buyers (unlike, for example, thieves) do not regret buying. They come up with different rational justifications: from "I heard everything I wanted" to "well I paid to make sure that it's not my thing." However, often such participants may not even reach the prepaid event because at the time of the purchase they really-really wanted to go and at the time of the actual event they don’t really want to or want to go somewhere else (especially if there was a long time gap after the purchase).
Fani
These people, in contrast to the "frivolous" impulsive buyers, become adherents of a master or a school for the long haul. As fans of football teams or pop stars, they are ready to follow their idol all over the country and even the world, and, of course, they will never miss the event in their hometown. The cost of participation is irrelevant for these people, as well as the topic/theme, or its novelty. The main attraction for them is the speaker (or a group of speakers, which happens less often). The fans can re-listen to what other people would call "virtually identical" training courses (or attend the same training under different or even the same name). Each time they will describe to themselves and to others how much new and useful information they received. After all, this time the speaker was wearing a new shirt!
In addition to “touring” with the idol, such participants actively support him or her remotely: join groups on social networks, write reviews on the website, and furiously defend their "hero" if someone dares to criticize. In general, they become good "brand advocates".
Czasami fani tracą pasję do swojego guru. Albo przerzucają się na inne gwiazdy psychologii, biznesu, rozwoju osobistego itp. kontynuując to samo, tylko z nową osobą/osobami.
