8 rzeczy, które sprawiają, że miejsce pracy jest naprawdę fajne: Część 1

Wydaje się, że kiedy zobaczysz fajne miejsce pracy, od razu będziesz wiedział - to jest to!

W niektórych przypadkach ocena kultury korporacyjnej może być oparta na bardzo emocjonalnych i osobistych kryteriach. W innych przypadkach może być tak strategiczna, jak ocena każdej innej działalności biznesowej. Nie istnieje jednak magiczna formuła menedżerska pozwalająca stworzyć idealne miejsce pracy dla każdej branży, każdego miasta, każdego pracownika i każdego.

Istnieje jednak kilka podstawowych składników pozwalających stworzyć i utrzymać dobrą atmosferę w firmie. Czynniki te mogą podnieść morale i uczynić życie pracowników przyjemniejszym. Poza tym, mogą przynieść dodatkowy zysk dla kierownictwa. Zapytaj swoich pracowników, co może ich zmotywować do cięższej pracy, a otrzymasz listę.

Śledzenie zmian w satysfakcji z pracy pracowników jest trudniejszym zadaniem. Tylko 68% pracowników w USA potwierdziło w tym roku, że jest zadowolonych ze swojej pracy. W ubiegłym roku odsetek ten był wyższy - 71% (według badania American Psychological Association). Jeśli jednak spojrzeć na badanie Society for Human Resource Management 88% pracowników jest zadowolonych i jest to najwyższy odsetek od dekady.

Jeśli zignorujemy margines błędu po przeanalizowaniu wielu ankiet dotyczących satysfakcji z pracy i miejsca pracy, w tym badań Stowarzyszenia Psychologicznego, Towarzystwa Zasobów Ludzkich oraz ankiet Gallupa Staples retailers i PwC consulting możemy wyróżnić osiem kluczowych czynników, które oddzielają dobre miejsca pracy od zwykłych i strasznych.

Wszyscy lubimy być lubiani. I nawet w superkonkurencyjnym środowisku biznesowym pracownicy oczekują uprzejmego traktowania. Choć uprzejmość wydaje się być akapitem z książeczki "Management for dummies", naprawdę fajne zawody osiągają jej najwyższy poziom.

W badaniu Towarzystwa Zasobów Ludzkich zauważono, że punkt "szacunek dla wszystkich pracowników na wszystkich szczeblach" dwa lata z rzędu zajmował najwyższą pozycję w ocenie satysfakcji pracowników. "Wypracowanie skutecznych praktyk komunikacyjnych oraz poszanowanie pracy i opinii pracowników pomaga budować lepsze relacje między menedżerami a ich kadrą" - napisano w raporcie.

W tym samym badaniu zmierzono różnicę między oczekiwaniami pracowników co do miejsca pracy a tym, jak te oczekiwania są spełniane. W porównaniu z szacunkami jedynie kwestie związane z płatnościami różnią się w większym stopniu.

Proste "Dziękuję!" ma bardzo duży wpływ.

Nie daj się nabrać na bzdury, że wynagrodzenie nie jest istotnym czynnikiem w formule fajnego miejsca pracy. Najpopularniejszym powodem odejścia z pracy jest wynagrodzenie (na podstawie wypowiedzi 62% pracowników, którzy szukali pracy).

Według Towarzystwa Psychologicznego, jeśli nic innego nie interweniuje, przyzwoity poziom płac sam w sobie obniża ogólny poziom stresu w firmie. A małe pensje to lider na liście najbardziej stresujących czynników w pracy. Przy okazji, po nim następuje brak możliwości rozwoju.

Pieniądze to pętla dla wielu pracowników. PwC zauważa, że stres finansowy pracowników wzrósł w tym roku 3-krotnie. W tym samym badaniu zauważono, że problemy finansowe wyprzedzają wiele problemów życiowych, które wyróżniło 45% respondentów: są to sprawy związane z pracą (20%), problemy zdrowotne (15%), sprawy związane z relacjami (15%) oraz inne sprawy (6%).

Pieniądze nie mogą kupić miłości, ale na pewno mogą poprawić miejsce pracy.

Jak każdy inny proces w firmie, wielkie stanowiska zależą od przywództwa. Dla wielu liderów wysokie stanowisko jest wyzwaniem. Interakcja pracowników i kierownictwa ma kluczowe znaczenie dla satysfakcji pracowników, ale jak wynika z badań, szefowie rzadko wywiązują się ze swoich obietnic. Brak zaufania dla centrali jest czwartą największą rozbieżnością między oczekiwaniami pracowników a rzeczywistością.

Jednocześnie menedżerowie, którzy skupiają się na wspieraniu swoich pracowników, ostatecznie znacznie na tym zyskują.

91% pracowników, którzy stwierdzili, że ich kierownictwo ich wspiera, wskazało również, że uważają się za wysoko zmotywowanych. A tylko 38% pracowników, którzy nie otrzymują wsparcia od menedżerów, czuje motywację do pracy.

Ponadto lojalni szefowie to także wyższy poziom utrzymania pracowników i przewaga w rekrutacji: 89% pracowników, którzy odczuwają wsparcie kierownictwa, poleci swojego pracodawcę innym (vs. 17% pracowników, którzy nie otrzymują wsparcia), a tylko 25% tych pracowników zamierza szukać innej pracy (w porównaniu z 51% pracowników, którzy nie otrzymują wsparcia).

Zapomnij o centrali.

Najnowsze badanie Society for Human Resource Management wykazało, że najbardziej zadowoleni pracownicy charakteryzują się bardzo osobistą i bardzo nieprzewidywalną relacją z bezpośrednim przełożonym (ciekawostką jest, że możliwości rozwoju kariery zajęły ostatnie miejsce wśród 18 innych czynników satysfakcji z pracy).

Sytuacja z relacjami pracownik-menedżer nie ulega poprawie. W rzeczywistości w tym roku 72% pracowników zauważyło dobre relacje z kierownictwem, ale pięć lat temu ten wskaźnik był wyższy - 77%.

Tak, zadowolenie pracownika z miejsca pracy można określić tylko jedną prostą wartością: relacją z bezpośrednim przełożonym.