25 Wskazówki dotyczące zwiększenia zaangażowania pracowników

Nie jest tajemnicą, że współczesny rynek pracy jest przesycony. Pracownicy szybko męczą się w jednym i tym samym miejscu i zaczynają szukać nowego. Dlatego wielu top-menedżerów i specjalistów HR zastanawia się nad sposobami zwiększenia zaangażowania pracowników.

Zebraliśmy 25 wskazówek, które mogą zwiększyć zaangażowanie pracowników. Oto one.

Termin "misja" staje się coraz bardziej popularny wśród współczesnych firm. Z pewnością w większości przypadków jest ona skierowana do klientów firmy - zarówno tych obecnych, jak i potencjalnych. Jednak nie mniej ważne jest, aby misja była zrozumiała również dla pracowników.

Pamiętaj o hierarchii potrzeb Maslowa: nie tylko wynagrodzenie i przywileje są ważne dla pracowników, chcą oni wiedzieć, że pracują w dobrym celu. Na przykład dokonując rocznej oceny efektywności, zwróć uwagę nie tylko na osiągnięcia pracownika. Powiedz, jak jego praca pomogła firmie.

Formułując misję firmy, nie wahaj się zaangażować w ten proces pracowników, np. przeprowadź wielką burzę mózgów (patrz poniżej).

Każdy pracownik ma cele i obszar odpowiedzialności. Gdy osoba nie do końca rozumie rolę, jaką pełni w firmie, jej zaangażowanie maleje.

Nie zawsze jest to złe zarządzanie (choć często tak jest). Czasami pewne problemy są pomijane w codziennej pracy i trzeba naprawiać skutki błędu, zamiast zająć się pierwotną przyczyną.

Kiedy rozpoczynasz nowy projekt lub delegujesz zadanie pracownikowi, bardzo ważne jest, aby omówić najmniejsze szczegóły. Poświęć czas, aby odpowiedzieć na wszystkie jej lub jego pytania - zaoszczędzi Ci to wielu kłopotów w przyszłości.

Zdrowie fizyczne i psychiczne jest ważne dla każdego. Czasami łatwo jest przegapić poranne ćwiczenia lub zapomnieć o zdrowej diecie z powodu stresu lub pilnych spraw. Takie jest życie w pośpiechu we współczesnym świecie.

Niektóre firmy oferują swoim pracownikom karnety na siłownię lub opłacanie usług masażysty - pomaga to rozładować stres i lepiej skupić się na pracy. A czasem wystarczy wypełnić lodówkę zdrową żywnością.

Każdy krok w kierunku zdrowego stylu życia zwiększa zaangażowanie pracowników.

Niewiele osób lubi obowiązki. Dobrzy menedżerowie celują w wynik, a nie w liczbę godzin, które pracownik spędził w biurze.

Jest wiele sposobów, aby dać pracownikom więcej swobody. Pozwolić im pracować w domu, nie wyznaczać ścisłych godzin rozpoczęcia i zakończenia dnia pracy. Można też pozwolić pracownikowi na dodatkowy dzień wolny - pod warunkiem, że skończy pracę na czas.

Jeśli pracownik rozumie, że powierza mu się zarządzanie swoim harmonogramem, czuje szacunek i zaufanie kierownictwa, a to pomaga zwiększyć zaangażowanie pracowników.

Jeszcze w temacie zaufania: pracownicy chcą, aby kierownictwo niczego przed nimi nie ukrywało. Zarząd i dział HR często to zaniedbują, co powoduje spadek zaangażowania pracowników.

Dziel się z pracownikami informacjami poufnymi, nie wahaj się zapraszać ich na ważne spotkania. Na przykład poproś swoich kolegów o przyjście na spotkanie z zarządem, na którym omówione zostaną sprawy mające wpływ na przyszłość firmy.

Do zaproszenia możesz dodać informację "Według uznania". Nie wszyscy pracownicy przyjdą, ale Twoje zaufanie nie pozostanie niezauważone.

Kiedy pracownik zrealizuje plan miesięczny lub kwartalny, niech będzie to zwycięstwo całego działu - lub nawet całej firmy. Powiedz kolegom o osiągnięciu pracownika i zorganizuj małą uroczystość.

Aprobowanie dobrej pracy kolegów to obowiązek nie tylko kierowników czy szefów działów. Jeśli wiesz, że ktoś wykonał doskonałą pracę, nie wahaj się przyjść i pogratulować pracownikowi osobiście.

Jednocześnie ważne jest, aby nie iść za daleko: zbyt częste chwalenie pracowników może ich zepsuć. Bądź więc uważny i obserwuj ich postępy. Niezależnie od rodzaju pochwały - czy to wyższa pensja, czy zwykłe "dziękuję" - pamiętaj, aby podkreślić, dlaczego pracownik na nią zasłużył.

Bardzo często pracownicy odczuwają brak zaangażowania, gdy mają dość nudnego, szarego biura. Postaraj się więc stworzyć dla nich wyjątkowe i komfortowe środowisko.

Dziś biura na planie otwartym zyskują coraz większą popularność. Spróbuj pójść dalej: dodaj rośliny, stwórz strefę odpoczynku. Niektóre biura mają nawet automaty do gier - dlaczego nie weźmiesz z nich przykładu?

Dekorując biuro, koniecznie przedyskutuj to ze współpracownikami - osobisty wkład każdego stworzy domową atmosferę w pracy. Możesz też zebrać zespół pracowników, którzy dobrze znają się na aranżacji wnętrz.

Dress code ma duży wpływ na stosunek pracowników do pracy. Pytanie "Jak należy ubierać się do pracy?" od dziesięcioleci zaprząta umysł wielu top-menedżerów. Jak zachować równowagę między wygodą a profesjonalizmem?

Najlepszą decyzją jest pozwolić pracownikom zdecydować o dress code na własną rękę. W końcu, jeśli jesteś pewien w ich umiejętności, bez wątpienia, będą wykonywać swoją pracę na ich najlepszych bez względu na to, jak są ubrani.

Rozrywka i praca wydają się być nie do pogodzenia. Wiele osób oddziela je tak, jak oddziela pracę od życia prywatnego. Otóż nie powinni! Istnieje wiele sposobów na połączenie biznesu i przyjemności.

Piątek to doskonały pretekst, by skrócić dzień pracy i zająć się czymś przyjemnym. Sport, kręgle, paintball czy zwykły spacer - wszystko to może pomóc zjednoczyć pracowników i dać kolegom z różnych działów możliwość komunikacji.

Korzyści płynące z informacji zwrotnej dla zwiększenia zaangażowania pracowników były już wielokrotnie omawiane. Odrzuć politykę "otwartych drzwi", wykaż się inicjatywą i poproś współpracowników o anonimowe podzielenie się swoimi pomysłami i obawami.

Przeprowadźcie małą ankietę wśród pracowników. Na przykład zadaj następujące pytania:

• Jak się czujesz? Jaki jest duch zespołu?
• Czy można usprawnić pracę zespołu lub firmy? Jeśli tak, to w jaki sposób?
• Czy jesteś zadowolony ze swoich perspektyw zawodowych?
• Jak oceniasz swoje relacje z menedżerem?
• Czy jesteś zadowolony ze swojego wynagrodzenia?

Pamiętaj, aby dać pracownikom znać, że ich wysłuchałeś. Niektóre pomysły i zalecenia mogą być trudne do spełnienia na raz, więc podziel pracę na kilka etapów i informuj współpracowników.

Ważne jest, aby szef znał nie tylko umiejętności zawodowe pracowników, ale także dbał o ich zainteresowania. Można więc nawiązać z nimi kontakt i zwiększyć zaangażowanie.

Nie chodzi tu tylko o hobby. Czasami, gdy pracownik nie może skupić się na pracy, profesjonalizm może nie być powodem. Na przykład, denerwuje się, że nie mógł odwiedzić matni swojej córki z powodu niedogodnego harmonogramu pracy. (patrz punkt 4).

Poniedziałek to ciężki dzień, więc naładuj pracowników pozytywną energią z samego rana. Zorganizuj poranne spotkanie lub wyślij do wszystkich maila z motywującym cytatem.

Okresowo (na przykład raz w miesiącu lub kwartale) zapraszaj do firmy mówców motywacyjnych. Pomogą oni pracownikom uświadomić sobie, jak ważna jest ich rola w firmie, zainspirują ich i nastawią na produktywność.

Przydatna rada: wykład nie powinien być koniecznie związany z pracą firmy. Weź pod uwagę zainteresowania pracowników: ktoś może być zainteresowany wysłuchaniem profesjonalnego muzyka, sportowca lub pisarza.

Kombinacja słów "szkolenie pracowników" kojarzy się zwykle z okresem próbnym lub pierwszymi miesiącami w pracy. Tak jednak nie jest: według badań przeprowadzonych przez Deloitte, wskaźnik zaangażowania pracowników jest o 25% wyższy w firmach, które oferują ciągłe szkolenia.

Niektórzy pracownicy szukają możliwości szkoleniowych na własną rękę, ale większość woli, aby inicjatywa wyszła od menedżerów najwyższego szczebla. Organizuj regularne spotkania, podczas których możesz omówić, jakie kursy byłyby przydatne, aby pracownicy mogli pracować wydajniej.

Poproś menedżerów o zorganizowanie cotygodniowych spotkań z pracownikami. Celem jest omówienie przebiegu pracy, jakie zasoby są potrzebne i jakie mają pomysły.

Zobaczysz, że nie tylko kierownicy, ale również pracownicy będą z niecierpliwością oczekiwać na te spotkania, ponieważ pozwalają one nie tylko na wydajniejszą pracę, ale również na usprawnienie całej firmy.

Zabroń pracownikom raz w miesiącu korzystać z firmowego komunikatora. Jeśli będą mieli pytanie, będą musieli podejść i zadać je osobiście. Osobista rozmowa to bezcenny sposób na zwiększenie zaangażowania. Pamiętaj, że.

W wielu firmach nowi pracownicy są przedstawiani tylko kolegom i kierownikom swojego działu.Jest to błędne podejście: nowi pracownicy muszą zapoznać się i zbudować relacje ze wszystkimi współpracownikami.

Kiedy zatrudniasz nowego pracownika, zrób dla niego wycieczkę po biurze. Możesz zorganizować małe przyjęcie, aby nowy pracownik miał szansę zapoznać się z nowymi współpracownikami w nieformalnym otoczeniu.

Czasami pracownicy, zwłaszcza początkujący, nie mogą od razu zdecydować, w jakim kierunku powinni rozwijać swoją karierę. Jeśli ktoś chce zmienić swój obszar działania, nie należy tego komplikować. W przeciwnym razie pracownikowi łatwiej będzie zmienić firmę niż dział.

Czasami warto wykazać się inicjatywą

Zrób listę wolnych stanowisk i zaproponuj pracownikom objęcie ich na kilka dni lub zamianę ról - to często pomaga zwiększyć zaangażowanie pracowników.

Wreszcie, podobne podejście można zastosować do pojedynczych zadań. Przedyskutuj z danym pracownikiem, jakich zadań nie lubi. Zaproponuj jego kolegom, aby wzięli na siebie tę odpowiedzialność - na przykład nudne statystyki dla osoby z nauk humanistycznych mogą być rajem dla specjalisty od techniki.

Oczywiście, każdemu pracownikowi należy pogratulować urodzin i innych ważnych dat: narodzin dziecka, ślubu, rocznicy pracy w firmie i tak dalej. Nie wahaj się poprosić założyciela firmy o podpisanie kartki z życzeniami - będzie to miły gest dla każdego pracownika.

Nie zapominaj o osiągnięciach zawodowych. Za każdym razem, gdy pracownik wypełni ważne zadanie, pogratuluj mu i powiedz o tym kolegom - osobiście lub mailowo.

Z pewnością mało kto odmówiłby podwyżki płac. Jednak nie każdy problem można rozwiązać za pomocą pieniędzy, czasem alternatywne sposoby są o wiele lepsze.

Kiedy pracownik dobrze wykonuje swoją pracę, możesz go nagrodzić:

• Dodatkowy urlop
• Bilety na koncerty lub mecze sportowe
• Bony podarunkowe
• Przydatne książki

Nie wahaj się dołączyć do nagrody drobnej karty.

W indywidualnym planie rozwoju wyznaczone zostaną cele zawodowe, które określą kierunek rozwoju, zapewnią niezbędną motywację i pomogą zwiększyć zaangażowanie pracowników.

Klucz do serca nie tylko mężczyzny, ale i każdego pracownika prowadzi przez żołądek. Od czasu do czasu można wyjść na wspólny obiad z całą firmą lub zamówić dostawę jedzenia do biura albo zorganizować wspólne wyjście na lody w gorący letni czas.

Możesz pójść dalej i wyznaczyć dzień tygodnia, w którym jeden pracownik powinien przynieść smaczne rzeczy dla kolegów w biurze. Zaproponuj również przynoszenie egzotycznych potraw z wakacji lub podróży służbowych.

Dystrybucja firmowa to powszechna tradycja w wielu firmach. Zwykle jednak jest to obowiązek najwyższego kierownictwa lub działu HR.

Spróbuj powierzyć to zadanie wolontariuszom lub zaangażować każdego pracownika po kolei. Opowiedz o osiągnięciach firmy. Zdanie "Klienci są zadowoleni, tak trzymać" nie wystarczy. Podziel się liczbami i wskaż pracowników odnoszących największe sukcesy.

Spotkanie niekoniecznie musi mieć jakiś cel. Zorganizuj spotkanie bez agendy i oczekiwanego wyniku, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników.

Wysłuchaj pomysłów pracowników, omów problemy i wspólnie zastanówcie się nad rozwiązaniem. Zaproponuj obszar działalności, który chciałbyś poprawić, aby wyznaczyć kierunek.

Ustal zasadę: nowe pomysły nie mogą być krytykowane podczas burzy mózgów, w przeciwnym razie istnieje ryzyko, że koledzy nie będą chcieli się nimi podzielić.

Wielu zapewne słyszało o polityce firmy Zappos. Nowym pracownikom proponuje się odejście z firmy po tygodniu w zamian za premię w wysokości 1000 dolarów.

W rzeczywistości ta pozornie szalona decyzja pozwala odfiltrować pracowników, którzy nie podzielają poglądów firmy. Prawdziwie zmotywowana osoba nigdy nie weźmie pieniędzy, jeśli naprawdę lubi tę pracę.

Swoją drogą, co dziesiąty nowy pracownik call-center Zappos przyjmuje ofertę.

W brazylijskim konglomeracie biznesowym Grupo Semco pracownicy sami decydują o swoich zarobkach i czasie pracy, ponieważ wszyscy są udziałowcami firmy. Stanowisko dyrektora generalnego przechodzi co pół roku na jednego z sześciu top menedżerów.

Daj pracownikom możliwość zobaczenia siebie jako części większej całości.

Wiele firm stosuje taką strategię, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników i zmniejszyć wskaźniki rotacji.