Welke kwaliteiten vertragen een werknemer

Wat verenigt de manager, die bang is om een fout aan te wijzen, met een nieuweling die bang is om een vraag over de taak te stellen? Welke eigenschappen vertragen zowel ervaren professionals als stagiaires en moeten onmiddellijk worden weggewerkt? CleverControl sprak hierover met psycholoog, psychodiagnosticus, coach en NLP-specialist Roy Brooks.

• Roy, welke kwaliteiten staan volgens jou nieuwkomers en oudgedienden in de weg?

• Psychologisch gezien gedragen nieuwkomers en oudgedienden zich totaal verschillend. Ik bied een vergelijkende analyse, die managers zal helpen om conclusies te trekken over hun werknemers en medewerkers en om effectieve manieren van communicatie te vinden.

Nieuwkomers: verhoogde angst, bang voor alles, lijken naar buiten toe zeer moedig en actief, maar maken veel fouten. Zij zijn te verlegen om verduidelijkende vragen te stellen, zijn bang om een slechte indruk achter te laten en blunderen daarom liever. Hun grootste probleem is inefficiënt tijdbeheer: veel gedoe en weinig resultaat. Ze worden ook afgeremd door een te grote goedgelovigheid en een gebrek aan communicatiefilter in het team.

Oldtimers: deze mensen zijn zelfverzekerd en egocentrisch. Zij weten alles van iedereen, en zijn natuurlijk altijd ongelukkig met de rest van het personeel, het management, of met wie dan ook die nodig is om zichzelf uit te leggen waarom zij zo ongemotiveerd werken. Natuurlijk dwingen luiheid, gebrek aan motivatie en erkenning hen om zich soms provocerend en brutaal te gedragen. Ze zijn lichtgeraakt, gebruiken allerlei manipulatieve technieken, zijn koppig en gewoon lui, "want hun inspanning wordt niet gewaardeerd, dus wat heeft het voor zin?".

Helaas hebben beide typen werknemers vooral psychische problemen, en we moeten begrijpen welk specifiek psychotype zich in welke situatie bevindt.

• Heeft u duidelijke voorbeelden van de inconsistentie van het karakter van de werknemer en de bezette functie?

• In mijn adviespraktijk kom ik vaak de incongruentie van het temperament, het karakter, de persoonlijkheid en de beklede functie tegen. Het meest voorkomende probleem is wanneer een manager, die geen stijfheid vertoont, vermijdt zijn of haar ondergeschikten te disciplineren. Ten eerste ontmoedigt dit het personeel om zich ooit goed te gedragen.

Dan komt de vertrouwdheid, en de manager verliest eenvoudigweg zijn gezag in die mate dat hij of zij niet eens een opmerking kan maken zonder dat ondergeschikten beginnen te manipuleren met behulp van opstappen - "Ik ben klaar om nu op te stappen", of niets doen - "Goed dan, ik doe helemaal niets", of onbegrip - "Ik begrijp het niet, jij bent de manager, vertel jij mij dan maar wat ik moet doen." Met andere woorden, ondergeschikten kunnen zich provocerend en uitdagend gaan gedragen bij een "zachte" manager.

• Maar de kwaliteiten die slecht zijn voor de één, kunnen perfect zijn voor de ander. Zo kan een "agressieve" sales manager een hele afdeling waard zijn. Welke kwaliteiten laat u toe dat werknemers hebben, ook al mag u ze over het algemeen niet?

• Ik geloof dat elke persoon potentieel en professioneel talent heeft, de taak van een creatieve manager is het hele systeem door te denken en voor elke functie de werknemer te kiezen met de juiste motivatie. Het meest geschikt zijn werknemers met prestatiemotivatie, die veel werk kunnen verzetten en psychologisch afhankelijk zijn van persoonlijke professionele resultaten. Tegelijkertijd is de krachtmotivatie vereist voor managementfuncties, alsook in administratieve en regelgevende afdelingen. Zulke mensen zijn van onschatbare waarde, zij hebben echt plezier in hun werk als zij de macht en de erkenning voelen.

Mensen met de motivatie van harmonie van communicatie zijn geweldig in HR in de middenposities. Het beste voor hen is om verantwoordelijk te zijn voor de verjaardagen van werknemers, eten en dergelijke. Veiligheidsmotivatie komt veel voor bij mensen die voorzichtig en angstig zijn, zij kunnen goede advocaten zijn die alle details controleren en opnieuw controleren, uitstekende analisten, nauwgezette boekhouders. Angstige mensen zullen nooit een belangrijke stap zetten zonder overleg of zonder de verantwoordelijkheid met iemand te delen.

Ik denk dat de belangrijkste kwaliteit de loyaliteit aan het bedrijf is, de rest kan worden geleerd, en omgekeerd, hoe geweldig een professional ook is, hij of zij zal nooit handelbaar zijn zonder loyaliteit aan het bedrijf.

• Welke professionele kenmerken zijn "pro's" van elke werknemer?

• Naar mijn mening zijn dat aandacht voor details, punctualiteit, het vermogen om te analyseren en verantwoordelijkheid te nemen, het proces in elke fase doordenken. Activiteit en snel reageren zijn de gouden kwaliteiten, en de belangrijkste kwaliteit is liefde voor leren.

Alleen oprechte motivatie maakt eenvoudige werknemers uniek.

• Wat zijn aanbevolen manieren om de nodige kwaliteiten te verkrijgen?

• Ik geloof dat het belangrijk is om te leren en advies in te winnen van deskundigen, wat nuttig kan zijn om verder te gaan. Maak contact met mensen uit de praktijk; zij kunnen belangrijke geheimen onthullen die je nooit in boeken zult lezen.

U kunt het beste de workshops bezoeken waar u de grondbeginselen van effectieve communicatie kunt leren, de grondbeginselen van manipuleren, en vooral de diagnostische instrumenten waarmee u een expert op uw gebied kunt worden en persoonlijke doelen en doelstellingen kunt bereiken.