Waarom hebben HR-specialisten psychologie nodig?

Op het gebied van management ontmoeten we meestal mensen met een speciale of tenminste verwante opleiding. Maar sommigen van hen komen uit een heel andere beroepsomgeving. Toch worden ze allemaal vroeg of laat geconfronteerd met het feit dat de psychologische kennis noodzakelijk is. Dit artikel beschrijft de redenen waarom je aandacht aan deze wetenschap moet besteden.

Als iemand psychologie leert, leert hij andere mensen begrijpen, erkent hij dat er in de wereld vele standpunten en persoonlijkheidskenmerken bestaan en dat de mens niet in categorieën kan worden ingedeeld (het probleem van de typologie in de psychologie). En, nog belangrijker, ze leren dat ze een ander kunnen accepteren als ze hem of haar tenminste een beetje begrijpen. Deze kennis maakt de communicatie met collega's gemakkelijker. Mensen zijn veel toleranter tegenover bepaald gedrag van de ander, dat irritant kan zijn.

Het is niet ongewoon dat HR-managers personeelstests gebruiken tijdens sollicitatiegesprekken. Helaas zijn er ook gevallen waarin de tests worden gebruikt door niet-professionals. Een volledige interpretatie van de resultaten is te vinden in het publieke domein, en schijnbaar kan er niets ergs gebeuren. Maar in werkelijkheid is het niet zo eenvoudig. Ten eerste kan de test worden onderbroken (er was een geval toen het bedrijf de laatste test afnam van de kandidaat voor de functie van vestigingsdirecteur. Er waren zoveel vragen dat de test de hele dag duurde - ongeveer 5 uur). Ten tweede bestaat het risico dat de resultaten blindelings worden gevolgd. Elke psycholoog weet dat de verkregen resultaten een goede aanvulling kunnen zijn op het persoonlijkheidsonderzoek, maar geen basis voor het trekken van conclusies. Ten derde is het mogelijk dat de tests niet goed worden geselecteerd. Niet-professionals kiezen vaak niet-gestandaardiseerde, niet-aangepaste of pseudowetenschappelijke technieken. Voor betrouwbare resultaten van de test is het noodzakelijk de theoretische basis ervan te onderzoeken en de resultaten van de standaardisatie ervan te zien.

Het is niet ongewoon dat recruiters hun sympathie of antipathie voor de sollicitant benadrukken in plaats van belangrijke professionele kwaliteiten te evalueren. Op internet zijn grappige en soms absurde verhalen te vinden over de incompetentie van HR-managers. De psycholoog probeert objectief te zijn en geen gevoelens en subjectieve mening te tonen.

HR-specialisten worden geconfronteerd met de noodzaak om "kleine vragenlijsten" te maken voor nieuwe werknemers of voor degenen die het bedrijf verlaten. Voor een onvoorbereide persoon kan een dergelijke taak moeilijk zijn, terwijl voor een professionele psycholoog het ontwerpen van vragenlijsten en tests relatief eenvoudig is.

Psychologen zijn meestal opmerkzaam en kunnen details opmerken die anderen missen. Zij luisteren naar de woorden, letten op het feit waarop hun proefpersonen steeds terugkomen omdat zij weten wat belangrijk is. Psychologen merken snel de rolverdeling in een bedrijf of een groep op.

In de regel volgen psychologen een training in groepswerk. Hun arsenaal wordt regelmatig aangevuld met oefeningen en technieken. Zij proberen altijd zelf nieuwe methoden uit en bieden die eerst aan iemand anders aan.

Het opstellen van een dergelijk stuk helpt bij de voorbereiding van de aanwerving, omdat het vereist dat alle kennis en vaardigheden van potentiële sollicitanten worden georganiseerd. Het is een soort portret van de ideale kandidaat, maar met haalbare voorwaarden.

Dit vak wordt aan de universiteit gegeven: het beschrijft verschillende managementstijlen, de hiërarchie in de bedrijven en de interactie tussen leiders en ondergeschikten. Soms is deze kennis niet voldoende om een volledig beeld te geven van bedrijfsprocessen.

Goede psychologen leren in de eerste plaats voor de persoon te zorgen, niet te schaden, en geen problemen te bespreken die mensen niet willen oplossen. Helaas merken sommige HR-managers die lange tijd in een bedrijf werken en vertrouwd zijn met het personeel, niet altijd dat ze de situatie verergeren terwijl ze proberen te helpen. Daarom moet u zeker weten of de persoon bereid is zich open te stellen, en hoe u in de situatie kunt helpen.

Natuurlijk kunnen getalenteerde HR-specialisten ook zonder psychologische opleiding al deze vaardigheden ontwikkelen, maar soms is het jarenlange oefening, vallen en opstaan waard.