Hoe herkent u een werknemer met een burn-out?
De toename van stille uittreding in de afgelopen jaren, samen met het groeiende aantal capabele werknemers die ontslag nemen bij de bedrijven waar zij voorheen werkten, maar niet migreren naar concurrerende bedrijven, hebben duidelijk aangetoond dat er een verandering is in de trends op de arbeidsmarkt.
Hoewel werktevredenheid zeker een aspect is waarom werknemers geneigd zijn van baan te veranderen of hun houding bij hun huidige baan opnieuw te beoordelen, is er nog iets belangrijks om rekening mee te houden. Meer dan ooit ervaren werknemers stress en burn-out als gevolg van hun baan. Volgens het American Institute of Stress zegt 76% van de werknemers in de VS dat werkstress hun persoonlijke leven negatief heeft beïnvloed. Evenzo zegt 77% van de werknemers dat zij in hun huidige baan een burn-out hebben ervaren. Het is niet verrassend dat deze twee statistieken hand in hand gaan, vooral als men bedenkt dat ongeveer 70% van de werknemers ook niet gelooft dat hun werkgever genoeg doet om burn-out te voorkomen.
Wat betekent dit voor u als werkgever?
Natuurlijk kan het zwaar voelen om niet alleen de werkdruk maar ook de stress van uw werknemers te moeten beheren, maar dat betekent niet dat uw organisatie geen problemen zou moeten hebben die de stress kunnen helpen verlichten. Naast het opzetten van programma's zult u zich vooral moeten richten op manieren om op te sporen welke werknemers aan burn-out lijden. Dit kan de sleutel zijn tot een meer gerichte reactie waarmee u de cultuur van uw bedrijf volledig kunt veranderen.
Hoe dit te bestrijden? Laten we een voorbeeld nemen uit de legerwereld. In het leger is regimentering een noodzakelijk kwaad - en zonder regimentering stort zowel de discipline als het moreel volledig in. De taak van een officier is ervoor te zorgen dat deze troepen worden georganiseerd en eerlijk worden toegewezen aan de noodzakelijke taken, rekening houdend met de vaardigheden en capaciteiten van elk individu. Evenzo moeten krachtige verkoopleiders duidelijke rollen vaststellen voor hun verkoopteamleden - en hen verantwoordelijk houden voor de verwachtingen en eisen die zij hebben vastgesteld. Hoe duidelijker de rollen, hoe groter de duidelijkheid bij het managen van een team.
Hoe herken je een opgebrande werknemer?
Uitputting
Het meest voorkomende teken van een burn-out is algemene uitputting. Als je een werknemer hebt die vroeger energieker en actiever was, dan kunnen de tekenen van een burn-out echt duidelijk worden als je merkt dat hij of zij mentaal, emotioneel of fysiek uitgeput is. Dit is iets dat u uw werknemers gedurende langere tijd moet observeren om te bepalen of iemand zich gewoon een dag niet goed voelt of echt uitgeput is door een burn-out.
Socialisatie en ontkoppeling
Wanneer werknemers lijden aan een burn-out is het eerste wat verdwijnt hun zin om met de andere mensen op de werkvloer om te gaan. Dit gebrek aan betrokkenheid kan merkbaar zijn in elk aspect van hun werk, van de manier waarop ze reageren op e-mails, tot hoe betrokken ze zijn bij vergaderingen, tot het aantal keren dat ze met hun collega's praten tijdens de pauzes. Als het gaat om dit specifieke aspect van burn-out, is de gemakkelijkste manier om deze verschillende zaken te herkennen als u een werkcultuur hebt opgebouwd die werknemers uitnodigt om actief te zijn en te willen werken en samenwerken met anderen. Door een ondersteunende werkcultuur te creëren, is de kans veel groter dat u het onmiddellijk opmerkt als een van uw voorheen goed presterende werknemers zich nu volledig onttrekt aan alle sociale communicatie op het werk.
Reactie op feedback en niet-erkenning van hard werk
Zoals eerder gezegd is het eerste wat meestal wegvalt in tijden van hoge stress en burn-out de controle over iemands emotionele stabiliteit. Wat dit in een notendop kan betekenen, is dat waar u misschien een competente werknemer had die goed omging met feedback, u nu te maken kunt krijgen met een werknemer die niet bereid is om feedback openlijk te bespreken of er negatief op reageert.
Dit is bijzonder belangrijk om in gedachten te houden als men bedenkt dat 31% van de werknemers met een burn-out het gebrek aan erkenning van de leiding een van de belangrijkste redenen voor hun burn-out heeft genoemd. Eenvoudig gezegd: in een cultuur waarin werknemers zich overweldigd, maar ondergewaardeerd voelen, is de kans veel groter dat zij zich uiteindelijk buitengesloten voelen.
Productiviteitscontrole
In tijden van burn-out kunnen werknemers niet meer dezelfde werklast aan als voorheen. Dit is waar het monitoren van de prestaties van uw werknemer uiterst belangrijk kan zijn. Hoewel sommigen misschien denken dat monitoring een gebrek aan vertrouwen uitstraalt, hoeft dat niet zo te worden opgevat. Het gebruik van een controlesysteem zoals CleverControl, dat alle bewijzen en gegevens van de dagelijkse activiteiten en taken van een persoon verzamelt, kan van onschatbare waarde blijken. Het kan u namelijk gemakkelijk alle momenten tonen waarop uw werknemer onproductief is geweest, in de zon is gaan zitten of op zoek is gegaan naar dingen die niets met het werk te maken hebben om zijn hoofd leeg te maken.
Naarmate hun productiviteit daalde en de kwaliteit van hun werkervaring toenam, neemt de kans op een burn-out van de werknemer sterk toe. Buiten de productiviteit kan zo'n app echter ook laten zien hoe sociaal betrokken de werknemer in kwestie was bij het team. Zoals hierboven uiteengezet kan sociale disengagement een vroege indicator van burn-out zijn en als zodanig moet het niet worden vermeden, vooral niet wanneer het in combinatie is met minder productiviteit.
Concentratietekort
Willen werknemers productief zijn, dan moeten zij zich kunnen concentreren. Bij burn-out raakt de concentratie het vaakst zoek. Als u tijdens projectvergaderingen of besprekingen merkt dat een van uw werknemers vaak zijn gedachtegang verliest of niet in staat is om langere tijd bij zijn taak te blijven, dan kan er sprake zijn van een burn-out. Dit moet onmiddellijk worden aangepakt voordat het gebrek aan concentratie leidt tot fouten die het project of de organisatie kunnen schaden.
Frequente ziektedagen en afwezigheid
Volgens Deloitte zegt een op de vier werkende professionals dat zij hun vrije dagen nooit gebruiken en zelfs zelden vakantie nemen. Ongeveer 29% van de professionals zegt consequent langere uren en zelfs weekends te werken. Daardoor raken ze gemakkelijker opgebrand. Anderzijds zullen werknemers met een burn-out zich vaak niet in staat voelen om naar het werk te komen en zich ziek melden. Als u een patroon ziet in de frequentie van ziekmeldingen door een werknemer, is dat een goede indicatie dat er iets niet klopt.
Volgens Gallup hebben werknemers met een burn-out 63% meer kans om hun ziektedagen te gebruiken. Even belangrijk is dat zij ook 2,6 keer meer kans hebben om een volledig andere baan te zoeken. Dit kan een enorm verlies zijn voor uw bedrijf, want u verliest een waardevolle werknemer niet voor één ziektedag, maar voor een langere periode zodra zij een nieuwe functie vinden. Het opleiden van een vervanger en het omgaan met het productiviteitsverlies als gevolg van deze verandering zou ook schadelijk kunnen zijn, omdat het uw projecten verder naar achteren zou schuiven.
Verwachtingen en termijnen
Een van de belangrijkste dingen die je als werkgever in gedachten moet houden is wanneer het gepast is om deadlines te stellen en wanneer niet. Deadlines zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat een project binnen voldoende tijd wordt afgerond. Wat echter vaak gebeurt is dat managers te veel beloven, wat ertoe leidt dat lagere werknemers te maken krijgen met onrealistische termijnen. Dit blijkt ook duidelijk uit de inkomensgerelateerde statistieken die we momenteel hebben over burn-out. Namelijk, mid-level werknemers die tussen $30.000 en $60.000 verdienen zullen vaak een burn-out ervaren van ongeveer 60%, degenen die meer dan $100.000 verdienen hebben een iets lager percentage van 38%. Hoewel dit verschil misschien niet altijd veel lijkt, kan het in werkelijkheid een enorme indicator zijn van hoe de bedrijfscultuur werkt.
Volgens Gallup hebben werknemers met een burn-out 63% meer kans om hun ziektedagen te gebruiken. Even belangrijk is dat zij ook 2,6 keer meer kans hebben om een volledig andere baan te zoeken. Dit kan een enorm verlies zijn voor uw bedrijf, want u verliest een waardevolle werknemer niet voor één ziektedag, maar voor een langere periode zodra zij een nieuwe functie vinden. Het opleiden van een vervanger en het omgaan met het productiviteitsverlies als gevolg van deze verandering zou ook schadelijk kunnen zijn, omdat het uw projecten verder naar achteren zou schuiven.
HR Discussies
Een van de belangrijkste dingen die je als werkgever in gedachten moet houden is wanneer het gepast is om deadlines te stellen en wanneer niet. Deadlines zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat een project binnen voldoende tijd wordt afgerond. Wat echter vaak gebeurt is dat managers te veel beloven, wat ertoe leidt dat lagere werknemers te maken krijgen met onrealistische termijnen. Dit blijkt ook duidelijk uit de inkomensgerelateerde statistieken die we momenteel hebben over burn-out. Namelijk, mid-level werknemers die tussen $30.000 en $60.000 verdienen zullen vaak een burn-out ervaren van ongeveer 60%, degenen die meer dan $100.000 verdienen hebben een iets lager percentage van 38%. Hoewel dit verschil misschien niet altijd veel lijkt, kan het in werkelijkheid een enorme indicator zijn van hoe de bedrijfscultuur werkt.
Volgens Gallup hebben werknemers met een burn-out 63% meer kans om hun ziektedagen te gebruiken. Even belangrijk is dat zij ook 2,6 keer meer kans hebben om een volledig andere baan te zoeken. Dit kan een enorm verlies zijn voor uw bedrijf, want u verliest een waardevolle werknemer niet voor één ziektedag, maar voor een langere periode zodra zij een nieuwe functie vinden. Het opleiden van een vervanger en het omgaan met het productiviteitsverlies als gevolg van deze verandering zou ook schadelijk kunnen zijn, omdat het uw projecten verder naar achteren zou schuiven.
Conclusie
Burn-out bij werknemers komt de laatste jaren steeds vaker voor, omdat werknemers vaak niet in staat zijn een scheiding aan te brengen tussen hun werk en hun privéleven. Dit gebrek aan scheiding kan ertoe leiden dat werknemers zich zelfs thuis moeilijk kunnen ontspannen, wat kan leiden tot slaapgebrek en een algehele afname van hun energie. Minder energie en enthousiasme en een verminderde productiviteit zijn daarom enkele van de eerste tekenen van iemand die aan een burn-out lijdt. Dit zijn echter niet de enige tekenen waarop u kunt letten. Terughoudendheid en gebrek aan socialisatie kunnen gemakkelijk tekenen van burn-out zijn. Daarom is een open werkcultuur die discussies aanmoedigt vaak de sleutel tot vroegtijdige preventie van burn-out.