Hoe het monitoren van werknemers de effectiviteit van trainingen kan verbeteren

In tegenstelling tot externe bedreigingen, zoals hackers die van buitenaf inbreken, worden interne bedreigingen veroorzaakt door personen binnen je organisatie. Dit kunnen je werknemers, managers, partners of aannemers zijn - iedereen die legitieme toegang heeft tot vertrouwelijke gegevens, systemen en gebouwen en deze toegang gebruikt op manieren die schadelijk zijn voor je bedrijf.

Begrijpen welke vaardigheden of kennis je werknemers missen is de eerste stap naar effectieve training. Meestal vertrouwen bedrijven op brede aannames en algemene feedback en bieden ze one-size-fits-all training, wat niet de meest efficiënte aanpak is. De helft van je personeel kan ondergekwalificeerd zijn voor de gekozen training, terwijl de andere helft alles al weet wat in de cursus wordt geleerd.

Personeelsenquêtes en observaties van managers, die traditioneel worden gebruikt om trainingsbehoeften vast te stellen, geven vaak een subjectief beeld. Ze laten misschien niet het hele plaatje zien of onthullen de meest kritieke gebieden die voor verbetering vatbaar zijn.

Integendeel, software voor het monitoren van werknemers is uw instrument voor diepgaande diagnose. Het geeft inzicht in welke vaardigheden elke werknemer precies mist en stelt je in staat om ze gerichte training aan te bieden.

Nadat je de lacunes in vaardigheden en kennis hebt geïdentificeerd door de werknemers te monitoren, kun je overgaan naar de volgende stap - het plannen van het trainingsprogramma dat een maximale impact heeft.

In plaats van brede, algemene cursussen te maken, kun je je nu richten op specifieke gebieden waar medewerkers de meeste moeite mee hebben. Als je marketingteam bijvoorbeeld consistent moeite heeft met gegevensanalyse, kun je in je trainingsprogramma een aanzienlijk deel wijden aan praktische oefeningen en praktijkscenario's gericht op gegevensinterpretatie en -rapportage.

Bovendien kun je dieper gaan en gepersonaliseerde opleidingstrajecten creëren. Verschillende werknemers hebben verschillende vaardigheidsniveaus en verschillende leerbehoeften. Monitoring kan helpen om deze individuele nuances te identificeren. Een dergelijke aanpak is ook gunstig voor nieuwe medewerkers. Het monitoren van hun eerste prestaties en het onthullen van gebieden waar ze ondersteuning nodig hebben, kan helpen bij het creëren van individuele inwerkprogramma's en aanvullende trainingsmodules. Deze gepersonaliseerde aanpak zorgt ervoor dat elke werknemer de specifieke training krijgt die hij nodig heeft, in zijn eigen tempo, waardoor zijn leerpotentieel wordt gemaximaliseerd en zijn integratie in zijn functie wordt versneld.

De waarde van het trainingsprogramma ligt niet in het aantal topexperts dat heeft meegewerkt aan de totstandkoming ervan. De waarde ligt in de impact op de prestaties van de werknemers en dus op het succes van de organisatie. Medewerkersmonitoring is een effectief instrument om deze impact objectief te meten.

Een van de meest directe manieren om de effectiviteit van een training te evalueren is het vergelijken van de prestatiecijfers voor en na de cursus. De 'voor'-gegevens vormen een objectieve basislijn van de huidige prestaties en de 'na'-gegevens geven de werkelijke vooruitgang weer. Je kunt bijvoorbeeld de trainingsresultaten op het gebied van nieuwe verkooptechnieken meten door het gemiddelde aantal afgesloten deals of de gegenereerde omzet vóór de cursus te vergelijken met die in de daaropvolgende maanden. Een statistisch significante verbetering in deze KPI's wijst direct op de effectiviteit van de training.

Zelfs als werknemersmonitoring bevestigt dat de training effectief was, is er altijd ruimte voor verbetering. Doorlopende personeelsmonitoring na de training kan aantonen of de prestaties op bepaalde gebieden niet zijn verbeterd of dat werknemers nog steeds moeite hebben met specifieke vaardigheden of processen. Gegevens na de training laten bijvoorbeeld een aanzienlijke verbetering zien op de meeste gebieden, maar een hardnekkig probleem met een bepaalde softwarefunctie. Dit suggereert dat de training over die specifieke functie misschien moet worden verbeterd met meer praktische oefeningen of duidelijkere uitleg.

Een analyse van de gebieden waarop werknemers zelfs na de training nog moeite hebben, zal duidelijk maken welke delen van het curriculum moeten worden herzien, bijgewerkt of aangevuld met extra middelen. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat uw training na verloop van tijd relevant en effectief blijft.

Organisaties willen er zeker van zijn dat hun leer- en ontwikkelingsinitiatieven echt effectief zijn en direct bijdragen aan het behalen van strategische doelen. Medewerkersmonitoring is een van de meest praktische manieren om de effectiviteit van training te evalueren en te verbeteren. Het is een krachtige lens die hiaten in vaardigheden blootlegt, waardoor gerichte trainingsprogramma's kunnen worden gecreëerd, de impact van uw initiatieven kan worden gemeten en u in staat wordt gesteld om correcties aan te brengen.

Door gebruik te maken van de gegevensgestuurde aanpak die wordt aangedreven door werknemersmonitoring, gaat u verder dan giswerk en intuïtie. U kunt weloverwogen beslissingen nemen die leiden tot effectievere en uiteindelijk succesvollere trainingsresultaten.

Maar om werknemersmonitoring zo efficiënt mogelijk te maken, moet u het op ethische en transparante wijze implementeren. Als u geïnteresseerd bent in hoe u dit moet doen, kunt u meer te weten komen in ons artikel over werknemerscontrole ethiek.