Het belang van consequent toezicht

Er is veel gezegd over de noodzaak van werknemersmonitoring, maar niet zo veel over de consistentie ervan. Als u in uw bedrijf een systeem voor het monitoren van werknemers invoert, kunnen de eerste weken van monitoring u aangenaam verrassen met hoge resultaten. Maar alleen consistente monitoring op lange termijn kan eerlijke en waarheidsgetrouwe resultaten opleveren. Ons geval van vandaag is het bewijs.

Een directeur van een wervingsbureau deelde zijn frustrerende ervaring met CleverControl. Zoals veel werkgevers was hij bezorgd over de productiviteit en betrokkenheid van zijn werknemers. Veel werknemers misten deadlines door zich te excuseren met grote werkdruk of lastige klanten.

De directeur merkte echter af en toe dat sommige recruiters op het werk entertainmentwebsites bezochten. Hoewel ze hem altijd verzekerden dat het om een enkel geval ging, vroeg de directeur zich af hoeveel werktijd er werkelijk verspild werd. Toen hij CleverControl in zijn kantoor implementeerde, was zijn doel de nietsnutten en de belangrijkste afleidende factoren te vinden en deze te minimaliseren. Hoewel de medewerkers terughoudend waren, slaagde de directeur erin hen de voordelen van monitoring over te brengen.

Binnen een week nam de directeur contact met ons op en zei dat het programma niet werkte. Het registreerde geen entertainment websites, sociale netwerken of andere afleidende bronnen. Geregistreerde periodes van inactiviteit waren onbeduidend. Alle geregistreerde activiteit was productief. Wij zorgden ervoor dat het programma correct werkte en adviseerden de logs over twee of drie weken opnieuw te controleren. Toen de directeur na twee weken weer inlogde op zijn monitoring dashboard, was hij verbaasd. Het productiviteitsniveau van de meeste medewerkers was gedaald, maar niet veel. CleverControl registreerde enkele werknemers die entertainment websites bezochten, maar deze bezoeken waren over het algemeen kort en vonden plaats tijdens lunchpauzes. Het gebruik van sociale media steeg met 10% ten opzichte van de eerste week van controle. Over het algemeen bleef het personeel nog steeds productief, maar iets minder dan tijdens de eerste week. Blijkbaar was het toezicht in het begin een stress voor hen en deden ze hun best. Later ontspanden zij zich en gunden zich wat extra pauzes, maar bleven over het algemeen nog steeds productief. Eén werknemer was echter een uitzondering. Zijn social media gebruik bereikte 4 uur per dag, en hij kwam vaak te laat van zijn lunchpauzes. De directeur was verbaasd over zo'n verandering omdat die werknemer in de eerste week een van de meest productieve was. Het bleek dat de werknemer een typische nietsnut was. Hij wist van de controle en begon zijn best te doen, maar zijn enthousiasme duurde niet lang. Het logboek van CleverControl bewees het.

Als de directeur na de geweldige resultaten van de eerste week zou stoppen met het toezicht, zou hij geen nietsnut in zijn personeel vinden. Daarom is consistentie de sleutel als het gaat om het monitoren van werknemers.

• Bezochte websites controleren

  Zien welke websites de werknemers tijdens de werkdag bezoeken is een nuttige bron van informatie over hun productiviteit.
• Toezicht op sociale media

  Als de functie van de werknemer geen communicatie via chats en sociale media vereist, kan het zien van Facebook of WhatsApp in het logboek ook wijzen op onproductiviteit.
• Bijhouden van ongebruikte tijd

  Aanzienlijke perioden van inactiviteit tijdens de werkdag zijn een duidelijk teken van onproductiviteit en vereisen onmiddellijke actie.