Nieuwe manieren van bedriegen op de werkplek

Een bedrijf dat sportvoeding verkoopt nam een nieuwe content manager Lucy aan. Ze presenteerde een indrukwekkend portfolio en blonk moeiteloos uit boven andere kandidaten voor die functie. Haar nieuwe verantwoordelijkheden waren onder meer het samenwerken met de SMM-manager van het bedrijf om boeiende posts te maken voor sociale media en het schrijven van het contentplan en artikelen voor de blog van het bedrijf.

Het bedrijf werd onze klant in 2020 toen het CleverControl installeerde om het personeel op afstand te controleren tijdens de pandemie. Twee jaar later gebruikte het management CleverControl nog steeds, hoewel ze de rapporten meestal eens in de paar weken controleerden. De werknemers waren eraan gewend dat zij werden gecontroleerd en behielden een stabiel prestatieniveau. Er waren geen ernstige problemen met discipline of productiviteit - noch was er behoefte aan een constante opvolging.

Lucy ging het toezicht niet uit de weg. Integendeel, aangezien zij een nieuwe werknemer was, besteedde de manager speciale aandacht aan de logs die van haar computer werden verzameld. Ze liet goede resultaten zien en was gefocust op haar werk, en na een paar weken verslapte het toezicht. Na vier maanden nam Lucy's werkkwaliteit drastisch af en werd onaanvaardbaar. Haar collega klaagde dat Lucy's teksten vaak nietszeggend en oppervlakkig waren, alsof ze door een robot waren geschreven of automatisch uit het Chinees waren vertaald. De collega zat niet ver naast de waarheid.

Toen de manager de door CleverControl verzamelde rapporten van Lucy's computer begon te bestuderen, was het eerste wat hem opviel de sociale netwerken. Lucy bracht opvallend veel van haar tijd door op sociale netwerken, drie uur per dag scrollend door tijdlijnen. Haar website geschiedenis toonde ook een uitgebreid gebruik van Amazon en andere winkelsites. Dieper gravend vond de manager iets onverwachts - meerdere bezoeken aan de websites die teksten genereren met behulp van AI.

Schermopnamen, toetsaanslagen en klembordrecords hielpen om het hele beeld te creëren van hoe Lucy werkte. Ze typte gewoon de prompt in in de generator, kopieerde de tekst die ze kreeg en publiceerde die op de blog of sociale media van het bedrijf. Bestudering van eerdere logboeken wees uit dat Lucy ongeveer een maand nadat ze de baan had gekregen begon met het gebruik van AI. In het begin bewerkte ze de automatisch gegenereerde tekst, maar zelfs die moeite liet ze al snel varen. Verrassend genoeg bleek uit monitoringlogs van haar computer ook dat Lucy tijdens de werkdag aan haar freelance opdrachten werkte. Hoewel ze niet veel meer moeite deed voor die opdrachten dan voor haar fulltime baan.

Lucy is ontslagen.

• Sociale netwerken volgen

  Uitgebreid gebruik van sociale media gaf aan dat de werknemer niet productief was.
• Bezochte website monitoring

  Bij het bestuderen van de website-geschiedenis ontdekte de manager dat de werknemer moderne technologieën gebruikte om het werk voor haar te doen.
• Schermopname

  De schermopname leverde het bewijs dat de werknemer niet verantwoordelijk werkte.