Hoe we Idlers onthulden na het gebruik van gezichtsherkenning gedurende een week

Toen gezichtsherkenning beschikbaar kwam, was een marketingbureau uit de VS een van de eerste klanten die de nieuwe functie uitprobeerde. Het bureau had meerdere kantoren in verschillende staten en het controleren van de productiviteit van de medewerkers en de beveiliging van de gegevens waren enkele van de moeilijkste uitdagingen. "We gebruiken CleverControl al 15 maanden en vonden de software erg nuttig. We hebben Webcam Recording gekocht zodra we hoorden dat het de nieuwe gezichtsherkenningsfunctie bevat," zegt Eric, een van de topmanagers van het bedrijf. "We hebben het geactiveerd in drie kantoren in verschillende staten waar sommige problematische werknemers een lage productiviteit en betrokkenheid vertoonden. We hoopten dat de upgrade inzicht zou geven in waarom dit gebeurde".

Na een week gebruik van gezichtsherkenning kreeg het bedrijf merkwaardige resultaten. Een van de kantoren ontdekte dat sommige van zijn werknemers zich niet hielden aan de regels met betrekking tot het begin en het einde van de werkdag. Volgens de logboeken van CleverControl leek alles perfect. De computers gingen iets voor 9 uur aan en schakelden uit om 17 uur zoals de bedoeling was. De manager was echter verbaasd toen ze de logboeken van de gezichtsherkenning bekeek. Dezelfde werknemer stond aan het begin van de werkdag op drie computers geregistreerd: op zijn eigen computer en die van zijn collega's. Zijn collega's verschenen veel later in het logboek: de ene rond 9.30 uur en de andere na 10.00 uur! Dat herhaalde zich een paar keer per week. Op andere dagen werd de werknemer ergens voor het einde van de werkdag vastgelegd door Face Recognition. De manager groef dieper in de logboeken van CleverControl en ontdekte dat wanneer de werknemer werd vastgelegd op de computers van zijn collega's, de activiteit op die computers meestal zinloos was. De werknemer opende een paar tabbladen in de browser of draaide een willekeurige "productieve" app, liet een bericht naar zichzelf vallen of schakelde tussen vensters. Na een korte periode van inactiviteit herhaalde de cyclus zich totdat zijn collega in het logboek van de gezichtsherkenning verscheen. Af en toe werd dezelfde activiteit vastgelegd aan het einde van de werkdag.

Blijkbaar probeerde de werknemer de controle te bedriegen en zijn collega's te dekken die te laat op het werk waren of eerder vertrokken zonder de manager te verwittigen. "Dit is onaanvaardbaar in ons bedrijf," zegt Eric. "Het negeren van de kantoordiscipline is slechts de helft van het probleem. Elke werknemer heeft zijn eigen verantwoordelijkheidsgebieden en verschillende niveaus van toegang tot bedrijfsgegevens en -middelen. Dergelijk gedrag ondermijnt uiteindelijk de gegevensbeveiliging."

Zonder gezichtsherkenning zou deze truc nauwelijks aan het licht komen, want op het eerste gezicht leken de activiteitsstatistieken in orde. De "werknemers" begonnen hun dagen op tijd en hadden geen significante inactiviteitsperioden. Aangezien de manager gewoonlijk alleen naar de activiteitstatistieken keek en zelden gedetailleerde logboeken bekeek, kon bijna niets haar argwaan wekken en haar tot een onderzoek aanzetten.

De laatkomers en de werknemer die hen dekte, kregen een berisping en verloren hun bonus.

Nog een probleem openbaarde zich in een ander kantoor. Met gezichtsherkenning kunnen werknemers aan de hand van hun naam worden geïdentificeerd. Het enige wat u hoeft te doen is de naam van de werknemer in te voeren onder een van hun foto's in het logboek van de gezichtsherkenning. Daarna identificeert het programma de werknemer op naam in rapporten van elke computer op uw dashboard. De manager van een ander kantoor was verrast toen hij een van de werknemers aantrof in de gezichtsherkenningslogboeken van een computer van een andere afdeling. Volgens webcamopnames van die computer bracht de werknemer een aanzienlijk deel van haar werktijd door met chatten en koffiedrinken met haar collega's van die afdeling. Lange inactiviteitsperioden in de logs van de computer van de werkneemster bewezen dat. De manager had dergelijke periodes van inactiviteit al eerder opgemerkt, maar de werkneemster had altijd een excuus: een vergadering, nadenken over de huidige taak, een werkbespreking, ideeën uitwerken op papier in plaats van op de computer, enz. Tegelijkertijd vertoonde de werknemer een vrij lage productiviteit. Dankzij gezichtsherkenning kon de manager zien dat de werknemer haar tijd verslapte.

"Wij waren al lang op zoek naar een tool om zowel de activiteit op de computer als de toegang ertoe te controleren. Dankzij CleverControl en hun nieuwe functie kunnen we nu duidelijk zien wat er in onze externe kantoren gebeurt en zijn we zekerder van de veiligheid van de gegevens", vat Eric samen.

Het handhaven van hoge productiviteitsniveaus en gegevensbeveiliging is cruciaal voor elk bedrijf. CleverControl met Webcam Recording en Gezichtsherkenning zal een grote hulp zijn op uw weg naar een efficiënter team en hogere beveiliging van bedrijfsinformatie.