Automatisering vs. personalisering: wat te kiezen?

Automatisering gaat meestal hand in hand met personalisering. Wat gebeurt er als het een met het ander interfereert?

We praten de hele tijd over bedrijfsontwikkeling, automatisering, personalisering, de apparaten en de hulpmiddelen, waarbij we proberen met verschillende perspectieven te komen en verschillende standpunten te belichten. We hebben het over de noodzaak om de automatisering aan te passen en personalisering te automatiseren. Maar wat gebeurt er als die twee met elkaar in conflict komen?

Dus, het automatisering versus personalisering probleem.

Automatisering van HR-processen vanuit het oogpunt van de werkgever: het is alles van automatisering van het zoeken en selecteren van kandidaten tot opleiding en analyse. Werkgevers/HR-managers houden van automatisering omdat:

1. Het maakt het wervingsproces gemakkelijker.

2. Zo kunt u de database met kandidaten snel aanvullen.

3. Door constante updates van informatie over een werknemer kunt u op de hoogte blijven van zakelijke kansen.

4. Het bespaart tijd.

5. Het zorgt voor een snelle en efficiënte uitwisseling van informatie.

6. Het is een handig instrument voor prestatie-evaluatie

7. Het geeft u snel toegang tot de kaart van al het personeel.

8. Het maakt de toegang tot de gegevens van de filialen van het bedrijf even eenvoudig als op het hoofdkantoor.

Werkgevers/HR managers houden niet van automatisering omdat:

1. De kosten van een goed systeem betalen zich pas terug wanneer het bedrijf "gegroeid" is tot een bepaald aantal werknemers (gemiddeld 400).

2. U moet de automatisering leren gebruiken. Hoe overzichtelijk het platform voor talentmanagement ook is, u moet nog steeds leren op welke knoppen u moet drukken. En tegelijkertijd moet u uw ondergeschikten opleiden, wat soms moeilijker is dan zelf leren.

3. Gewoonlijk kost de selectie van precieze instrumenten tijd, en iedereen wil het hier en nu hebben.

4. Zoals elke technologie kan het gekozen platform niet correct werken, en het kan niet onmiddellijk worden hersteld of vervangen door een ander.

5. Er zal weerstand zijn van werknemers die geen verandering willen.

Waarom werknemers van automatisering houden:

1. Al hun perspectieven en verplichte taken zijn op één plaats te zien.

2. Transparant mentorsysteem (je weet met wie je contact moet opnemen in geval van nood).

3. Toegang tot alle documenten waarmee je hebt gewerkt.

4. De mogelijkheid om je eigen ontwikkeling te beïnvloeden op kosten van het bedrijf (keuze van cursussen en feedback).

Waarom werknemers niet van automatisering houden:

1. Het is noodzakelijk enige tijd te besteden aan het leren van nieuwe technologieën. Want waarom iets veranderen als je iets bekends kunt doen, ook al is het lastig of vervelend?

2. Instructies en aanbevelingen komen op een categorische manier, en dat kan vervelend zijn. En alles wordt geregistreerd, zodat u de taak niet kunt ontlopen met het excuus "het is me nooit verteld".

3. Uitstel van formulieren of rapporten is niet mogelijk. Het systeem geeft direct een melding.

4. Technologieën helpen precies tot het moment dat je gedwongen wordt om wat extra manipulatie te doen. Betaald parkeren app is een goede applicatie, maar het installeren ervan op de telefoon kan moeilijk zijn.

Waarom deskundigen van automatisering houden:

Het is noodzakelijk te verduidelijken dat wij met deskundigen een groot aantal professionals bedoelen die in hun werk de onderwerpen van dit artikel hebben genoemd

1. De efficiëntie van individuele taken neemt met 30% toe.

2. Het geïnvesteerde geld werd volgens de statistieken in 70% van de bedrijven in de eerste 6 maanden afbetaald.

3. De duidelijke analyse zit in de vrije toegang.

4. Als het automatiseringssysteem is geïntegreerd, krijgt de eindgebruiker een volledig overzicht van de huidige situatie in het bedrijf.

Waarom deskundigen niet van automatisering houden:

1. Dit is een gebied van bedrijfsontwikkeling waar grote veranderingen met moeite worden geaccepteerd.

2. Voor automatisering is geld nodig. Het is dus niet altijd gemakkelijk om bedrijfseigenaren ervan te overtuigen de volgende stap te zetten in de modernisering van bedrijfsprocessen.

3. De houding en bereidheid van werknemers, HR-managers en eigenaars zijn van grote invloed op het succes van de automatisering.

Laten we preciseren dat de personalisering reeds aanwezig is in het automatiseringsproces: elke werknemer krijgt zijn profiel, er wordt rekening gehouden met zijn behoeften en wensen, gepersonaliseerde cursussenlijst, enz.

Zo schuilt het probleem in het feit dat de persoonlijkheid van de kandidaat soms een grotere rol speelt dan zijn of haar professionaliteit (bijvoorbeeld als de werkgever meer geïnteresseerd is in hoeveel kinderen een vrouwelijke kandidaat heeft dan in haar competenties). Een dergelijke personalisering dreigt uit te monden in vooroordelen, partijdigheid en bureaucratie.

Werkgevers houden van personalisatie omdat:

1. Het budget is hier en nu gered.

2. De kans is groot dat er een persoonlijke band ontstaat, waardoor het voor de werknemer moeilijk wordt nieuwe taken te weigeren.

3. Sommigen vertrouwen de technologie niet.

4. Iedereen moet werken en worden opgeleid volgens dezelfde normen van het bedrijf. Dit betekent dat alles gestructureerd en gecontroleerd wordt.

Werkgevers houden niet van personalisatie omdat:

1. In feite is de efficiëntie van een bevooroordeelde selectie ver te zoeken. Ongeschikte kandidaten worden niet geëlimineerd en er gaat veel tijd verloren.

2. Databases worden niet snel genoeg bijgewerkt.

3. Werknemers zijn van elkaar afhankelijk, wat leidt tot partijdigheid en bureaucratie.

Werknemers houden van personalisatie omdat:

1. Ze kennen de persoon met wie ze zaken doen.

2. Er is persoonlijke communicatie.

3. Niet omgaan met een machine is prettiger.

4. Het is meer conventioneel.

Werknemers houden niet van personalisatie omdat:

1. Er is persoonlijke communicatie. Niet iedereen is een kei in het opbouwen van relaties.

2. Er is ook de menselijke factor wanneer elke beslissing persoonlijk wordt genomen of afhangt van wat iemand anders doet. Het veroorzaakt vertragingen en bureaucratie.

Experts houden van personalisatie omdat:

1. Het biedt psychologisch comfort in de communicatie met het personeel.

2. Het geeft je de mogelijkheid om een onderwerp snel te vervangen (er zijn geen onvervangbare mensen).

3. Soms krijg je meer oprechte feedback.

Experts houden niet van personalisatie omdat:

1. Het is minder effectief bij de voorbereiding van de strategie

2. Een te persoonlijke houding belemmert de besluitvorming - voor beslissingen die belangrijker zijn voor het bedrijf dan voor een individuele werknemer.

3. Personalisering, die in het begin gewoon een goede instelling is, dreigt met grote waarschijnlijkheid te eindigen als vertrouwdheid en vooringenomenheid.

Stel je voor dat automatisering niet gepersonaliseerd is: je verliest het element van persoonlijke efficiëntie en het vermogen om de bron van het probleem te vinden en het op te lossen voor een individuele werknemer; in een groep kun je de meest effectieve en de zwakste schakels niet identificeren.

Personalisatie zonder automatisering is een archivaris met mappen en het incheckboek in de vorm van een schrift met een pen eraan vastgeketend.

Daarom is het onjuist om te spreken over de tegenstelling tussen automatisering en personalisering. Automatisering en personalisering zijn complementaire concepten omdat achter automatisering altijd de mens zit, of tenminste de menselijke geest. Het is dus belangrijk om zaken te combineren met een menselijke benadering.