CleverControl - 7 mythes van werknemers over software voor toezicht op afstand

Het idee van het monitoren van werknemers werd populair toen bedrijven vanwege de pandemie haastig werk op afstand invoerden.

Managers mochten hun teams niet langer persoonlijk controleren. Ondernemers die voorheen twijfelden over werken op afstand, ontwikkelden snel een thuiswerkbeleid. Andere bedrijven omarmden enthousiast werk op afstand en lieten teams permanent werken vanaf elke locatie.

Zelfs de manier waarop bedrijven met klanten omgaan, is aanzienlijk veranderd. De meeste bedrijven maken gebruik van de beste helpdesksystemen om de toename van het aantal tickets van klanten op te vangen.

Naast het afhandelen van vragen van klanten kunnen helpdesksystemen bedrijven helpen bij het tot stand brengen van een positieve band met de klant. De helpdeskoplossingen bieden ook een strategisch uitgangspunt om het bedrijf efficiënter te laten inspelen op de steeds veranderende eisen van de markt.

De eis om te weten wat er gedurende de dag werd verwezenlijkt, zoals klantenondersteuning, en om over één gecentraliseerde methode te beschikken om de voortgang te controleren, was in verschillende situaties aanwezig.

Naarmate de belangstelling voor monitoring toenam, nam ook de bezorgdheid van de werknemers toe. Werknemers hadden vragen bij de aanpassing aan deze nieuwe procedures en probeerden ruimte in hun huis vrij te maken voor werk op afstand.

Remote monitoring software is een programma waarmee bedrijfsbeheerders alle apparaten van hun werknemers op afstand kunnen controleren en bewaken. Het wordt meestal ingezet in een bedrijfsnetwerk en biedt gecentraliseerde logboekweergave vanaf een enkele netwerkcomputer.

Monitoring op afstand kan op verschillende manieren gebeuren, bijvoorbeeld door het monitoren van e-mail en internetgebruik, het vastleggen van beelden en video's en GPS-tracking. Het primaire doel is de productiviteit van uw team te volgen en inzicht te krijgen in mogelijke uitdagingen.

Volgens onderzoek van Top10VPN is de behoefte aan remote monitoring software met 54% gestegen na de abrupte uitbraak van het Covid-19 virus. Veel bedrijven maken sinds kort gebruik van computerbewakingssoftware om het online gedrag van hun werknemers in de gaten te houden.

Software voor toezicht op werknemers is een integraal onderdeel van ondernemingen wereldwijd. Het programma is een zegen voor bedrijven die worstelen met het beheer van personeel op afstand dat thuis of op het werk werkt. Vandaag de dag is het een vereiste die wordt opgelegd door wereldwijde bedrijfseisen en voortdurend veranderende regelgeving. Ondanks de verschillende voordelen aarzelen veel bedrijven om software voor het volgen van werknemers in te zetten. Onophoudelijke geschillen en misverstanden stellen de noodzaak ervan ter discussie.

Volgens een studie van de International Data Corporation gebruikt 30 tot 40% van de werknemers het internet voor niet-werkgerelateerde activiteiten. Uit de studie bleek ook dat 21-31% van de werknemers actief deelneemt aan onethische activiteiten, zoals het blootstellen van eigendomsinformatie of intellectuele eigendom aan externe partijen en het in gevaar brengen van talrijke cruciale projecten en activa.

De beste software voor monitoring en beheer op afstand biedt een alternatieve methode voor het monitoren en analyseren van de prestaties van werknemers om nieuwe en verbeterde processen aan het licht te brengen, wat onmogelijk is met conventionele observatiemethoden. Employee tracking-oplossingen helpen bedrijfseigenaren en hun werknemers een uitgebreid bewustzijn van de activiteiten op de werkplek te krijgen. Door tracking kunnen systeemorganisaties ontdekken hoe ze hun personeel veiliger en productiever kunnen maken en tegelijkertijd de workflow van hun bedrijfsvoering kunnen verbeteren.

Veel werknemers denken dat hun loyaliteit in twijfel wordt getrokken door dit programma. Met deze factoren in gedachten zijn hier de gemeenschappelijke misvattingen over software voor het monitoren van werknemers.

1. Oplossing voor toezicht op afstand schendt de privacy van werknemers

   Toezicht op werknemers mag niet worden gebruikt om de privacy te schenden. Wanneer deze technologieën en hun inzichten transparant en rechtvaardig worden gebruikt, helpen ze bedrijfseigenaren en personeel om efficiënter te presteren. Bij het gebruik van tools voor het monitoren van werknemers moeten bedrijven prioriteit geven aan de vertrouwelijkheid van de deelnemers.

   Daarom is het belangrijk om open en eerlijk te zijn tegen werknemers over het personeelsvolgsysteem, de gegevens die u verzamelt en hoe u die wilt gebruiken. U kunt dit professioneel doen via een officieel beleid of informeel via een ongedwongen gesprek of e-mail. Verantwoording afleggen zorgt voor geloofwaardigheid, wat essentieel is om eventuele zorgen over privacy weg te nemen.

2. Alleen het management heeft baat bij werknemerscontrole

   Software voor toezicht op werknemers heeft meerdere voordelen voor werknemers. De technologieën vergemakkelijken en stimuleren bijvoorbeeld de uitbreiding van virtuele en flexibele werkmogelijkheden.

   Employee monitoring software geeft bedrijven het vertrouwen om hun werknemers op afstand te laten werken. Het elimineert beperkingen in de kantoorplanning die de vakantiemogelijkheden en sociale en gezinstijd beperken en duur en onaangenaam woon-werkverkeer met zich meebrengen. Bovendien, aangezien de werkoutput gekoppeld is aan individuele en bedrijfsstatistieken, kunnen de gegevens verzameld door tracking software gelijke promoties en loonsverhogingen vergemakkelijken.

3. Werknemerscontrole geldt alleen voor werknemers op afstand

   Sommige mensen denken dat een monitoringoplossing alleen geschikt is om de internetactiviteiten van medewerkers op locatie in de gaten te houden. Dit is echter misleidend. U kunt volgsoftware gebruiken om de internetactiviteiten van een werknemer te volgen, of ze nu lokaal of op afstand werken.

   Veel bedrijven kopen deze software speciaal om de output van hun telewerkers in de gaten te houden. Bedrijven moeten hun telewerkers de vrijheid geven om hun activiteiten uit te voeren zonder voortdurend toezicht, omdat er thuis veel onderbrekingen zijn.

   Terwijl werknemers zich aanpassen aan werken op afstand, kunnen werkgevers hun online activiteiten controleren om ervoor te zorgen dat de verandering van omgeving geen negatieve invloed heeft op de productiviteit.

4. Werknemerscontrole zal het moreel schaden

   Controle op afstand van werknemers technologie heeft het potentieel om de betrokkenheid van werknemers te vergroten, mits op de juiste wijze toegepast. Dankzij de transparantie en relevantie van het gedrag van klanten kan het topmanagement nagaan wat niet goed werkt. Knelpunten in de pijplijn kunnen snel worden opgespoord en verholpen met behulp van prestatiemetingen en strategieën om tijdrovende en ineffectieve activiteiten te verminderen.

   Managers zijn op de hoogte van de beschikbaarheid van taken, met inbegrip van overbelaste en ondermaats presterende werknemers. Dit vergemakkelijkt een billijke verdeling van de verantwoordelijkheden en projecten van de werknemers en zet aan tot actie wanneer dat nodig is.

   Behalve dat het een gezondere omgeving bevordert en het behoud van werknemers verbetert, kan het ook negatieve gevolgen zoals burn-out en interne conflicten verminderen.

5. Toezicht op afstand genereert extra taken

   In eerste instantie kan het gebruik van een tracking tool om werknemers te controleren opdringerig klinken. Het schept een onaangenaam beeld van een werkplek waar managers elk toetsenbord controleren en werknemers bang zijn om pauzes te nemen.

   Werknemersstress kan worden verminderd door bepaalde activiteiten te controleren. Verkopers gebruiken CRM-toepassingen, zoals Pipeliner CRM, om hogere niveaus van betrokkenheid bij klanten te leveren. Met het programma kunnen teamleden leads en contacten organiseren, prospects koesteren, verkoopgerelateerde activiteiten plannen en kansen volgen.

   Als managers precies weten hoe lang bepaalde taken duren, kunnen ze de tijd beter verdelen en de taken beter onder de teamleden verdelen. Uiteindelijk komt dit zowel de werkgever als de werknemer ten goede.

   Het onderhouden van een sterke en open communicatie op de werkplek is de beste manier om de bezorgdheid van de werknemers over tracking software weg te nemen. Beschrijf de noodzaak van de beste werknemerscontrole software en hoe het alle partijen ten goede kan komen. Iedereen moet zich geen zorgen maken, want alles is open en duidelijk.

6. Toezicht op werknemers is onwettig

   Omdat de regelgeving van land tot land verschilt, varieert wat bedrijven kunnen controleren afhankelijk van de locatie van het bedrijf en zijn werknemers. In sommige landen mogen bedrijven alleen de beste controle-instrumenten if they notify their employees ahead, while in others, "stealth" monitoring is allowed.

   De meeste landen staan echter tot op zekere hoogte en in bepaalde situaties toezicht op werknemers toe. Het toezicht op werknemers wordt vaak geregeld door brede normen voor het verzamelen, verwerken en beschermen van gegevens, en niet door specifieke wetten.

7. Software voor toezicht op afstand is duur

   Oplossingen voor bewaking op afstand lijken misschien prijzig, maar zijn dat niet. U kunt zich abonneren op cloud-gebaseerde apps die gegevens opslaan voor een maandelijks bedrag. Ontwikkelaars van de beste software voor monitoring op afstand bieden tal van abonnementsopties op basis van het aantal medewerkers van een bedrijf, zodat kleine en grote bedrijven de optimale oplossing voor hun behoeften kunnen kiezen.

Remote monitoring software voor werknemers heeft, net als elke andere technologie, voor- en nadelen. Bewaking van werknemers is een geweldige manier om de gegevens van uw bedrijf te beschermen en tegelijkertijd de naleving, verantwoordelijkheid en efficiëntie van de werknemers te handhaven.

Het is echter gemakkelijk om er misbruik van te maken. Daarom moet u het opleidingsproces van uw personeel voor de controle zorgvuldig regelen. Vermijd veelgemaakte fouten, zoals het implementeren van de software zonder uw werknemers in te lichten.

U kunt deze mythes ontkrachten door remote monitoring software correct te plannen en uit te voeren. Het beste kenmerk is dat u met deze tool medewerkers zowel op kantoor als op afstand kunt monitoren.