モチベーションは、従業員の生産性、ひいては企業の成功に影響を与える重要な要因のひとつである。その結果 ギャラップ社によるメタ分析 によると、従業員の意欲が高い企業は、そうでない企業に比べ、利益率が21％、生産性が17％高い。また、やる気のある従業員は 87％の可能性が低い だからこそ経営者は、従業員のモチベーションを高める様々な方法を常に模索しているのだ。モチベーションを高める方法といえば、通常、物質的なボーナスが連想されるが、実は、士気を高める方法には他にも同じように効果的な方法がある。
意外な選択肢のひとつが、従業員のモニタリングだ。直接的な目的に加え、モチベーションを向上させる素晴らしいツールにもなる。どのように？この記事で探ってみよう。
従業員のモチベーションを高める要因とは？
まず、モチベーションがどのように働くのかを学ぼう。モチベーションとは、内的・外的な様々な要因が複雑に絡み合ったものである。内的要因には以下のようなものがある：
目的意識。 自分の仕事に意味があり、会社の大きな目標に貢献していることが分かれば、従業員のモチベーションは高まりやすい。
自律性。 従業員は、仕事の取り組み方をコントロールし、意思決定をする機会を求めている。
知的挑戦。 従業員のスキルや知識に挑戦するような仕事は、大きな動機づけとなる。
マスタリー。 優秀でありたい、仕事上の目標を達成したいという願望が、大きなモチベーションになる社員もいる。
外的要因とは
Compensations and benefits. ボーナス、適正な給与、競争力のある福利厚生は、多くの労働者にとって最も強力な動機付けのひとつである。
Recognition. 大小を問わず、従業員の功績を認め、祝福することは、士気を大幅に高めることができる。
Clear expectations and goals. 明確に定義された目標と期待は、方向性と目的意識を与える。
Positive work environment. 従業員は1日の大半を職場で過ごす。ネガティブな環境は彼らの気分に影響を与え、孤立を招き、仕事から満足感を得ることを困難にするかもしれない。そのような状況では、最終的に従業員のモチベーションは低下してしまう。
Relationship with managers and leaders. 相互信頼の上に築かれた関係は、従業員が自分たちのニーズや仕事上の困難を率直に表現するのを助ける。このような率直さは、マネジャーが必要なサポートを提供し、チームのモチベーションを高める適切な方法を見つけるのに役立つ。
Training and learning opportunities. ほとんどの社員は、自分の可能性を最大限に発揮したいと考えている。プロとして成長する機会を与えることは、従業員、特にジェネレーションYのモチベーションを向上させる。
従業員のモチベーションを高める主な要因を探ったところで、これらの要因を高めるために従業員モニタリングをどのように戦略的に活用できるかを掘り下げてみよう。
従業員モニタリングが職場のモチベーションを向上させる方法
まず、従業員モニタリングがチームの生産性とモチベーションにプラスになるのは、従業員のプライバシーを尊重し、オープンで透明性のある形で実施された場合のみであることに注意することが重要です。密かに追跡ソフトを使用することは、従業員の信頼を損ない、士気を低下させる。
ここでは、モニタリングの倫理的利用がモチベーションを向上させる方法を紹介する。
モチベーションを高めるモニタリング
人間の心理は本来、外部からの刺激に影響されるものだ。自分の仕事ぶりが監視されていることを知れば、従業員は自分の直接の仕事に優先順位をつけ、仕事時間をより効果的に管理しようという意欲を持つようになる。
監視を意識することで、自制心が養われ、突然フェイスブックのメッセージ着信をチェックしたくなったり、お気に入りのオンラインショップの新着情報をチェックしたくなったりといった衝動的な行動を抑えることができる。
However, employees should understand how you judge certain activities or active/inactive periods at work; otherwise, they may experience stress and neglect necessary breaks to remain "productive."
自主性と卓越への意欲を育む
一見すると、トラッキングは自律性とは逆で、優秀でありたいという欲求と漠然と関連しているように見えるかもしれない。しかし、従業員がトラッキング・ログや生産性スコアにアクセスできれば、自分の仕事のパターンをよりよく理解し、より効率的になるように調整する努力をすることができる。
生産性のスコアや完了したタスクの数がどのように向上するかを見て、従業員は目標を達成することで満足感を味わい、さらに頑張ろうという気持ちになる。
公正な業績評価
Manual performance evaluations are often subjective and biased. Managers can unintentionally target some employees and diminish their input for personal reasons. For example, they may unconsciously believe these workers to be "lazy" or "dislikable" or discriminate against them because of their gender or beliefs. At the same time, other employees' high performance frequently goes unnoticed, which eventually leads to their frustration and search for another place where their input will be recognized.
従業員監視ソフトウェアは、このようなバイアスを排除します。各従業員の活動を客観的に分析することで、常に期待を上回るパフォーマンスを発揮している従業員が明らかになります。こうすることで、その従業員にふさわしい評価を受け、モチベーションを高めることができます。
従業員モニタリングは、苦境にある従業員を特定するためにも利用できる。このソフトウェアは、非活動時間、生産性の低さ、仕事関連の検索クエリなどの情報を収集する。管理者はこの情報を分析し、苦戦している従業員を特定するだけでなく、彼らが苦戦している特定の分野も特定することができる。この的を絞ったアプローチにより、管理者はタイムリーで効果的な支援を提供し、業績不振の従業員が業績を向上させ、潜在能力を最大限に発揮できるよう支援することができる。
高度な従業員モニタリングソリューションであるクレバーコントロールは、生産性とモチベーションを向上させる革新的な機能、AIスコアリングを提供します。強力なAIエンジンは、各従業員の活動を分野や役職の基準に従って自動的に評価し、個々の生産性スコアを計算し、明確な説明を提供します。この機能により、弱点を素早く特定し、パフォーマンス評価を容易にすることができます。AIスコアリングの詳細 この記事で.
的を絞った学習・研修プログラム
従業員のアクティビティを深く監視することで、個々のパフォーマンスのギャップを明らかにし、従業員が追加トレーニングを必要としている領域を浮き彫りにすることができます。例えば、ある社員が特定のソフトウェアを使いこなせなかったり、常に締め切りに間に合わなかったりするとします。マネージャーがこれらのボトルネックを知れば、時間管理やそのアプリケーションの使用について、的を絞ったトレーニングを提供することができる。
従業員一人ひとりの具体的なニーズに合わせて研修プログラムを調整することで、専門職としての成長とモチベーションの向上に最大限の効果を発揮します。従業員が常に学び、成長していると感じれば、モチベーションが高まり、自信を持ち、仕事に満足する可能性が高くなる。
まとめ
真に効率的なモチベーション・システムを構築するためには、マネジャーはモチベーションを高める要因、そして従業員にとって有効な要因を知る必要がある。従業員モニタリングは、倫理的かつオープンに実施されれば、これらの要因を増幅させるだけでなく、モチベーションそのものとして機能する。
従業員モニタリングは、従業員の責任感やプロフェッショナルとしての成長意欲を促し、モチベーションを向上させます。仕事のパターンに関する貴重な洞察を提供することで、従業員は自分の長所と短所を理解し、パフォーマンスを向上させることができる。これらの洞察は管理者にとっても実用的であり、高い業績を上げている社員を認識し、非効率な作業プロセスや知識のギャップを特定し、的を絞ったサポートを提供することができる。
パフォーマンスとモチベーションを追跡するツールとして従業員モニタリングを使用することで、企業はよりやる気のある、熱心な、成功した従業員を作り出すことができる。
