Dlaczego specjaliści od HR potrzebują psychologii?

W obszarze zarządzania najczęściej spotykamy osoby z wykształceniem specjalnym lub przynajmniej pokrewnym. Niektórzy z nich wywodzą się jednak z zupełnie innego środowiska zawodowego. Jednak wszyscy oni prędzej czy później stają przed faktem, że wiedza psychologiczna jest niezbędna. W niniejszym artykule opisano powody, dla których warto zwrócić uwagę na tę naukę.

Ucząc się psychologii, człowiek uczy się rozumieć innych ludzi, dostrzega, że na świecie istnieje wiele punktów widzenia, cech osobowości oraz to, że człowieka nie można podzielić na kategorie (problem typologii w psychologii). I, co najważniejsze, uczy się, że może zaakceptować inną osobę, jeśli choć trochę ją rozumie. Ta wiedza ułatwia komunikację z kolegami. Ludzie są znacznie bardziej tolerancyjni na pewne specyficzne zachowania innych, które mogą być drażniące.

Nierzadko zdarza się, że HR-owcy wykorzystują testy personalne podczas rozmów kwalifikacyjnych. Niestety, zdarzają się również przypadki, gdy testy są wykorzystywane przez nieprofesjonalistów. W domenie publicznej można znaleźć pełną interpretację wyników i, wydawałoby się, nic strasznego nie może się stać. W rzeczywistości jednak nie jest to takie proste. Po pierwsze, test może zostać przerwany (Był taki przypadek, gdy firma przeprowadzała test końcowy kandydata do na stanowisko Dyrektora Oddziału. Pytań było tak dużo, że test trwał cały dzień - około 5 godzin). Po drugie, istnieje ryzyko ślepego podążania za wynikami. Każdy psycholog wie, że uzyskane wyniki mogą być dobrym uzupełnieniem oceny osobowości, ale nie podstawą do wyciągania wniosków. Po trzecie, testy mogą być niewłaściwie dobrane. Nieprofesjonaliści często wybierają techniki niestandaryzowane, nieprzystosowane lub pseudonaukowe. Aby wyniki testu były rzetelne, należy zbadać jego podstawy teoretyczne i zobaczyć wyniki jego standaryzacji.

Nierzadko zdarza się, że rekruterzy zamiast oceniać ważne cechy zawodowe, podkreślają swoją sympatię lub antypatię do kandydata. W Internecie można znaleźć zabawne, a czasem absurdalne historie o niekompetencji szefów działów HR. Psycholog stara się być obiektywny i nie okazywać uczuć oraz subiektywnych opinii.

Specjaliści HR stają przed koniecznością stworzenia "małych kwestionariuszy" dla nowych pracowników lub dla tych, którzy odchodzą z firmy. Dla osoby nieprzygotowanej takie zadanie może być trudne, natomiast dla profesjonalnego psychologa projektowanie kwestionariuszy i testów jest stosunkowo łatwe.

Psychologowie są zazwyczaj spostrzegawczy i potrafią zauważyć szczegóły, które innym umykają. Słuchają słów, zwracają uwagę na fakt, do którego ich podopieczni ciągle wracają, bo wiedzą, co jest ważne. Psychologowie potrafią szybko zauważyć podział ról w firmie czy grupie.

Z reguły psychologowie przechodzą szkolenia z zakresu pracy z grupą. Ich arsenał jest regularnie uzupełniany o ćwiczenia i techniki. Zawsze sami próbują nowych metod, najpierw proponując je komuś innemu.

Sporządzenie takiego dzieła pomaga w przygotowaniu się do rekrutacji, ponieważ wymaga uporządkowania całej wiedzy i umiejętności potencjalnych kandydatów. Jest to swoisty portret idealnego kandydata, ale z możliwymi do spełnienia warunkami.

Ten kurs jest wykładany na uniwersytecie: opisuje różne style zarządzania, hierarchię w firmach oraz interakcje liderów i podwładnych. Czasami ta wiedza nie wystarcza do przedstawienia pełnego obrazu procesów biznesowych.

Dobrzy psycholodzy są uczeni przede wszystkim tego, aby dbać o człowieka, nie szkodzić i nie roztrząsać problemów, do których rozwiązania ludzie nie są gotowi. Niestety, niektórzy HR-owcy, którzy pracują w firmie długo i znają pracowników, nie zawsze zauważają, że próbując pomóc, pogarszają sytuację. Dlatego trzeba się upewnić, czy dana osoba jest gotowa się otworzyć i jak można pomóc w danej sytuacji.

Oczywiście bez wykształcenia psychologicznego utalentowani HR-owcy też mogą rozwinąć te wszystkie umiejętności, ale czasem warto wiele lat praktyki, prób i błędów.