5 trendów w monitorowaniu pracowników w 2025 roku

5 trendów w monitorowaniu pracowników w 2025 roku

Współczesne miejsce pracy jest dynamiczne i stale się zmienia, na co wpływ ma rozwój najnowocześniejszych technologii, nowe pokolenie wchodzące na rynek pracy oraz przejście na alternatywne tryby pracy w ostatnich latach. Pracodawcy powinni nauczyć się nawigować i dostosowywać do nowych trendów, aby wygrać wojnę o talenty i produktywność pracowników.

Jednym z trendów, który nie stracił na popularności od czasu globalnej pandemii, jest monitorowanie pracowników. W 2022 roku Gartner przewidywał, że 70% dużych pracodawców będzie śledzić swoich pracowników w ciągu trzech lat. Gdy wkraczamy w 2025 rok, widzimy, że ta prognoza nie tylko się spełniła, ale okazała się niedomówieniem dla niektórych sfer, takich jak w pełni zdalne firmy. Przyjrzyjmy się trendom w monitorowaniu pracowników w 2025 roku.

Zwiększona integracja sztucznej inteligencji i automatyzacji

Sztuczna inteligencja przeżyła w zeszłym roku prawdziwy rozkwit. Wykazała ona ogromny potencjał w optymalizacji rutynowych zadań, zmniejszaniu obciążeń administracyjnych, personalizacji doświadczeń oraz wykonywaniu zadań analitycznych i kreatywnych. Nic dziwnego, że w ubiegłym roku wiele firm z różnych branż włączyło sztuczną inteligencję do swoich narzędzi i usług. Trend ten nie ominął również monitorowania pracowników. Oczekuje się, że organizacje wdrożą rozwiązania AI do różnych zadań, w tym do sprawdzania kandydatów i śledzenia wydajności. Sztuczna inteligencja może zostać przeszkolona do analizowania wydajności każdego pracownika, ujawniania produktywnych i nieproduktywnych wzorców, dostarczania spersonalizowanych zaleceń dotyczących produktywności, a nawet wczesnego wykrywania oznak wypalenia zawodowego. Przykładem takiego narzędzia jest wersja beta funkcji AI productivity assessment wydana przez CleverControl w zeszłym roku. W tym roku takie narzędzia staną się bardziej wyrafinowane i szeroko stosowane. Na przykład, ponieważ sztuczna inteligencja może analizować ogromne ilości danych, może być w stanie przewidzieć wydajność pracowników, zidentyfikować potencjalne ryzyko lotu i luki w umiejętnościach, a nawet zasugerować spersonalizowane plany rozwoju.

Kolejną sferą, w której sztuczna inteligencja może przynieść korzyści, jest dystrybucja świadczeń. W przyszłości do 2025 roku możemy spodziewać się rozkwitu popularności platform świadczeń opartych na sztucznej inteligencji. Takie platformy opierają się na algorytmach sztucznej inteligencji, które analizują dane pracowników (wiek, wielkość rodziny, historię zdrowia i inne), aby zasugerować najbardziej odpowiednie plany świadczeń. Zaawansowane modele przewidywałyby przyszłe koszty opieki zdrowotnej, identyfikowały potencjalne zagrożenia dla zdrowia i zalecały środki zapobiegawcze.

Sztuczna inteligencja automatyzuje również sprawdzanie uprawnień, wprowadzanie danych, przetwarzanie roszczeń, wykrywanie nieuczciwych roszczeń i inne zadania administracyjne, uwalniając specjalistów HR do bardziej strategicznych zadań. Wirtualni asystenci AI mogą prowadzić pracowników przez proces rejestracji, odpowiadać na pytania i zapewniać natychmiastowe wsparcie 24/7. W rezultacie pracownicy otrzymują spersonalizowane programy świadczeń z łatwą rejestracją. Dla pracodawców platformy świadczeń oparte na sztucznej inteligencji oznaczają większą satysfakcję pracowników, niższe koszty administracyjne i podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Ze względu na te zalety, więcej pracodawców prawdopodobnie wdroży te platformy do dystrybucji świadczeń.

Koncentracja na prywatności pracowników i etycznym monitorowaniu

W 2025 roku spodziewamy się zmiany w kierunku podejść bardziej zorientowanych na człowieka, które priorytetowo traktują prywatność, zaufanie i ogólne samopoczucie pracowników, jednocześnie realizując cele biznesowe.

Jednym z takich trendów w monitorowaniu pracowników jest rosnący nacisk na praktyki etyczne, w tym poszanowanie prywatności pracowników. W miarę jak technologie monitorowania stają się coraz bardziej zaawansowane, zmieniają się również przepisy dotyczące pracy i prywatności. Firmy muszą zapewnić, że ich narzędzia do monitorowania pracowników zbierają tylko ściśle niezbędne informacje. Te wrażliwe informacje muszą być przechowywane i wykorzystywane w sposób bezpieczny i przejrzysty, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO lub CCPA. Pracownicy muszą być odpowiednio poinformowani o zakresie monitorowania i ich prawach dotyczących gromadzonych danych. Zaangażowanie pracowników w dyskusje na temat polityki monitorowania będzie miało kluczowe znaczenie dla utrzymania ich zaufania. Pracownicy mogą oczekiwać, że będą mieli wpływ na to, jakie rodzaje monitorowania są dopuszczalne, szczególnie w odniesieniu do urządzeń osobistych.

Równoważenie monitorowania z dobrym samopoczuciem pracowników

Organizacje coraz częściej dostrzegają znaczenie dobrego samopoczucia pracowników dla ich produktywności. Produktywność to złożona kwestia obejmująca motywację, zaangażowanie, doświadczenie pracowników oraz dobrostan psychiczny, fizyczny i finansowy. Oczekuje się, że w 2025 r. praktyki monitorowania priorytetowo traktujące zdrowie psychiczne i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym zyskają na popularności. Zaawansowane rozwiązania AI do monitorowania pracowników mogą śledzić wzorce pracy pracownika i wykrywać wczesne oznaki braku zaangażowania i wypalenia zawodowego. Wykorzystując te dane, organizacje mogą tworzyć ukierunkowane programy wspierające dobre samopoczucie pracowników, na przykład poprzez zapewnienie dostępu do usług doradczych, programów uważności, warsztatów radzenia sobie ze stresem i innych. Powinny również nauczyć się szanować granice w godzinach pracy i dać pracownikom prawo do odłączenia się po pracy.

Równoważenie monitorowania z dobrym samopoczuciem pracowników

Przejście od nadzoru do wsparcia

Innym trendem w monitorowaniu pracowników jest przejście od modelu karzącego do modelu skupiającego się na wsparciu i rozwoju. Karanie pracowników za niedotrzymanie terminu nie zapewni im dodatkowych punktów motywacyjnych. Wręcz przeciwnie, poznanie przyczyny niepowodzenia i zapewnienie pracownikom wsparcia, aby następnym razem poradzili sobie lepiej, sprawi, że będą bardziej zaangażowani. Oczekuje się, że menedżerowie zmienią swoje tradycyjne role nadzorców na role trenerów. Powinni oni wykorzystywać dane z monitoringu do przekazywania konstruktywnych informacji zwrotnych i opracowywania strategii poprawy wraz z pracownikiem, zamiast po prostu oceniać jego wydajność pod kątem działań dyscyplinarnych. W tym świetle oprogramowanie do monitorowania pracowników może stać się nieocenionym źródłem wglądu w konstruktywne informacje zwrotne. Śledzenie dzienników i danych analitycznych może ujawnić luki w umiejętnościach, najczęstsze czynniki rozpraszające i skuteczne wzorce.

Integracja z platformami Employee Experience

Firmie nie wystarcza już zapewnienie pracy i okazjonalnego karnetu na siłownię, aby pozyskać największe talenty i utrzymać produktywność pracowników. Doświadczenie pracownika (EX) staje się jednym z głównych czynników decydujących o reputacji i sukcesie firmy. Nadanie priorytetu doświadczeniu pracowników oznacza stworzenie środowiska pracy, w którym pracownicy czują się wspierani i doceniani oraz rozumieją wpływ swojej pracy na osiąganie wspólnych celów. Organizacje zdają sobie sprawę, że w takim środowisku pracownicy dają z siebie wszystko, a to oznacza wyższą produktywność, niższe wskaźniki rotacji, większe zadowolenie klientów i ogólny sukces firmy.

W przyszłości do 2025 roku możemy spodziewać się, że zamiast analizować wyniki pracowników w oderwaniu od innych czynników, pracodawcy zaczną łączyć je ze spostrzeżeniami otrzymanymi z platform doświadczeń pracowników: ankietami zwrotnymi, wynikami zaangażowania, a nawet analizą nastrojów z wewnętrznych kanałów komunikacji. Takie podejście pozwala pracodawcom uzyskać holistyczne zrozumienie czynników wpływających na produktywność. Na tej podstawie mogą podejmować decyzje oparte na danych, zajmując się podstawowymi przyczynami problemów z wydajnością i poprawiając samopoczucie pracowników.

Połączenie ocen wydajności z danymi dotyczącymi doświadczeń pracowników przenosi zarządzanie wydajnością na wyższy poziom. Ujawnia indywidualne i zespołowe trendy produktywności oraz czynniki na nie wpływające, a także pozwala na zapewnienie bardziej ukierunkowanego wsparcia i coachingu. Ponadto połączone dane pokazują, jak skuteczna jest ta lub inna inicjatywa wsparcia i pomagają podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące planowania siły roboczej, rozwoju talentów i ogólnej strategii biznesowej.

Mając na uwadze tak wiele korzyści, mamy nadzieję, że takie podejście stanie się silnym trendem w monitorowaniu pracowników w nadchodzącym roku.

Zakończenie

Jak widać, trendy w monitorowaniu pracowników będą podążać w dwóch głównych kierunkach: integracja i automatyzacja AI oraz przejście w kierunku podejścia bardziej skoncentrowanego na człowieku. Choć na pierwszy rzut oka mogą się one wydawać przeciwstawne, w rzeczywistości doskonale się uzupełniają. Dzięki potężnym możliwościom obliczeniowym, sztuczna inteligencja może przejąć zadania administracyjne, takie jak monitorowanie i analiza produktywności, uwalniając menedżerów i specjalistów HR od ważniejszych zadań. Co więcej, rozwiązania monitorujące oparte na sztucznej inteligencji mogą zapewnić głębszy wgląd w problemy z produktywnością, pozwalając menedżerom skupić się na pierwotnej przyczynie, a nie na skutkach. Z kolei od menedżerów i specjalistów ds. zasobów ludzkich oczekuje się, że będą patrzeć dalej niż tradycyjne wskaźniki wydajności, nadawać priorytet danej osobie, zastanawiać się, jaki skomplikowany splot czynników powoduje produktywność/nieproduktywność i podejmować działania wykraczające poza tradycyjne kary. Pracownicy i ich doświadczenia zawodowe zyskują coraz większe znaczenie. Organizacje powinny się z tym liczyć, aby utrzymać motywację oraz przyciągnąć i zatrzymać talenty. Muszą szanować prywatność pracowników i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym oraz tworzyć warunki pracy, w których pracownicy czują się doceniani i uprawnieni do dawania z siebie wszystkiego.

Tags:

Here are some other interesting articles: