Wat te doen met onverantwoordelijke werknemers?

Vaak worden managers geconfronteerd met het feit dat hun teams de verantwoordelijkheid van zich af proberen te schuiven en de last van onopgeloste problemen op de baas of collega's afschuiven. Kleine gevallen van onverantwoordelijkheid kunnen door de managers onopgemerkt blijven: een verlegen en ijverige werknemer doet regelmatig werk voor zijn lakse collega zonder de manager daarvan op de hoogte te stellen. Of collega's dekken elkaars te laat komen op het werk. Individuele gevallen van onverantwoordelijkheid kunnen gemakkelijk worden opgespoord en geëlimineerd met behulp van software voor werknemerscontrole. Maar als de meerderheid van de werknemers onverantwoordelijk met hun taken omgaat, is dat een zware klap voor het bedrijf. Waarom dit gebeurt en of een werknemer onverantwoordelijk is, kunt u te weten komen tijdens het sollicitatiegesprek.

Ten eerste moet u nagaan of de werknemer wordt gedreven door angst of dat het gewoon een persoonlijkheidskenmerk is. Er zijn twee soorten mensen: sommigen zijn echt bang voor verantwoordelijkheid en proberen die tot elke prijs te vermijden, en anderen hebben gewoon niet de neiging om veranderingen door te voeren, zij zijn conservatief. Het is noodzakelijk vast te stellen wie wie is.

The type can be identified at the job interview through asking the candidate specific questions. Do not immediately ask whether he or she is responsible. It is better to go a roundabout way and ask a few questions like: "You were entrusted with a task, how did you solve it?", "What did you do to get out of some situation?", "Have you reached any result in the solution of some problem and what was it?”

Een ander goed hulpmiddel voor het stellen van een diagnose is DISC. Het is een instrument om de gedragsuitingen te evalueren. Het laat zien hoe iemand zich gedraagt bij het nemen van beslissingen, hoe hij andere mensen beïnvloedt, hoe hij reageert op veranderingen, en hoe goed hij of zij past in de regels en voorschriften. In dit geval vindt de beoordeling plaats op de S-schaal (Steadiness). Deze laat zien hoe iemand reageert op veranderingen. Zo leren conservatieve mensen die deze persoonlijkheidsdiagnose doorlopen dat hun bovengenoemde eigenschap geen angst is, maar eerder het verlangen naar stabiliteit. Ze kunnen worden beschreven met woorden als voorspelbaarheid, consistentie en standvastigheid. Ze hebben een sterke behoefte aan zekerheid en het behouden van wat ze hebben. Het is hun persoonlijkheidstype.

Personal conversations are also effective. If you see that an employee wants to change something, you need to explain that changes are an integral part of work and of life in general. It is the law of the world order which no one can argue with. The employee should accept this fact. Then you can recommend writing the "pros" and "cons" of changes, paying attention to all the disadvantages. If there are too many of them, he or she should discuss this with the colleagues or the superiors and ask their advice or assistance. That is, to see how the employee might turn the cons into pros and who might help him or her with it.

Soms wordt de angst voor extra verantwoordelijkheid ingegeven door het feit dat iemand bang is voor de publieke opinie. In dat geval moet hij of zij leren de comfortzone te verlaten. Van de kant van de werknemer kan het een beloning en lof zijn voor elke onaangename afgeronde taak. Van de kant van het management is het goed om de werknemer nieuwe taken te geven die hij of zij niet gewend is uit te voeren.

Dit soort mensen heeft de neiging onaangename taken voor later te bewaren. Het advies is in dit geval om de week te beginnen met deze taken in plaats van ze uit te stellen. Natuurlijk moet de taak na afloop gevolgd worden door lof van zowel het management als de werknemer.

Als we het hebben over het eerste type mensen dat eigenlijk bang is voor verantwoordelijkheid, bedoelen we meer een psychologische factor - psychologisch trauma in het verleden. Als de werknemer begrijpt dat angst de reden is, is er maar één manier om vooruit te komen. Hij of zij moet zich de gebeurtenis of situatie uit het verleden herinneren die tot deze angst heeft geleid en deze opnieuw beleven. Maar deze keer is het nodig een stap terug te doen en de situatie van buitenaf te bekijken met een positieve draai en een gunstige afloop.

Op de vraag of het management de werknemer die bang is om verantwoordelijkheid te nemen moet confronteren, antwoord ik dat dit afhangt van het type persoonlijkheid. Als de persoon in kwestie stabiliteit wil, is het misschien niet de moeite waard en kan het nuttiger zijn om afscheid te nemen van zo'n werknemer. En als de persoon in kwestie in het verleden stress heeft ervaren, is de weg natuurlijk om met hem of haar samen te werken om de situatie te boven te komen.

Altogether, it is very important to "test" a person in advance to determine why he or she avoids responsibility. The rest of the job is on the employee: whether or not to accept this and work with the fears, psychological trauma, etc.