Regels voor het gebruik van humor in personeelsmanagement

"Blijf uit de buurt van mensen die je ambities proberen te kleineren. Kleine mensen doen dat altijd, maar de echt groten geven je het gevoel dat ook jij groot kunt worden." zei Mark Twain ooit terecht.

Humor wordt vaak als wapen gebruikt. Het kan mensen zo erg raken dat we soms gewoon weigeren dit effectieve beïnvloedingsmiddel toe te passen.

Iemand krijgt deze gave van communicatie van nature mee en iemand beschouwt zichzelf er volledig van verstoken. Maar alles kan worden geleerd, zelfs het vermogen om grappen te maken. Probeer deze aanbevelingen.

Je kunt lachen om een aparte karaktertrek, een specifieke handeling of uitspraak van een ondergeschikte. Maar je mag nooit iemands hele persoonlijkheid tot voorwerp van spot maken. Het is onaanvaardbaar om de oude truc van gewetenloze mensen te gebruiken: iemand belasteren of belachelijk maken in plaats van te proberen zijn argumenten te weerleggen.

Lach nooit om iets wat iemand niet kan verhelpen. U mag niet lachen of grappen maken over de ongewone achternaam van uw ondergeschikte, lichamelijke zwakte, medische aandoeningen, overgewicht, ongewone lichaamsverhoudingen of stotteren. Het is ook onaanvaardbaar om het voorwerp van sympathie of liefde van een ondergeschikte belachelijk te maken.

Het is niet raadzaam om als eerste om je eigen grap te lachen. Tijdens het vertellen van een grappige anekdote moet een leidinggevende zich, indien mogelijk, inhouden, anders geeft hij duidelijk blijk van een positieve houding ten opzichte van de grap en verkoopt hij deze als iets heerlijk geestigs. En het kan een reactie veroorzaken die tegengesteld is aan de verwachte.

Het komische ontstaat wanneer het einde van een anekdote of een verhaal in tegenspraak is met wat eerder is gezegd, wanneer het slot of de conclusie onverwacht zijn. Hoe groter de tegenspraak, hoe sterker de emotionele reactie.

Wanneer een leidinggevende begint te lachen voor het einde van de grap verlaagt hij of zij ongewild het effect van de tegenstelling. Het komische effect wordt sterk verminderd. "Als je tranen wilt veroorzaken - huil dan, maar als je wilt lachen, lach dan nooit", luidt het Italiaanse spreekwoord.

Vulgaire grove grappen zijn onaanvaardbaar. Zij zijn een gevolg van een slechte cultuur, onderschatting en miskenning van de persoonlijkheid van de ondergeschikten; het is slechts een gevolg van opvoeding die niets te maken heeft met geestigheid. Vulgaire en grove grappen leiden tot duurzame conflicten tussen meerderen en ondergeschikten. Dergelijke Faux Pas heeft een pijnlijke impact op mensen en lokt hen uit tot ernstige conflicten met collega's en meerderen.

Lach niet om ongelukken, onvrijwillige blunders van ondergeschikten, vergeetachtigheid of onhandigheid. Dit soort grappen kan een leidinggevende kwetsen of een conflict veroorzaken. Men kan moeilijk zeggen dat iemand gevoel voor humor heeft als hij of zij lacht om een oude vrouw die valt of een oude man die in een winderige straat achter zijn hoed aan rent of een collega die op een kapotte stoel gaat zitten en valt. Om fouten te voorkomen moeten we onderscheid maken tussen het komische en het grappige. Ze zijn niet hetzelfde.

Toevallige, oppervlakkige en vooral gemakkelijk te verhelpen tekortkomingen kunnen en mogen geen voorwerp van spot zijn. Immers, als ze niet bewust zijn, is het voldoende om er slechts beleefd op te wijzen.

Grappen en humor kunnen beter in de vorm van vriendelijke kritiek of zachte verwijten worden gebracht, maar niet in de vorm van spot of bestraffing. Ironie en spot kunnen iemand ernstig kwetsen, een reeds bestaand complex versterken, een conflict met een leidinggevende veroorzaken of verhevigen.

Satire is een vorm van ontkenning en veroordeling. Iemand satirisch bespotten is een zware straf. Het kan gevoelens van vernedering, schaamte en wrok veroorzaken. De grap moet in dit geval elementen bevatten van milde en vriendelijke kritiek die meer een verwijt is dan een straf.

Als u grappen maakt met mensen, moet u erop voorbereid zijn dat u vroeg of laat een grap tegen u zult horen, en in dat geval is boos worden of het nemen van administratieve maatregelen tegen de grappenmaker onaanvaardbaar. De enige juiste reactie voor de leidinggevende is om zichzelf uit te lachen met de ondergeschikten.

Je moet altijd klaar staan en niet bang zijn om te reageren op een kwinkslag, om als eerste te lachen om je eigen falen of misser (in zekere zin is dit een vorm van zelfverdediging), om de humor van je ondergeschikten te ondersteunen en te begeleiden, en om hun pogingen om grappen te maken niet de kop in te drukken.

Laughing at yourself is a great form of self-defense. We knew one high school teacher with a heavy stutter who when noticing students’ smiles at the first lesson would say "You should not laugh at a stutterer. The stutterer gets ill and eventually dies." And usually this was enough. After laughing with the teacher at his joke the students usually stopped paying attention to his speech defect.