Rol: Directeur-generaal

Het fundament van elk bedrijf is de directeur. Hij of zij is het gezicht dat het imago van de onderneming naar buiten toe creëert en de autoriteit waarmee het personeel van de onderneming zich vergelijkt. De eigenaar van de onderneming kan een dergelijke persoon zijn, maar meestal zijn het directeuren-generaal die door de eigenaren worden belast met het beheer van hun bedrijf. In feite zijn directeuren-generaal de as van het bedrijf en draait het bedrijf eromheen. De hele onderneming hangt af van de kwaliteit van deze as. Er zijn twee soorten directeuren: professionals en zij die hoe dan ook beheren. Professionals zijn mensen met kennis en vaardigheden. Zij zijn altijd emotieloos, hun acties zijn gebaseerd op een duidelijk begrip van het resultaat dat zij nastreven en een classificatie van de situatie. Er zijn maar een paar van zulke mensen, ongeveer 10%, maar bedrijven onder hun leiding nemen altijd een stabiele plaats in op de markt, ontwikkelen zich gestaag en vermijden scherpe bochten in hun ontwikkeling. Professionals van een dergelijk niveau zijn in de regel zelden publieke mensen en blijven liever in de schaduw. Er zijn verschillende kenmerken die eigen zijn aan leiders van dit niveau:

De rol is iemands toestand, zijn overtuigingen, eigen regels, emoties. De rol moet in overeenstemming zijn met de situatie. Je moet bijvoorbeeld niet thuis je professionele rol spelen en je gezinsleden en je favoriete hond blijven uitschelden, net zoals je niet op je werk kunt komen en de modus "ik ben een macho en de grootste verleider" aanzetten. Of een vrouw-directeur neemt 's morgens een kopje thee en wat snoepjes op de boekhoudafdeling en wordt dan verontwaardigd omdat haar woord als directeur geen juiste waarde heeft. Dit lijken vanzelfsprekendheden, maar slechts weinigen houden zich hieraan. En als de directeur zich rollen laat verwarren, heeft hij of zij geen moreel recht om van het personeel naleving te eisen. De rol die de persoon kiest, leidt altijd tot respectieve antwoorden van de mensen in zijn omgeving. De leidinggevende rol wordt net als elke andere rol door de persoon zelf vormgegeven. Een professional schakelt nauwkeurig tussen de rollen en kiest altijd de noodzakelijke rol, afhankelijk van de situatie, zodat de reactie van de mensen altijd tot het gewenste resultaat leidt.

De managementmechanismen van een professional zijn niet gebaseerd op de "carrot and stick"-benadering van motivatie of op de persoonlijke "like/dislike"-opinie, maar op de kennis van de bedrijfsprocessen en de aard van de mensen waarmee rekening moet worden gehouden, bijvoorbeeld bij het nemen van beslissingen, want als het bijvoorbeeld om een traag persoon gaat, zal het nemen van beslissingen bij hem of haar twee keer zo lang duren. Het heeft geen zin hem of haar op te jagen of onder druk te zetten, want hij of zij zal zich er gewoon tegen verzetten. Professionals stellen hun team samen op basis van hun inzicht in hoe een zakelijke taak moet worden gerealiseerd, hoeveel ideologische medewerkers, begeleidende medewerkers, presentatoren, enz. er moeten zijn. De managers van een dergelijk niveau kunnen hun personeel onderwijzen, sturen, omdat zij alle processen in hun bedrijf duidelijk begrijpen en, in geval van noodzaak, elk van hen kunnen leiden. Dit alles biedt de mogelijkheid om situaties te voorkomen die tot negatieve gevolgen leiden, waaronder conflicten met de werknemers.

Kennis laat toe snel beslissingen te nemen, vaardigheden - snel de genomen beslissingen te realiseren. Samen maakt dit alles de eigen machtshefboom van de persoon, die elk probleem kan oplossen, gebaseerd op 4 cycli, niet op ervaring. De beslissingen van professionele leiders zijn nooit gebaseerd op ervaring uit het verleden, alleen op kennis die hen in staat stelt de situatie in elk afzonderlijk geval te analyseren, de classificatie van de mensen die eraan deelnemen, en, dienovereenkomstig, de voorspelling van hun acties door verschillende stappen vooruit, op het vermogen om snelheden en afstanden te controleren. Zo werkt de technologie van het creëren van een scenario dat tot een overwinning leidt en de verwezenlijking ervan om het gewenste resultaat te verkrijgen.

Geld is altijd een indicator van iemands verantwoordelijkheidsniveau, daarom zijn zulke mensen in de eerste plaats eerlijk ten opzichte van zichzelf, zonder het aan zichzelf gegeven woord te breken en behandelen zij hun beloften op dezelfde manier. Als zij niet zeker zijn van het resultaat, is het voor hen gemakkelijker helemaal niets te beloven dan hun verplichtingen niet na te komen. Zij doen zaken volgens dezelfde principes. Niemand wordt als professional van een dergelijk niveau geboren; je moet hard studeren om deze vaardigheden en kennis te verkrijgen en ze je leven lang ontwikkelen, maar het resultaat is altijd de moeite waard. Helaas stuiten directeuren die niet over de nodige kennis beschikken vroeg of laat altijd op weerstand van de werknemers en de omgeving, wat leidt tot ernstige gevolgen voor de onderneming tot aan de ondergang.